Metaverso: La prossima grande novità? Cosa pensa l'industria

Associazione svizzera dei pubblicitari SWA

Werbewoche.ch: Le aziende svizzere sono ai blocchi di partenza per il Metaverso o sono già sulla buona strada?

Roland Ehrler: Il metaverso fa parte del nuovo Web 3.0 e tutte le aziende del mondo devono farci i conti. È un viaggio lungo e non avverrà da un giorno all'altro. Le dipendenze sono numerose, in particolare gli sviluppi di AR, VR, AI, NFT, criptovalute e altro ancora. La Svizzera è probabilmente meno pioniera e quindi, a mio avviso, è ancora ai blocchi di partenza. I trendsetter qui tendono a provenire dagli Stati Uniti e sono aziende come Nike, Adidas, Coca Cola, Louis Vuitton o Hyundai. La maggior parte di noi oggi è ancora sul Web 2.0 e lo sarà ancora per qualche tempo. Allo stesso tempo, però, è importante seguire gli sviluppi, sia nel settore dei giochi, degli e-sport, dei casinò elettronici o della musica elettronica. Sono curioso di vedere quanto rapidamente i consumatori saranno pronti a confrontarsi con questi nuovi mondi con occhiali VR/AR o altri punti di accesso. Questo determinerà anche la velocità con cui i marchi e le aziende dovranno reagire ed essere pronti per il metaverso.

 

Come può la SWA aiutare i suoi membri in questo percorso?

La SWA rappresenta gli interessi dei suoi membri dal 1950. In questo senso, accompagneremo anche le aziende pubblicitarie nel loro viaggio nel metaverso. Al momento, questo significa informazioni iniziali, webinar e scambio di esperienze. In seguito, ad esempio, potrebbero esserci nuovi servizi associativi per il metaverso. Così come oggi offriamo informazioni legali gratuite, domani potremmo creare un "servizio di consulenza Web 3.0". La questione è ancora del tutto aperta e sarà esaminata nel tempo nell'ambito dello sviluppo della nostra strategia.

 

Metaverso: Un'illazione o la prossima grande novità?

Per me, questa è chiaramente "la prossima grande cosa". Soprattutto perché segna il passaggio al Web 3.0. Il metaverso significa una nuova dimensione di Internet, che oggi è ancora difficile da immaginare e che offre a tutti noi possibilità inimmaginabili. Il signor Spok, l'ingegnere dell'astronave Enterprise, probabilmente direbbe del Metaverso: "affascinante!".

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Agenzie leader in Svizzera LSA

Werbewoche.ch: Come fanno le agenzie LSA a gestire le sfide di condurre i clienti nel metaverso, dove si muovono i gruppi target?

Cathrine Purgly: Le agenzie LSA sono all'avanguardia ed eccellono, tra l'altro, nel fare da apripista, nell'essere all'avanguardia del mercato e nel cercare sempre nuove opportunità di comunicazione per i propri clienti. Il marketing nel metaverso è un grande campo di sperimentazione. La sfida consiste nel raccogliere esperienze insieme ai clienti e nel valutare correttamente il potenziale di una presenza nel metaverso e con quali contenuti.

 

In che modo la LSA può aiutare i suoi membri in questo percorso?

Di recente abbiamo lanciato la LSA Live Talk Digital Business Transformation. In esso si parla di nuove tecnologie e di come queste si stiano diffondendo nella pratica e di quali opportunità si stiano aprendo per il settore delle comunicazioni. L'incontro si svolge regolarmente e ha lo scopo di offrire ai marketer interessati al digitale una panoramica su casi pratici e innovativi delle agenzie LSA e dei loro clienti. Nel prossimo Parlare dal vivo del 7 settembre, parliamo di un caso d'uso nel Metaverse in cui un approccio Web2/Web3 è stato combinato con elementi di gamification e lead generation.

 

Metaverso: Un'illazione o la prossima grande novità?

Molte tecnologie sono sopravvalutate a breve termine e sottovalutate a lungo termine. In questo senso, il metaverso è probabilmente entrambe le cose: l'hype crea curiosità e, grazie a molte persone e aziende di diversi settori che se ne occupano, possono emergere casi d'uso rilevanti ed efficaci che modellano e cambiano il futuro.

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Contenuto e forma

Werbewoche.ch: Contenuto e forma hanno subito una trasformazione negli ultimi anni. Ora è emersa una nuova unità con iundf Neo. Cosa fa Neo?

Dominik Stibal: In effetti, Inhalt und Form si è trasformato in un gruppo di agenzie olistiche e interdisciplinari. A gruppo agenzia iundf includono: l'Unità Creazione e Strategia  Contenuto e forma, l'Unità Media iandf Media, la società di consulenza sulle tecnologie di marketing Tecnologia di marketing iundf e l'unità Metaverse/Web3 iandf Neo. iandf Neo gioca con tutti gli strumenti del Web 3.0. e lo fa secondo i principi del Web 3.0: aperto, collaborativo, agile, internazionale, decentralizzato. iandf Neo è entusiasta ma realista, valuta sempre le opportunità e i rischi in modo obiettivo, concentrandosi sui vantaggi per i clienti. Come consulente, stratega e implementatore di esperienze di marca immersive, sviluppo di prodotti, concetti di tokenizzazione e NFT o moduli di formazione Web 3.0. L'equipaggio della nostra unità Web 3 iandf Neo è attivamente coinvolto nell'ambiente blockchain dal 2017 e ha sostenuto e implementato diversi progetti internazionali. iandf Neo ha fatto del "praticare ciò che si predica" il suo motto. Pertanto iandf Neo L'azienda si concentra sulla collaborazione con partner internazionali nei settori dello sviluppo di prodotti, del Web 3.0, della VR/XR, della DeFi e della creazione di comunità, e la sua struttura decentralizzata la distingue chiaramente da altri fornitori di servizi.

 

Il metaverso è un altro canale del marketing mix o molto di più?

Sicuramente è di più! Perché se lo si considera solo un altro canale, si rimane intrappolati nel vecchio modo di pensare. Ecco perché ci chiediamo insieme ai nostri clienti: come posso posizionare il mio marchio, il mio prodotto e i miei servizi con l'aiuto del Web 3.0? Per quali applicazioni e servizi ha senso la blockchain? Sono possibili strategie sostenibili nel settore della tokenizzazione? Dove sono maggiori le opportunità per il mio marchio nel metaverso? E come si fa a gestire la proprietà digitale?

 

Le aziende hanno già affrontato attivamente il metaverso e si stanno avvicinando attivamente a iundf Neo, o hanno bisogno di essere istruite?

Molte aziende stanno già lavorando molto intensamente con il metaverso. Naturalmente, lo stiamo sperimentando in prima persona. Come ovunque, ci sono persone veloci che vogliono provare, testare e imparare rapidamente. Supportiamo queste aziende nella strategia, nella pianificazione e nell'implementazione. La maggior parte delle aziende, tuttavia, si trova nella fase di sensibilizzazione e noi contribuiamo attivamente con roadshow e workshop di ispirazione, in modo che il know-how raggiunga rapidamente le aziende. Questo include anche il nostro podcast Meta Matters, che andrà in onda a ottobre. È possibile registrarsi ora all'indirizzo: iundf.ch/metamatters

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Kuble AG

Werbewoche.ch: Kuble ha lanciato la Metaverse Academy. Perché è necessario e chi vuole raggiungere Kuble?

Gustavo Salami: Siamo convinti che il metaverso non si possa imparare, bisogna viverlo. Ecco perché il Metaverso è sia un oggetto di apprendimento sconosciuto che uno strumento di apprendimento versatile nei nostri corsi. I nostri vari corsi, che svolgiamo insieme alle cuffie VR nel Metaverse, si rivolgono a diversi gruppi target. Il corso "Metaverse Ready", ad esempio, dura un giorno ed è pensato per facilitare l'introduzione all'argomento. Il corso "Metaverse Strategist", invece, contiene sei moduli e 18 lezioni, che consentono un forte approfondimento. Ci sono altri corsi che si concentrano, ad esempio, sul marketing del dialogo nel Metaverso o su Web3 o NFT. L'obiettivo è quello di sviluppare congiuntamente le conoscenze che i partecipanti possono poi portare nelle loro aziende.

 

Matthew Ball scrive che il Metaverso cambierà tutto. È vero?

Nella nostra concezione, il metaverso si riferisce a mondi virtuali paralleli che rendono Internet interattivo e sperimentabile insieme ad altri. Resta da vedere se cambierà tutto. Ciò che è chiaro è che siamo all'inizio di uno sviluppo paragonabile a quello di Internet dei primi anni Novanta. È inutile negare questo sviluppo, perché arriverà comunque. Prima sarete coinvolti e capirete cosa sta emergendo, prima potrete contribuire a dare forma allo sviluppo.

 

Quali opportunità/sfide vede Kuble per il marketing?

Molte tecnologie sono sopravvalutate a breve termine e sottovalutate a lungo termine. In questo senso, il metaverso è probabilmente entrambe le cose: l'hype crea curiosità e, grazie a molte persone e aziende di diversi settori che se ne occupano, possono emergere casi d'uso rilevanti ed efficaci che modellano e cambiano il futuro.

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FS Parker

Werbewoche.ch: FS Parker ha evocato Marc Walder come avatar sullo schermo dell'Anual Report di Ringier. Quanto FS Parker è affascinata dal Web 3.0 e dove vede le opportunità e le sfide per il settore del marketing e della comunicazione in relazione al metaverso?

Christoph Schmidt: Ci affascina "creare mondi" e visualizzare le visioni dei nostri clienti, indipendentemente dall'universo. Ci occupiamo intensamente di capire cosa significhi il metaverso o il Web 3.0 per i nostri clienti e quali strategie possiamo adottare per condurli a questo traguardo. È come se si stesse aprendo un mondo parallelo, in cui le aziende e i marchi utilizzano un nuovo campo di gioco per la comunicazione. Inoltre, dobbiamo imparare a utilizzare in modo ottimale le promozioni crossover dal mondo reale a quello virtuale. Questo è già iniziato con le NFT. In occasione della presentazione della relazione annuale di Ringier, l'attenzione si è concentrata da un lato sulla spiegazione al pubblico di cosa siano il metaverso e il Web 3.0. Dall'altro lato, la presentazione è stata incentrata su una serie di aspetti che hanno portato alla creazione di una rete di comunicazione. D'altra parte, si trattava anche di visualizzazioni concrete di visioni: Come potrebbero comunicare i media tra dieci o vent'anni? Come sarà la caccia all'appartamento attraverso i marketplace in futuro? Queste intuizioni sul futuro creano "momenti wow" per il pubblico e lo motivano a immergersi con curiosità in questi nuovi mondi.

 

I clienti di FS Parker si stanno affrettando a mostrarsi nel metaverso o è piuttosto il contrario, state offrendo attivamente la vostra esperienza?

È come con ogni nuovo tema: tutti vogliono essere a bordo immediatamente per non perdere la nave. Durante i briefing, spesso sentiamo dire che sarebbe fantastico se il risultato finale avesse in qualche modo a che fare con il metaverso. È bello sentire che le persone pensano già in modo molto digitale. Siamo piuttosto pragmatici e mostriamo ai clienti a che punto è il mercato oggi, o meglio cosa è utile e raggiunge gli obiettivi di comunicazione. Le aspettative sono elevate. Poi la realtà riporta l'uno o l'altro cliente sulla terra. Non siamo un'azienda tecnologica o di programmazione, ma comunichiamo marchi e creiamo mondi. Per questo guardiamo al futuro con i nostri clienti, sviluppiamo visioni per i marchi e applichiamo le risorse dove si ottengono risultati. Nell'ultima parte del viaggio nel metaverso, coinvolgiamo i partner tecnologici.

 

Quanto ritiene importante che le aziende affrontino la questione del Web.3.0?

È ingenuo credere che entro il 2022 avremo già l'esperienza tecnicamente matura del metaverso e del Web 3.0 che Zuckerberg e Co. vogliono venderci. Ma riteniamo che sia estremamente importante iniziare a porsi la domanda "Come potrebbe essere la nostra attività nel metaverso?" adesso. La risposta è molto individuale per ogni cliente. Affrontare un tema, comprenderne i limiti, porsi domande e fare i primi "passi" con le nuove tecnologie ci sembra più importante per un'azienda in questo momento che avere già una propria app VR e una presenza completa nel Metaverso.

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Dipartimento

Werbewoche.ch: Come agenzia digitale, Dept è in pole position quando si parla di metaverso e Web3. Potete aiutare le aziende a orientarsi in questo nuovo territorio?

Yann Wanner: La velocità è tutto, ed è per questo che abbiamo lanciato le pratiche Web3 e Metaverse che attingono rapidamente a centinaia di esperti a livello globale in blockchain, tokenomics, NFT, Metaverse, CGI, AR/VR per risolvere le sfide dei nostri clienti: visibilità, lead gen, brand building e customer experience. Soprattutto, aiutiamo le aziende a entrare in contatto con i loro clienti, gli stakeholder e persino i fan a un livello più personale. Crediamo che la combinazione di tecnologie virtuali all'avanguardia con metodi di narrazione collaudati permetta di raggiungere questo obiettivo. I mondi virtuali hanno forme e dimensioni diverse ed è chiaro che ogni azienda ha esigenze specifiche. Attualmente DEPT® lavora con quattro modelli pronti all'uso, ma siamo sempre pronti a sperimentare cose nuove.

 

Quali sono le maggiori opportunità/le insidie più pericolose per il posizionamento nel metaverso?

Il metaverso è un'opportunità per incontrare i clienti dove si trovano. Nei mondi digitali, i marchi e gli artisti possono offrire ai loro fan esperienze e prodotti personalizzati e significativi. Gli spazi creati da AR e VR sono vissuti in modo unico da ogni singolo utente. Le misure di marketing appaiono quindi più attraenti, più eccitanti e meno invasive della pubblicità come la conosciamo oggi. Tuttavia, l'ingresso nel metaverso non è privo di rischi dal punto di vista del branding. È nella natura delle cose che la presentazione del marchio nello spazio digitale si discosti dai contesti fisici tradizionali. In particolare, i marchi più noti possono avere difficoltà a presentare nel metaverso un'immagine che corrisponda alle aspettative dei loro clienti. Questo potrebbe, almeno teoricamente, indebolire il potere di differenziazione del marchio.

 

Potrebbe tracciare per noi uno scenario che sarà realtà tra tre anni, in termini di sviluppo verso il Web3?

Trascorriamo già quasi la metà del nostro tempo in spazi digitali. Che sia nel tempo libero, mentre giochiamo, facciamo shopping o ci dedichiamo ai social media, o che sia in ambito lavorativo, nelle stanze di MS Teams, nelle chiamate Zoom o in Google Docs e Spreadsheets. Non da ultimo, dopo Covid, abbiamo visto che le persone hanno creato un gemello digitale oltre alla loro persona "fisica". Questa personalità digitale ha anche esigenze di scambio, proprietà, interazione, espressione di sé, identità, riconoscimento, intrattenimento, cultura pop, ecc. Pertanto, il Web3 può essere inteso come un normale sviluppo ulteriore di "Internet" come lo conosciamo. Di conseguenza, non c'è da aspettarsi alcuna "rivoluzione" nei prossimi 3 anni, ma una costante evoluzione verso un mondo digitale in cui il nostro gemello digitale ha diritto a sempre maggiori possibilità. L'industria dei videogiochi sta dettando il ritmo, e ciò che oggi è dato per scontato nel mondo dei giochi - come la proprietà e lo scambio di beni digitali o l'identità digitale - domani sarà arrivato nel mainstream e troverà applicazioni nel mondo del lavoro o dell'e-commerce.

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Connessione

Werbewoche.ch: Konnex è attivamente impegnata sul tema del Web 3.0. Dove vede sfide e opportunità per il settore del marketing e della comunicazione?

Monica Jaeggi: Quando parliamo di Web 3.0, dal punto di vista del marketing e della comunicazione, ci occupiamo principalmente del metaverso. In questo modo, le possibilità di marketing sono quasi illimitate. Questa può essere una grande opportunità perché, ad esempio, potete entrare in contatto con nuovi gruppi target che prima non erano interessati al vostro marchio, o perché avete possibilità completamente nuove di presentare il vostro mondo di marca. Allo stesso tempo, però, è anche una grande sfida perché ci si può anche perdere in queste possibilità. Oggi, ad esempio, non c'è ancora interoperabilità tra le diverse piattaforme. A quale piattaforma affidarsi, dunque? Che saranno rilevanti anche in futuro? Dovremo anche dire addio all'idea di raggiungere una portata di massa in tempi brevi, come è ancora possibile oggi con la TV e l'Out of Home. Nessun problema se commercializzate un prodotto di nicchia. Ma cosa significa questo per i marchi di beni di consumo? Per quanto riguarda le risorse finanziarie e umane, bisogna anche considerare che molte cose sono ancora in fase sperimentale. Infine, ma non meno importante, la sicurezza e la protezione dei dati sono certamente una delle sfide più importanti. Come dovrebbero essere regolamentate queste questioni nel nuovo mondo virtuale? Come si può garantire che i marchi si muovano in un ambiente "sicuro"?

 

Le aziende si rivolgono proattivamente a Konnex per promuovere campagne sul metaverso o le agenzie sono incoraggiate a spiegare ai loro clienti la necessità di impegnarsi su questo tema?

Il metaverso tiene occupati i nostri clienti. Al momento, tuttavia, si tratta più di ottenere maggiori informazioni che di pianificare già campagne concrete. Anche se il tema è molto presente nel nostro settore, ci sono ancora molte domande aperte su cosa significhi per la comunicazione. Anche questo aspetto non va ignorato: Al di fuori del nostro settore, la maggior parte delle persone guarda senza capire quando si nomina la parola chiave "metaverso". Per noi questo significa: non dovete buttarvi a capofitto nella prossima avventura del metaverso e magari pagare un sacco di debiti. Allo stesso tempo, però, non si deve perdere la partenza. Come spesso accade, c'è il rischio di sopravvalutare una tendenza nel breve periodo, ma di sottovalutarla nel lungo periodo. Quindi: è il momento di acquisire know-how, di testare e di imparare.

 

A che punto è la Svizzera in termini di digitalizzazione? Siamo pionieri in Europa e si nota una certa lentezza?

Corona, in particolare, ha dimostrato che la Svizzera ha ancora molto da recuperare in termini di digitalizzazione. In generale, ho l'impressione che la Svizzera sia più un "seguace" che un "innovatore". Le persone tendono a essere caute e ad aspettare di vedere cosa succede prima di impegnarsi in qualcosa di nuovo. Nel settore del marketing e della comunicazione le persone sono forse un po' più aperte, ma anche qui i nuovi sviluppi richiedono tempo. Un buon esempio è il tema del "Programmatic Avertising". Anche se la sua quota è aumentata costantemente negli ultimi anni, la quota di pubblicità programmatica in Svizzera è ancora significativamente inferiore a quella del resto d'Europa o degli Stati Uniti, indipendentemente dal canale mediatico.

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TMI

Werbewoche.ch: TMI si è posizionata con tre nuovi pilastri di competenza: Shopper Activation, Transforming Retail e Inspiring Brands. Dove e come giocano il Metaverso e l'esperienza del marchio NFT-gamificato?

Nicolas Schibler: Metaverse e NFT sono attualmente guidati principalmente da Transforming Retail, ma l'ideazione della trama indipendente che si adatta al marchio avviene grazie al potere creativo dell'Inspiring Brands Circle. I temi sono nuovi per molte aziende. Si tratta soprattutto di innovazione e di conoscere le nuove possibilità. Tuttavia, come per tutti i progetti, la semplice implementazione tecnica del progetto non è sufficiente a garantire un'ottima esperienza al cliente. È necessaria una grande comprensione del cliente e creatività nel design e nella comunicazione. Per creare un'esperienza cliente il più possibile olistica e per utilizzare tutto il know-how di attivazione, questi progetti sono spesso una co-creazione di tutte le aree.

 

La Svizzera è pronta per il metaverso, i clienti lo sono?

Applicazioni come Pokemon Go hanno dimostrato che le persone sono pronte. Soprattutto in Svizzera, abbiamo molti early adopter che spesso e volentieri provano le nuove tecnologie. Tuttavia, per il successo di un progetto, l'attenzione deve essere sempre rivolta ai vantaggi per il cliente. Se la gamification e l'esperienza del marchio sono rilevanti, intuitive e stimolanti per l'utente, quest'ultimo sarà felice di utilizzarle.

 

Il Web 3 è il futuro o solo un espediente virtuale? Il marketing passerà al metaverso?

Il Web 3.0 è un'aggiunta entusiasmante e molto potente al marketing mix. Il fatto che le grandi aziende tecnologiche stiano investendo miliardi nello sviluppo del Web 3.0 dimostra che la sua importanza non deve essere sottovalutata. Tuttavia, il modo in cui la vendita al dettaglio online sta già influenzando la vendita al dettaglio in mattoni e negozi non Il Web 3.0 non sostituirà completamente il marketing classico. Per gli esperti di marketing si aprono nuove ed entusiasmanti opportunità. Allo stesso tempo, la padronanza dell'intera tastiera del marketing sta diventando più complessa e impegnativa. Siamo lieti di aiutarvi a stabilire le giuste priorità con il nostro know-how.

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Questo articolo fa parte di una serie di pubblicazioni sul metaverso nella Edizione anniversario m&k 8-9/2022.

• Articolo principale: Il metaverso arriva per restare
• Articolo 2: Dove suona la musica del Metaverso?
• Articolo 3: I primi passi del vostro progetto