m&k Ausgabe 4/1991 - Werbewoche m&k

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Actuel : Marketing direct

DM AU POINT D'INFLEXION ? Malgré l'augmentation des dépenses pour les mesures de marketing direct, on ne peut pas ignorer que des dépenses toujours plus importantes sont nécessaires pour obtenir un résultat déterminé. Et malgré la soi-disant "personnalisation" des offres, le retour sur investissement diminue - entre autres parce que la résistance augmente chez les "heureux élus". Dans cette situation, il n'y a pas de recettes mécanistes, mais seulement de la psychologie appliquée associée à des compétences professionnelles. Auteur : Dr. Marc Rutschmann. LES QUATRE DIMENSIONS DU MARKETING DIRECT Un état des lieux fondamental du marketing direct issu de l'étude "Die Wahrheit über Direct Marke ting" (La vérité sur le marketing direct), réalisée à l'époque par la Haute école des sciences économiques de Saint-Gall sur mandat du Montreux DM Symposium. LE DIRECT AAARKETING DEVIENT SUPERMARKETING Un exemple de cas issu du monde bancaire suisse, présenté par Christian Zach. Il prouve que ce sont justement les banques suisses, soi-disant plus réservées, qui utilisent des méthodes de DM sophistiquées jusque dans les moindres détails, avec profit. LES CARTES DE CRÉDIT CLIENTS ONT DE L'AVENIR Les cartes de fidélité de toutes sortes sont en plein essor. Pas toujours avec les résultats escomptés. Pourtant, utilisées à bon escient et soutenues par des mesures d'accompagnement, les cartes de fidélité peuvent contribuer de manière significative à la relance du chiffre d'affaires. Auteur : Peter Ho ler, NCR Data Center D'ENTREPRISE À ENTREPRISE Bien que, dans l'esprit de la plupart des gens, le marketing direct soit associé à des boîtes aux lettres pleines et à des offres "personnalisées" diffusées en masse, son utilisation ne se limite pas du tout aux biens de consommation. Au contraire, la communication directe de fournisseur à client industriel - c'est-à-dire de magasin à magasin - prend de plus en plus d'importance. Contribution de Patrick B. Buchert. REDONNER VIE À DES CADAVRES D'ADRESSES L'article de Markus Sailer décrit comment utiliser au mieux votre base d'adresses. BASES DE DONNÉES ÉLECTRONIQUES POUR CONTACTS D'AFFAIRES Bernhard v. Rochow de l'Association suisse des banques. Bankverein décrit comment les petites et moyennes entreprises peuvent également profiter des nombreux avantages des banques de données commerciales disponibles. PROGRAMMES D'APPRENTISSAGE ÉCRITS COMME OUTIL DM Dans le cadre du marketing direct, les programmes d'apprentissage écrits connaissent depuis quelque temps un succès croissant. Auteur : Kurt Schäfer.

Vente

RECONNAÎTRE ET ÉVITER LES INATTENTIONS Les inattentions à tous les niveaux, anodines au cas par cas, peuvent s'additionner et devenir un frein aux affaires. Contribution de K. W. Public Relations Schiele.

Guide

PRÉPARER LES NOUVEAUX COLLABORATEURS DE MANIÈRE OPTIMALE Après les entretiens d'embauche, les nouveaux collaborateurs sont malheureusement souvent "oubliés" jusqu'à ce que le nouveau se présente soudainement. C'est ainsi que des opportunités sont gâchées.

Emballage

BIEN EMBALLÉ, C'EST À MOITIÉ VENDU L'emballage, le "vêtement de la marchandise", a de multiples fonctions à remplir. Il est entre autres un moyen de promotion des ventes indispensable, mais aussi controversé dans le cadre de la prise de conscience écologique.

Relations publiques

LE SPONSORING DANS LA STRATÉGIE DE VENTE Contrairement à ce que l'on pense souvent, le sponsoring peut tout à fait constituer un élément efficace d'une stratégie de vente bien conçue. L'auteur nous explique de quoi il s'agit.