Saluti dall'ufficio di casa - Episodio 17: Tino Krause, Facebook

Tino Krause guida lo sviluppo commerciale di Facebook in Germania, Austria e Svizzera come Country Director DACH da febbraio 2019. Ha più di 15 anni di esperienza in agenzie e aziende leader nel settore dei media. Prima di entrare in Facebook, Krause è stato Chief Executive Officer di MediaCom, la più grande agenzia media tedesca, dove era particolarmente responsabile dello sviluppo strategico dell'azienda.

Werbewoche.ch: Da quanto tempo lavora in un ufficio a domicilio?

Tino Krause: Sono alla quarta settimana di lavoro nell'ufficio a domicilio.

Tutta la vostra azienda ha un ufficio in casa?

Sì, tutti i dipendenti di Facebook nel mondo lavorano da casa.

Avete dovuto affrontare problemi tecnici durante l'allestimento del vostro posto di lavoro?

No, ma la situazione attuale sta cambiando il modo di lavorare insieme e ci pone di fronte a nuove sfide. Ma con le risorse e gli strumenti giusti, l'home office può essere produttivo e soddisfacente.

Dove vi siete sistemati?

Di recente abbiamo deciso, come famiglia, di trasferirci temporaneamente dai miei suoceri nella zona di Monaco. Lì ho allestito un piccolo ufficio nel giardino d'inverno.

Di cosa avete bisogno per poter svolgere il vostro lavoro?

In realtà, solo ciò di cui tutti hanno bisogno: Un computer portatile e un'infrastruttura di base, oltre al sostegno reciproco in famiglia.

È difficile separarsi a sufficienza quando i bambini sono a casa?

Non è così facile, perché i confini tra lavoro e tempo libero sono naturalmente più sfumati. È proprio per questo che faccio una pianificazione molto precisa e ho definito degli orari di lavoro fissi. I nostri figli sono ancora molto piccoli. Non posso dire loro che sono presente tutto il giorno, ma non sono sempre disponibile. Per questo ci sono anche orari fissi a pranzo e nel pomeriggio in cui ho tempo per la famiglia. Questo è importante per me e tutti i membri del team lo sanno. Molte persone con figli fanno lo stesso e lavorano la sera quando i bambini sono già a letto.

Avete esperienza di home office o è la prima volta che lo fate?

Viviamo a Monaco, ma io lavoro principalmente dall'ufficio di Amburgo e spesso sono anche a Zurigo, Berlino o Londra. Ma in genere cerco di lavorare da casa ogni venerdì. Quindi ho già una certa routine. Ma questa forma è la prima volta anche per me.

In base all'esperienza precedente: Quali processi sono difficili rispetto al normale lavoro quotidiano?

Lavorare in un ufficio a casa stravolge la vita quotidiana della maggior parte delle persone. Ognuno di noi deve abituarsi e adattarsi a questa nuova norma di lavoro. Ora abbiamo bisogno di maggiore struttura, pianificazione e, cosa molto importante, di sostegno e comprensione reciproci. Ci sono persone per le quali lavorare da sole significa stress, ad esempio perché l'ambiente domestico non è adatto. A questi colleghi offriamo un coaching interno e una guida per aiutarli a migliorare la loro situazione personale di home office.

Che tipo di lavoro va bene?

Andiamo tutti d'accordo, anche perché cerchiamo di mantenere la vicinanza e lo scambio a cui sono abituati i team dell'ufficio, nonostante la separazione fisica. Creiamo molti punti di contatto umani virtuali e, ad esempio, ci incontriamo più spesso per videoconferenze informali con alcuni colleghi. Abbiamo una roulette di coffee chat in cui i colleghi di altri uffici di Facebook vengono assegnati a noi e facciamo una pausa caffè virtuale insieme.

C'è qualcosa che funziona ancora più facilmente o in modo più produttivo nell'ufficio di casa?

Stanno emergendo nuove e interessanti forme di aggregazione. All'interno dell'azienda, di solito ogni lunedì abbiamo una riunione per dare il via alla settimana. Ora la svolgiamo virtualmente tramite la nostra piattaforma Workplace. Anche i nostri clienti si stanno abituando a questa forma di riunione. Tra l'altro, il galateo delle riunioni si sta evolvendo. Allo stesso tempo, si chiede alle persone di essere più attive e di concentrarsi sul proprio lavoro. Perché altrimenti si rischia di perdere rapidamente il contatto.

Per un'azienda come Facebook, quanto è un vantaggio avere già un DNA puramente digitale quando si tratta di spostare le operazioni nelle proprie quattro mura?

In un certo senso, siamo davvero abili in questo: la nostra tecnologia e i nostri strumenti non solo contribuiscono attualmente a ridurre al minimo le interruzioni della vita quotidiana e a mantenere lo scambio, indipendentemente da dove si trovino i nostri dipendenti. Ma sappiamo che può essere difficile. Per questo motivo abbiamo condiviso le nostre esperienze in un Hub informativo con consigli per dipendenti e dirigenti, ma anche per i genitori, su come affrontare la situazione attuale.

La fase di home office deve continuare: Cosa fanno per evitare che il soffitto vi cada in testa?

Fino a poco tempo fa, è stato facile perché mi stavo preparando per la maratona di Amburgo, che avrebbe dovuto svolgersi il 18 aprile. Quando è stata annullata, mi sono sentita naturalmente frustrata: ho mancato l'obiettivo e mi sono presa una pausa. Ma dalla scorsa settimana ho ripreso a correre al mattino o alla sera. È l'equilibrio migliore per me, perché posso concentrarmi su me stesso.

Cosa le manca di più della quotidianità lavorativa?

Sicuramente le conversazioni brevi e spontanee con i colleghi, persino il volume e la vivacità in ufficio. Si ha semplicemente bisogno della vicinanza e dell'affiatamento. L'ufficio reale è insostituibile. Penso che conoscerà addirittura una rinascita perché le persone si rendono conto di quanto sia importante il contatto umano.

Anche Facebook sta traendo vantaggio dalla crisi, visto che in questo periodo il bisogno di comunicazione e di informazione delle persone è maggiore e presumibilmente trascorrono più tempo sui social media?

Attualmente vediamo che le persone utilizzano i nostri servizi con maggiore frequenza e intensità, ad esempio per informarsi sugli eventi attuali, per organizzare l'aiuto agli altri in gruppo o per rimanere in contatto con la famiglia e gli amici. Da un lato, questo dimostra che i social network possono fare del bene. Dall'altro lato, rende evidente come la tecnologia possa aiutarci ad affrontare le crisi. Siamo consapevoli della responsabilità che ne deriva. Ci impegniamo a fornire alle persone informazioni affidabili, collaborando con l'OMS e le autorità sanitarie locali.

Come tutti sappiamo, ogni cosa ha i suoi lati positivi. Cosa c'è nella vostra attuale situazione di home office?

Da allora la nostra missione è stata quella di consentire alle persone di costruire comunità e avvicinare il mondo. Vediamo che le nostre piattaforme facilitano gli scambi professionali e privati nella situazione attuale. Le ultime settimane hanno anche dimostrato la creatività con cui molte persone utilizzano le funzioni delle nostre piattaforme. In molte città e comunità sono stati fondati gruppi di aiuto al vicinato su Facebook, come i gruppi "Gärn gschee" che esistono in molte città della Svizzera. Su Instagram Live, gli istruttori di fitness offrono allenamenti nelle Storie e ci sono negozi di fiori che hanno creato una consulenza digitale sulle piante. Tutto questo mi dà gioia nella situazione attuale.

Che cosa vorrebbe dare ai suoi colleghi del settore per aiutarli a superare la crisi?

Oltre alla solidarietà che sperimentiamo nel privato, è importante che anche la solidarietà tra le imprese diventi visibile. Le piccole imprese sono al centro dell'attenzione perché sono la spina dorsale della nostra economia e sono particolarmente colpite dalla crisi. Per questo motivo siamo in continuo scambio con loro e offriamo anche un sostegno finanziario. Inoltre, stiamo collaborando con altre aziende tecnologiche come Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter e YouTube per combattere la disinformazione che circonda il virus Corona. Invitiamo altre aziende a unirsi al nostro lavoro per garantire la salute e la sicurezza delle persone.