Al punto: l'equità è difficile

Il rispetto è sempre positivo e dovrebbe essere una delle caratteristiche fondamentali della nostra vita insieme, non solo nel settore della comunicazione. Quando manca il rispetto per l'altro, tutto crolla.

Anche il rispetto per l'altro è una condizione fondamentale per l'equità. E l'equità richiede l'empatia, la disponibilità a mettersi al posto del prossimo, a sentire con lui, a pensare dalla sua prospettiva e anche a soffrire con lui. Allora si può lasciare che ognuno dica la sua con l'argomentazione migliore senza perdere la distanza dal materiale.

Ma cos'è esattamente un comportamento equo, dignitoso, giusto da parte di un giornalista? Quando pubblica tutto ciò che viene detto, non accorcia, non riformula? Quando cerca una contro-posizione a ogni affermazione? Se controlla i fatti fino alla pubblicazione della concorrenza? E come fa un addetto alle pubbliche relazioni a informare in modo corretto? Parlando anche dei prodotti della concorrenza?

I media e le PR traggono davvero profitto quando si comportano in modo corretto? Al contrario. Il profitto maggiore si ha quando si comunica in modo scorretto: Prima si pubblica una notizia scandalosa, poi si verificano i fatti e, se necessario, si mettono le cose in chiaro con una controdichiarazione. Questo non cancella il danno fatto, ma attira l'attenzione. Non c'è da stupirsi che la fiducia nei media sia in calo. E riderete: Gli scienziati canadesi hanno scoperto che le persone stressate provano meno compassione. Questo si adatta all'immagine che giornalisti e PR presentano oggi.

Nella nostra società incentrata sull'ego, è diventato quasi difficile comportarsi in modo equo, perché se si guarda anche agli altri, si rischia di rimanere troppo presto indietro. Chi ha una propria opinione viene comunque attaccato, perché qualcuno si sente sempre trattato ingiustamente. Che coraggio, quindi, da parte della Zurich PR Society, a porre il dibattito sull'equità al centro del Communication Summit. E quanto è importante, soprattutto oggi. Ma quanto sono blandi i risultati!

Ci si sarebbe augurati un chiarimento, uno spunto di riflessione, un'azione. Invece sono state portate sul tavolo molte cose vecchie e ingiuste: l'accusa a Claudio Zuccolini di non essere divertente (dal 2013). L'agitazione contro Jörg Kachelmann nel corso del processo per stupro in Germania (dal 2010/11) e l'ipotesi che provasse piacere nel citare in giudizio le case editrici tedesche e svizzere una dopo l'altra. Le foto della polizia di Res Strehle, che due anni fa avevano già 30 anni, e la sua decisione di addebitare le spese processuali e legali ai reparti Tagi "responsabili" - una piccola "motivazione a lavorare in modo tecnicamente corretto". Cosa c'è di giusto in tutto questo?

Di conseguenza, non sono stati twittati approfondimenti centrali, ma soprattutto le battute del clown di sempre Zuccolini. Più aumenta la pressione sui tempi e sui costi nel nostro settore, meno i suoi rappresentanti osano prendere posizione. Dopo tutto, si vuole essere corretti e non pestare i piedi a nessuno. Tanto meno se stessi.

Anne-Friederike Heinrich, caporedattore
f.heinrich@werbewoche.ch