m&k issue 11/2012

MARKETING

TITLE STORY Driving the fast food revolution with franchising «Slow down with fast food»: Nach dem Erfolg der Hitzberger AG mit sieben eigenen Betrieben will das Managementteam das Konzept auf Franchisingbasis weiterentwickeln. MARKETINGLOGIK "Anything goes" - bad advice for marketing Marketing ist in Bewegung. Laufend entstehen neue Instrumente, Medien und Ansätze. Im Marketing gilt es, die multiplen Möglichkeiten zu nutzen und bei Neuem früh dabei zu sein. KOLUMNE Underestimated importance of brand equity ASSOCIATION CONTRIBUTIONS Swiss Marketing

ONLINE

ONLINE BRANDING Authentic and honest dialog via social media Social-Media-Experten äussern sich über das Potenzial von sozialen Netzwerken. E-COMMERCE Logistics is increasingly becoming a key factor LOGISTICS SERVICE PROVIDER Press enter - and the jeans are at the door

COMMUNICATION

STATE OF THE ART More joy, more turnover and more "we" feeling Das Unternehmen visuelt hat für die Kurt Steiner AG eine Imagekampagne entworfen. DIGITAL SIGNAGE 1 Advertising that entertains and informs in a targeted manner DIGITAL SIGNAGE 2 Digital signage is spreading across all industries ASSOCIATION CONTRIBUTIONS Swiss advertising Swiss Dialog Marketing Association Callnet.ch

MEDIA

CINEMAKING "Advertising now follows the film, rather than the room". Nils Schilling, Geschäftsführer von WerbeWeischer Schweiz, über das Potenzial des Kinowerbemarktes in der Schweiz. AUSSENWERBUNG Billboard advertising: "Neither click away nor scroll away". Die traditionelle Aussenwerbung ist nach wie vor gefragt. INTERVIEW "The MobNat model will underestimate reality less". Felix H. Mende äussert sich im Gespräch über die aktuelle und die geplante Plakatforschung. ONLINE-STELLENPORTALE The digital job market becomes economically "presentable Overview of the Swiss job placement business.

EDUCATION

OUTLOOK Education responds to rapidly changing communications world Durch die forsche Digitalisierung sind Bildungsanbieter gezwungen, Inhalte rasch, flexibel und mit dem notwendigen Nutzen aufzubereiten. INTERVIEW "The principles of the online world are no guarantee of quality". SMC-Vizepräsident Peter Petrin äussert sich zum digitalen Hype im Marketing und wagt eine Prognose zum Weiterbildungsmarkt im Jahr 2013. NEUER STUDIENGANG "Up-to-date knowledge and solution-oriented approaches". An interim report and an outlook on the first Master's degree program in Online Marketing Management with Director Claudia Meier-Biedermann.

FOCUS

Call center  Customer Interaction  callnet.ch

COVER

11/12 Cover photo: clicdesign ag, Bern