Kids interpretiert Kultur und Zusammenarbeit der Swisscom neu

Die Marketing- und Kommunikationsabteilung von Swisscom reorganisiert sich neu und geht von einer traditionellen Struktur in ein agiles Zusammenarbeitsmodell über. Die Agentur Kids hat das Team bei dieser Transformation begleitet und es dabei unterstützt, eine neue Kultur der Zusammenarbeit zu etablieren, welche langfristig Wirkung zeigen kann.

Aus einer klassischen Organisationsstruktur hat sich die Marketing- und Kommunikationsabteilung von Swisscom 2018 neu organisiert und ist neu nach agilen Prinzipien aufgestellt. Dieser Wandel bringt nicht nur prozessorientierte sondern insbesondere kulturelle Herausforderungen mit sich. Denn in einem agilen System mit stets wechselnden Teams hängt die Motivation der Mitarbeitenden und der Erfolg der Organisation noch stärker von der Art der Zusammenarbeit ab. Die auf Culture & Process Design spezialisierte Agentur Kids aus Berlin, die 2019 ein Büro in der Schweiz eröffnet, hat die 80-köpfige Abteilung von Swisscom bei diesem Change-Prozess begleitet und für das Team Tools entwickelt, welche die Zusammenarbeit in diesem neuen System stärken.

Für das Projekt hat Kids den Think – Teach – Guide-Ansatz verwendet. In enger Zusammenarbeit mit dem Swisscom-Kernteam hat die Agentur auf die Marketing- und Kommunikationsabteilung zugeschnittene Tools entwickelt, die den Teams dabei helfen, effektiver zusammenzuarbeiten. Diese Tools sowie die neue Art der Zusammenarbeit wurden den Teams anschliessend in Form von inspirierenden Workshops vermittelt. Während der Unterstützungsphase wurde das Feedback der Teams eingeholt und die Tools optimiert, um so die Akzeptanz langfristig zu garantieren.

«Eine Organisation kann man nicht ändern, ohne die Menschen auf diese Reise mitzunehmen. Der stark auf die Menschen fokussierte Ansatz der Kids hat nicht nur unsere Art der Zusammenarbeit sondern auch unsere Kultur aufgefrischt», sagt Achill Prakash, Head of Marketing and Brand Communications bei Swisscom.

Verantwortlich bei Swisscom: Achill Prakash (Head of Marketing and Brand Communications), Liza Engel-Lambert (Head of Planning & Resources), Maja Ebner (Culture Ambassador), Julia Friedl (Agile Developer), Stefanie König (Learning Developer) , Fabia Bigler (Chapter Owner Agile), Sascha Rüttimann (Skill Developer)