Scholtysik & Partner begleitet Bank Coop auf dem Weg zu Bank Cler

Die Zürcher Branding-Agentur entwickelt den gesamten Auftritt von Logo, Farben, Typografie über Bildsprache, Animationsstil und sprachliche Tonalität bis hin zu UX-Prinzipien und markentypischen Interface-Komponenten. Als Lead-Agentur unterstützt Scholtysik & Partner die Bank auch bei der Auswahl und Begleitung weiterer spezialisierter Agenturen (Retailpartners, Heimat Zürich, Farner Consulting, Department of Noise), der engen Abstimmung mit IT-Providern (unter anderem Namics), in markenrechtlicher Hinsicht und bei der Marktforschung.

Cler bedeutet klar

«Cler» ist rätoromanisch und bedeutet klar, einfach, deutlich. Der Name ist Programm: Bank Cler will Bankgeschäfte so unkompliziert und angenehm wie möglich machen. Gleichzeitig bleibt die Bank ihrer sozialen Haltung und genossenschaftlichen Herkunft verpflichtet. Zum Beispiel als familienfreundliche Retailbank, als Bank der Schweizer Wohnbaugenossenschaften oder auch als nachhaltiger Arbeitgeber, der die Lohngleichheit von Frau und Mann durchsetzt.

Die Statutenanpassung zur Namensänderung in Bank Cler AG wird an der Generalversammlung am 20. April beantragt werden. Schon einen Monat später, am 20. Mai, wird die Bank Cler in der ganzen Schweiz sichtbar.

«Die Zeit ist reif für eine neue Bank»

Lukas Staudenmann, Partner bei Scholtysik & Partner, fasst die strategischen Überlegungen so zusammen: «Die letzten zehn Jahre haben in der Finanzwelt tiefe Spuren hinterlassen. Der Blick der Schweizerinnen und Schweizer auf ihre Banken hat sich gründlich verändert. Sie vermissen eine anständige Bank, die sich als Interessenvertreterin ihrer Kunden versteht und ihre soziale Verantwortung für die Schweiz wahrnimmt.

Gleichzeitig eröffnet die rasant fortschreitende Digitalisierung vollkommen neue Möglichkeiten – und führt zu entsprechenden Erwartungen bei den Kundinnen und Kunden: Banking wird einfacher und günstiger. Alles kann bequem online erledigt werden, ohne dabei auf die Möglichkeit persönlicher Beratung zu verzichten.

Die Zeit ist reif für eine neue Bank: Eine Schweizer Bank mit sozialem Gewissen, die sich ernsthaft um ihre Kunden bemüht und die Chancen der Digitalisierung nutzt, um ihnen das Leben einfacher zu machen. Diese Bank gibt es nun. Sie heisst Bank Cler.»

Digital und physisch

Hanspeter Ackermann, Vorsitzender der Geschäftsleitung der künftigen Bank Cler, betont in einer Mitteilung: «Wir investieren sowohl in unsere Geschäftsstellen als auch in unsere digitalen Kontaktpunkte und Dienstleistungen. Egal über welchen Zugang unsere Kundinnen und Kunden mit uns ihre Finanzgeschäfte erledigen wollen, wir wollen ihnen ein konsistentes Erlebnis bieten, das begeistert.»

Online in wenigen Minuten zum Konto

Zur Lancierung können die Kundinnen und Kunden nicht nur einen neuen Internetauftritt erwarten, sondern auch in wenigen Minuten ein Konto eröffnen oder eine Kreditkarte beantragen. Sie können selbst ihr Anlegerprofil ermitteln und in eine passende Anlagelösung investieren. Dabei stehen Beraterinnen und Berater online für Fragen und Beratungsgespräche bereit – in einer ersten Phase über eine Chat-Funktion, später auch über Video. Die Kontoeröffnung erfolgt durchgehend digital, die Identifikation über Video und die Verträge werden gänzlich papierlos abgeschlossen. Diese «virtuelle Geschäftsstelle» wird weiter ausgebaut. Alle Basisdienstleistungen werden dann nicht nur in den physischen Geschäftsstellen, sondern auch online angeboten.

Die Geschäftsstelle der Zukunft

Auch physisch wird die Bank Cler in zwei Monaten erlebbar: An der Uraniastrasse im Zentrum von Zürich wird am 20. Mai 2017 die erste vollständig neugestaltete Geschäftsstelle eröffnet. Gleichzeitig wird in den anderen Geschäftsstellen in der ganzen Schweiz die Kennzeichnung ausgetauscht und die Inneneinrichtung an das neue Design angepasst. Bis 2020 werden schrittweise weitere Geschäftsstellen umfassend modernisiert. In den neuen Räumlichkeiten können sich Kundinnen und Kunden besonders unkompliziert und entspannt in allen finanziellen Fragen beraten lassen.

Enge Zusammenarbeit von Bank und Branding-Agentur

Mats Bachmann Ihr, Leiter CEO Office und Projektleiter für die Bank Cler beschreibt die Zusammenarbeit mit der Branding-Agentur als intensiv: «Wir haben mit Scholtysik & Partner rasch eine extrem offene und direkte Zusammenarbeit entwickelt. Wir haben die Agentur immer wieder gefordert und sie hat uns immer wieder den Spiegel vorgehalten und kreative und funktionierende Lösungen gebracht. Mit dem Ergebnis dieser engen Zusammenarbeit setzen wir in der Schweizer Bankenwelt ein Zeichen und weisen den Weg ins Retailbanking der Zukunft.»