L'anno scorso, alla Stadelhoferstrasse 25, non è stata lasciata una pietra intentata: Alexander Haldemann ha assunto la carica di CEO di Publicis Groupe in Svizzera alla fine del 2020. Il Gruppo Publicis a Zurigo comprende le agenzie Publicis Zurich, Saatchi and Saatchi, Leo Burnett, Notch, Meta Design, Publicis Media, Publicis Sapient e la casa di produzione Prodigious. Il Gruppo Publicis in Svizzera è completato dalle agenzie Publicis Lausanne e dall'agenzia di eventi Publicis Live di Ginevra.

Ora è stato compiuto il passo successivo: la riorganizzazione di Publicis Zurich. La gestione di Publicis Zurich è stata completata e l'agenzia ha potuto assumere numerosi nuovi dipendenti.

Nuovo amministratore delegato...

Matthias Koller, in precedenza amministratore delegato di Publicis Zurich, ha assunto la carica di CEO dell'agenzia il 1° novembre 2021. Il 42enne può vantare una lunga carriera in Publicis. Entrato in azienda nel 2010, Koller ha svolto un ruolo chiave nel plasmare l'agenzia negli ultimi undici anni.

Koller completerà il suo EMBA in "Digital Transformation" presso l'Università di Scienze Applicate dei Grigioni nel gennaio 2022. La sua sfida più grande sarà quella di portare avanti questa trasformazione che è già iniziata. "Naturalmente ci sono ancora modi per diventare migliori, più veloci e più flessibili. Come lavorare in modo ancora più stretto e agile con i nostri clienti", afferma Koller. "La creazione collaborativa di esperienze creative lungo l'intero percorso dell'utente sarà quindi un punto focale della nostra agenzia nei prossimi anni. Dalla creazione di contenuti all'elaborazione di informazioni e dati fino alla consegna automatizzata, ma naturalmente vogliamo ancora essere il primo interlocutore per le grandi idee dei grandi marchi."

Peter van der Touw, membro del Group Executive Board, è convinto che Koller continuerà a portare avanti la trasformazione dell'agenzia in qualità di CEO: "Matthias ha accumulato un curriculum impressionante nel corso dei suoi molti anni in Publicis Zurich. Siamo quindi fiduciosi che sarà in grado di gestire i cambiamenti e le sfide che lo attendono come nuovo CEO dell'agenzia. Auguriamo a lui e al suo team tutto il meglio e ogni successo nel loro ulteriore viaggio sotto la bandiera di Publicis e gli porgiamo le nostre più calorose congratulazioni".

... nuovo posizionamento ...

Il riposizionamento dell'agenzia è avvenuto in concomitanza con l'assunzione del ruolo di CEO. "Per molto tempo, Publicis Zurich è stata soprattutto una cosa per il mondo esterno: la più grande agenzia pubblicitaria della Svizzera. Ciò che rappresentiamo e la nostra visione, tuttavia, erano a malapena riconoscibili", continua Koller. "Ora stiamo cambiando radicalmente questa situazione con il nostro riposizionamento". D'ora in poi, Publicis sarà soprattutto sinonimo di creatività che si mette in gioco. "Per una creatività che affronta attivamente le sfide dei nostri clienti e contribuisce a generare crescita. E, naturalmente, per un concentrato di competenze". Grazie all'iniziativa globale "The Power of One", alla rete e ai numerosi specialisti interni all'agenzia, quest'ultima è perfettamente attrezzata. "È esattamente quello che i nostri clienti vogliono da noi oggi", afferma Koller. "Competenze diversificate e specializzate che sono perfettamente interconnesse per creare la massima efficienza possibile. Senza intoppi e, idealmente, senza che il cliente si accorga di lavorare con più di un'agenzia".

Il riposizionamento dell'agenzia si basa su intuizioni concrete ottenute con interviste a CMO e responsabili marketing di aziende svizzere e internazionali.

... e ora anche con Victorinox in portafoglio

La costante attenzione a riunire senza soluzione di continuità un'ampia gamma di specialisti si è già manifestata nell'acquisizione di un nuovo cliente. Dopo un'intensa valutazione dell'agenzia, Publicis si è aggiudicata il contratto per lo sviluppo strategico dell'ambito marchio svizzero Victorinox.

Anche durante la valutazione, la collaborazione tra Publicis Zurich e Victorinox è stata stretta e collaborativa e si è svolta senza problemi. Il prossimo passo sarà quello di affinare ulteriormente le basi strategiche per le prossime campagne e i primi lavori saranno visibili a metà del prossimo anno.

INTERVISTA

"Prima di tutto, bisogna essere consapevoli dei propri punti di forza e di debolezza".

Matthias Koller, nuovo CEO di Publicis Zurich, parla con Johannes Hapig di m&k Werbewoche.ch della "più grande agenzia pubblicitaria della Svizzera", che ora ha intrapreso un percorso di trasformazione.

Johannes Hapig: Matthias Koller, Publicis Zurich sta vivendo una grande trasformazione. Quali sono le sfide più importanti? 

Matthias Koller: Per trasformare se stessi, occorre innanzitutto essere consapevoli dei propri punti di forza e di debolezza. Naturalmente, è possibile valutare in cosa si è bravi e in cosa si è meno bravi. Ma noi pubblicitari, in particolare, siamo piuttosto bravi a convincerci di fare qualcosa di veramente buono. Un'analisi fondata e, soprattutto, il feedback di clienti e partner attuali e potenziali sono quindi essenziali. Anche se non è sempre facile accettarlo.

Che cosa viene dopo?

Poi il comitato direttivo deve trovare un consenso sul nuovo posizionamento. E poiché probabilmente non c'è mai un consenso al cento per cento, si cerca una direzione che possa ottenere la maggioranza. Solo quando tutto è stato chiaramente definito sulla carta, ogni parola è giusta e si pensa "Wow, che bello", arriva la parte più importante, ovvero la definizione di misure concrete che diano vita a questa direzione. Il coinvolgimento dei dipendenti è un fattore decisivo. È necessario che le persone ci credano e vogliano fare la differenza. Fortunatamente, in Publicis Zurich ce ne sono parecchie.

Come avete vissuto personalmente questi "tempi di cambiamento" finora? 

Molto intensivo. Ma anche incredibilmente collaborativo e motivante. Sono molto soddisfatto del Consiglio Direttivo impegnato ed estremamente ben preparato che abbiamo messo insieme. Soprattutto perché alcuni membri sono entrati a farne parte solo quest'anno. Ma ciò che per me è stato ancora più importante è che i dipendenti a tutti i livelli hanno dimostrato un grande impegno e una grande comprensione quando abbiamo dovuto rimandare le cose, ad esempio quando non era ancora possibile definire chiaramente qualcosa. Ma ne è valsa la pena e percepisco uno spirito positivo di ottimismo nell'agenzia.

Publicis Zurich non deve più essere percepita solo come la "più grande agenzia pubblicitaria del Paese", ma deve essere sinonimo di "creatività che si fa strada". Cosa significa questo nel contatto quotidiano con i clienti? 

Vogliamo lavorare in modo ancora più basato sui KPI, capire gli obiettivi specifici e le sfide aziendali dei nostri clienti e contribuire a risolverli. La creatività non è fine a se stessa, ma deve servire a risolvere problemi reali. E deve fare soprattutto una cosa: generare crescita.

Quali cambiamenti ha avviato in qualità di nuovo CEO?

L'hai detto perfettamente. Ho iniziato io questi argomenti, ma sono riuscito a metterli in pratica insieme a un grande team. La prima cosa che ho fatto è stata definire i valori comuni dell'agenzia e migliorare la cultura aziendale. A tal fine, ho condotto un sondaggio anonimo tra i dipendenti e un'analisi culturale, ho definito i valori con un team interdisciplinare a tutti i livelli gerarchici e ho sviluppato misure specifiche, alcune delle quali sono già state attuate e vengono messe in pratica oggi.

Coinvolgere tutti i dipendenti è quindi una questione importante.

Per me è molto importante il lavoro di squadra, sia internamente che con i nostri clienti. A prescindere dall'agilità e dal grado di co-working. Un altro punto importante, naturalmente, è la nuova proposta di valore e il focus di cui ho parlato prima, che ci impone di investire in alcune aree e di adattare la nostra gamma di servizi.

Siete cresciuti insieme all'agenzia MetaDesign, che si è trasferita da Seefeld al centro della città. E i vostri spazi di lavoro stanno cambiando anche in altri modi. Che significato ha oggi lo spazio dell'agenzia per il lavoro creativo? 

Una importante. È essenziale che ogni dipendente e ogni agenzia abbia un porto d'origine. Le diverse agenzie non solo hanno clienti diversi e competenze di base diverse, ma anche culture, rituali e stranezze diverse. Queste sono fondamentali per il senso di unione, il dialogo collegiale e la motivazione all'interno di ogni agenzia. Tuttavia, è altrettanto importante che tutti i dipendenti di Publicis Zurich si sentano parte di un team più ampio.

Quando entreranno in gioco i nuovi spazi di co-working?

Quando lavoriamo insieme ad agenzie sorelle come Publicis Media o Meta Design su progetti e clienti. Vogliamo promuovere ed espandere ulteriormente questo tipo di collaborazione: I nostri clienti non dovrebbero nemmeno rendersi conto di lavorare con agenzie diverse, ma dovrebbero ricevere le migliori competenze al momento giusto per le loro esigenze senza attriti. Gli spazi di co-working varranno oro per la cooperazione e la collaborazione tra agenzie e non vediamo l'ora che possano finalmente partire.

Cosa succederà ora?

Per prima cosa, ci occuperemo della gestione della fine dell'anno e poi festeggeremo il Natale. Nel nuovo anno ci concentreremo soprattutto sull'attuazione dei cambiamenti con chiarezza e coerenza. Perché anche i grandi cambiamenti non sono altro che un insieme di tanti piccoli cambiamenti.