Telefonbücher werden gebraucht
Die Zeit der gedruckten Telefonbücher ist noch lange nicht abgelaufen, das zeigen die Zahlen der Mach Consumer.
Im Auftrag von Swisscom Directories wurden in der Mach Consumer 2009-2 der Wemf erstmals Fragen zur Nutzung von Telefonverzeichnissen gestellt. Die Ergebnisse zeigen, dass die Zeit der gedruckten Telefonbücher noch lange nicht abgelaufen ist. So kommt das klassische Telefonbuch gesamtschweizerisch auf einen weitesten Nutzerkreis von 82,4 Prozent, das lokale Telefonbuch Local (nur in der Deutsch- und der Westschweiz) auf 72,1 Prozent. Die Gelben Seiten müssen sich mit 57,8 Prozent begnügen. Das Internetportal Local.ch kommt auf einen weitesten Nutzerkreis von 60,4 Prozent. Die Nutzung im Einzelnen zeigt die Grafik «Nutzung Telefonverzeichnisse Directories».
Intensive Nutzung von Local
Local gibt es sowohl als gedruckte, handliche Verzeichnisse als auch als Online-Plattform. Die Ergebnisse zeigen, dass Intensivnutzer (mehrmals monatlich) beide Angebote etwa gleich stark nutzen. Je seltener ein solches Angebot genutzt wird, desto häufiger kommt der gedruckte Band zum Zug. Nicht unerwartet ist der Anteil derjenigen, die nie auf die Online-Plattform zugreifen, mit 35,2 Prozent deutlich höher als bei der gedruckten Ausgabe, die nur von 21,6 Prozent nie genutzt wird. Das klassische Telefonbuch, das demnächst nur noch in diejenigen Haushalte geliefert wird, die das auch wünschen, wird nur von 16,4 Prozent nie genutzt. Deutlich schlechtere Nutzungszahlen weist dagegen die gedruckte Ausgabe der Gelben Seiten auf. Nur gerade etwas über 23 Prozent benötigen sie mindestens alle zwei bis drei Monate. Und von fast 40 Prozent werden sie nie genutzt.
Die am meisten gesuchten Dienstleis-tungen sind übrigens Gastronomie/Unterkünfte und medizinische Dienstleistungen, die auf über 40 Prozent kommen (siehe Grafik «Gesuchte Dienstleistungen»). Finanz- und Rechtsberatung wird dagegen nur selten über ein Telefonverzeichnis gesucht – nicht ganz unerwartet.
Ueli Custer
