KPT e Medi24 lanciano il servizio di chat medica

Con il servizio di chat, le due aziende bernesi intendono semplificare l'accesso rapido a informazioni mediche affidabili e supportate dal punto di vista medico. Attraverso il nuovo servizio, un medico può essere contattato via Whatsapp, Telegram o SMS per fornire una consulenza professionale.

"DoctorChat" è gratuito per gli assicurati KPT e accessibile 24 ore su 24 da qualsiasi luogo. Dopo una registrazione una tantum, gli utenti selezionano il canale di comunicazione desiderato e inseriscono la loro domanda sulla salute. Questo viene assegnato a un medico reale grazie all'IA. Il medico professionista della rete Medi24 risponde prontamente alla domanda sul canale selezionato. "Siamo ansiosi di conoscere le esperienze dei nostri clienti e continueremo a sviluppare la nostra offerta in linea con le loro esigenze", afferma Reto Egloff, CEO di KPT.

Esperienze positive dall'estero

a consulenza digitale dell'assistente medico non sostituisce la consulenza telematica e approfondisce meno di un servizio telefonico. Tuttavia, il servizio vuole essere un utile complemento alla telemedicina e una migliore alternativa ai servizi di ricerca su Internet non trasparenti. Lebrecht Gerber, CEO di Medi24, afferma: "La digitalizzazione offre anche possibilità completamente nuove nella consultazione medica che facilitano la vita dei pazienti e allo stesso tempo alleggeriscono il sistema sanitario".

L'esperienza maturata all'estero dimostra che questi servizi possono evitare consultazioni mediche non necessarie. Fino al 70% delle richieste può essere completato in una sola sessione di chat. I sondaggi mostrano anche un alto livello di accettazione da parte della popolazione: il 96% degli utenti esistenti raccomanderebbe l'innovativo servizio digitale ai propri amici. (pd/swi)