Brandhijacker di Amazon: prendetevi cura del vostro marchio

Quando i clienti cercano un marchio su Amazon, nella maggior parte dei casi gli vengono mostrati articoli che non hanno nulla a che fare con il marchio che stanno cercando. Il motivo: i cosiddetti brand hijackers. Questi prenotano parole chiave di marchi selezionati su Amazon per essere inseriti nei risultati di ricerca dei marchi stessi, sfruttando così l'attrattiva del marchio e sottraendo potenziali acquirenti.

Un'analisi a campione condotta dal fornitore di tecnologia Tools4ads ha dimostrato che, ad esempio, l'85% dei risultati di ricerca per la parola chiave "Nespresso" sono il risultato di free riders. "Non è illegale prenotare i nomi dei marchi altrui come parole chiave per apparire nei risultati di ricerca corrispondenti su Amazon. Affinché le aziende produttrici di marchi non siano impotenti alla mercé di questi dirottatori di marchi, devono sapere cosa sta succedendo. Solo così possono sviluppare una strategia per contrastare questo fenomeno. Dopo tutto, stiamo parlando di denaro contante", afferma Wolfhart Fröhlich, CEO di Tools4ds. Utilizzando Nespresso come esempio, Fröhlich fornisce una panoramica dei diversi tipi di dirottatori di marchi.

I quattro tipi di dirottatori di Amazon Fire

Un esempio: Senseo prenota la parola chiave Nespresso e quindi inserisce i suoi prodotti nei risultati di ricerca di Nespresso. Si tratta ovviamente di un'attività redditizia per Senseo, con uno sforzo minimo. Ecco perché il brand bidding su Amazon è utilizzato intensamente anche da molte altre aziende. Per il vostro marchio, è importante sapere chi prenota per la vostra parola chiave e perché. Esistono quattro tipi di fornitori:

1. l'hardcore brand hijacker è un concorrente diretto che vende un prodotto simile. Esempio: Senseo vuole posizionare la sua macchina da caffè direttamente accanto ai prodotti Nespresso. Senseo prenota la parola chiave "Nespresso" e può così rubare i suoi clienti.

2. il free rider è un fornitore che offre materiali di consumo per il marchio ricercato. Esempio: un marchio senza nome vende capsule che si inseriscono in una macchina Nespresso. Il marchio prenota la parola chiave "Nespresso" e può così far conoscere i suoi prodotti senza nome ai potenziali clienti corrispondenti.

3. il fornitore è un fornitore di accessori. Esempio: un marchio senza nome ha nella sua gamma un portacapsule che viene utilizzato per conservare le capsule simili a quelle Nespresso. Il marchio prenota la parola chiave "Nespresso" e può quindi posizionare i suoi accessori senza nome accanto agli accessori originali Nespresso.

4. il prenotatore autonomo. Esempio: Nespresso prenota la parola chiave Nespresso stessa. Ci possono essere ragioni pratiche per questo, ma spesso accade senza un motivo concreto. Naturalmente, Nespresso sarebbe il primo risultato per la query di ricerca corrispondente anche senza auto-prenotazione.

La strategia contro i dirottatori di fuoco fastidiosi

Tools4Ads consiglia: prima di tutto, impostate un monitoraggio 24/7 per il vostro marchio. Se ci sono già brand hijackers che prenotano sul vostro marchio, fate voi stessi un'offerta sul vostro marchio per far salire il prezzo della parola chiave e renderlo poco attraente per il concorrente. Tuttavia, questa strategia dovrebbe essere utilizzata solo temporaneamente, perché a lungo andare costa troppo. In generale, tenete d'occhio il vostro marchio e verificate a intervalli regolari cosa sta cambiando per quanto riguarda le offerte del marchio sulla vostra parola chiave.

Sentenza del BGH: Recentemente, alcuni marchi in Germania hanno citato Amazon per violazione del marchio. I querelanti hanno addotto come motivazione le offerte di altri marchi sulla piattaforma di vendita. Alla fine di febbraio di quest'anno, la Corte Federale di Giustizia (BGH) si è pronunciata in merito: la BGH fa dipendere la violazione dei diritti di marchio dalla possibilità per i clienti di distinguere i prodotti concorrenti da quelli di marca, altrimenti si tratterebbe di inganno del consumatore. Sebbene non sia chiara, la decisione è a favore del brandbidding.