Conversione ed espansione: ecco come Publicis Zurich si muove verso il futuro

Nuovo CEO, nuovo posizionamento, nuovo cliente: Dopo il cambio di CEO a Publicis Groupe l'anno scorso, grandi cambiamenti sono ora all'orizzonte anche a Publicis Zurich. Matthias Koller è il nuovo CEO dell'agenzia pubblicitaria.

Quasi una pietra è stata lasciata intatta alla Stadelhoferstrasse 25 l'anno scorso: Alla fine del 2020, Alexander Haldemann ha assunto la posizione di CEO di Publicis Groupe in Svizzera. Il Publicis Groupe di Zurigo comprende le agenzie Publicis Zurich, Saatchi and Saatchi, Leo Burnett, Notch, Meta Design, Publicis Media, Publicis Sapient e la casa di produzione Prodigious. Il Publicis Groupe in Svizzera è completato dalle agenzie Publicis Lausanne e l'agenzia di eventi Publicis Live di Ginevra.

Ora ha avuto luogo l'atto successivo: la ristrutturazione di Publicis Zurich. La gestione di Publicis Zurich è stata completata e l'agenzia è stata anche in grado di assumere numerosi nuovi dipendenti.

Nuovo CEO...

A partire dal 1° novembre 2021, Matthias Koller, precedentemente amministratore delegato di Publicis Zurich, ha assunto la carica di CEO dell'agenzia. Il 42enne guarda indietro ad una lunga carriera alla Publicis. Koller è entrato nell'azienda nel 2010 e ha giocato un ruolo importante nel plasmare l'agenzia negli ultimi undici anni.

Koller completerà il suo EMBA in "Digital Transformation" all'Università di Scienze Applicate dei Grigioni nel gennaio 2022. La sua più grande sfida sarà quella di portare avanti la trasformazione che è già iniziata. "Naturalmente, ci sono ancora modi in cui possiamo diventare migliori, più veloci e più flessibili. Come possiamo lavorare ancora più strettamente e agilmente con i nostri clienti", dice Koller. "La creazione collaborativa di esperienze creative lungo l'intero viaggio dell'utente sarà quindi un focus della nostra agenzia nei prossimi anni. Dalla creazione di contenuti all'elaborazione delle informazioni e dei dati alla consegna automatizzata, ma naturalmente ancora per le grandi idee per i grandi marchi, vogliamo essere il primo porto di chiamata".

Peter van der Touw, membro del Group Executive Board, è convinto che Koller continuerà a guidare la trasformazione dell'agenzia come CEO: "Matthias ha costruito un track record impressionante nei suoi molti anni alla Publicis Zurich. Di conseguenza, siamo convinti che con lui come nuovo CEO dell'agenzia, saremo in grado di padroneggiare i cambiamenti e le sfide future. Per la sua promozione, auguriamo a lui e al suo team tutto il meglio e molto successo nel loro ulteriore viaggio sotto la bandiera di Publicis e offriamo le nostre sincere congratulazioni".

Matthias Koller, nuovo CEO di Publicis Zurich.

... nuovo posizionamento ...

Nello stesso momento in cui è stata occupata la nuova posizione di CEO, anche l'agenzia è stata riposizionata. "Per molto tempo, Publicis Zurich è stata principalmente una cosa per il mondo esterno: la più grande agenzia pubblicitaria della Svizzera. Ciò che rappresentiamo e la nostra visione, tuttavia, era difficilmente percepibile", continua Koller. "Con il riposizionamento, ora stiamo cambiando fondamentalmente questo". D'ora in poi, Publicis dovrebbe essere soprattutto sinonimo di creatività che si mette in gioco. "Per una creatività che affronta attivamente le sfide dei nostri clienti e aiuta a generare crescita. E, naturalmente, per un carico concentrato di competenza". Grazie all'iniziativa globale "The Power of One", la rete e i molti specialisti all'interno dell'agenzia, l'agenzia è idealmente attrezzata. "Questo è esattamente ciò che i nostri clienti ci chiedono oggi", dice Koller. "Competenze diversificate e specializzate che sono collegate tra loro senza soluzione di continuità e creano così la massima efficienza possibile. Senza intoppi e, nel migliore dei casi, senza che il cliente si accorga che sta lavorando con più di un'agenzia".

Il riposizionamento dell'agenzia si basa su intuizioni concrete ottenute in interviste con CMO e responsabili marketing di aziende svizzere e internazionali.

... e ora anche con Victorinox nel portafoglio

L'attenzione costante nel riunire senza soluzione di continuità una vasta gamma di specialisti si sta già manifestando nell'acquisizione di un nuovo cliente. Dopo un'intensa valutazione dell'agenzia, Publicis si è aggiudicata il contratto per lo sviluppo strategico dell'ambita marca svizzera Victorinox.

Già durante la valutazione, la collaborazione tra Publicis Zurich e Victorinox era stata stretta e collaborativa e si era svolta senza problemi. Nella fase successiva, le basi strategiche per le prossime campagne saranno ulteriormente affinate, e i primi lavori si vedranno a metà del prossimo anno.


INTERVISTA

"Prima di tutto, bisogna essere consapevoli dei propri punti di forza e di debolezza".

Matthias Koller, il nuovo CEO di Publicis Zurich, parla con Johannes Hapig di m&k Werbewoche.ch di quella che in origine era "la più grande agenzia pubblicitaria della Svizzera", ma che ora ha intrapreso la strada della trasformazione.

 

Johannes Hapig: Matthias Koller, Publicis Zurich sta subendo una grande trasformazione. Quali sono le sfide più grandi? 

Matthias Koller: Per trasformare se stessi, bisogna prima di tutto essere consapevoli dei propri punti di forza e delle proprie debolezze. Naturalmente, si può valutare in cosa si è bravi e in cosa non si è così bravi. Ma noi pubblicitari in particolare siamo piuttosto bravi a convincerci che facciamo qualcosa di veramente grande. Un'analisi ben fondata e, soprattutto, il feedback dei clienti e dei partner esistenti e potenziali sono quindi essenziali. Anche se non è sempre facile accettarlo.

 

Cosa viene dopo?

Poi si tratta di trovare un consenso sul nuovo posizionamento nel comitato di gestione. E poiché probabilmente non c'è mai un consenso al cento per cento, si cerca un orientamento che possa comandare la maggioranza. Solo quando tutto è stato definito ordinatamente sulla carta, ogni parola è giusta e si pensa "Wow, questo è abbastanza figo ora", arriva la parte probabilmente più importante, cioè definire misure concrete che portano questo orientamento alla vita. Il coinvolgimento dei dipendenti è qui un fattore decisivo. Ha bisogno di persone che ci credono e vogliono cambiare qualcosa. Fortunatamente, ce ne sono più di alcuni alla Publicis Zurich.

 

Come ha vissuto personalmente questi "tempi di cambiamento" finora? 

Molto intenso. E anche incredibilmente collaborativo e motivante. Sono molto soddisfatto del comitato esecutivo impegnato e ottimamente coordinato che abbiamo messo insieme. Soprattutto perché alcuni dei membri si sono uniti solo quest'anno. Ancora più importante per me, comunque, è stato il fatto che il personale a tutti i livelli ha mostrato un grande impegno e molta comprensione quando abbiamo dovuto rimandare le cose, per esempio quando qualcosa non poteva ancora essere definito chiaramente. Ma ne è valsa la pena - e sento un positivo senso di ottimismo nell'agenzia.

 

Publicis Zurich non deve più essere percepita solo come "la più grande agenzia pubblicitaria del paese", ma deve essere sinonimo di "creatività che dà una mano". Cosa significa questo nel contatto quotidiano con i clienti? 

Vogliamo lavorare ancora più basato su KPI, capire gli obiettivi concreti e le sfide aziendali dei nostri clienti e aiutare a risolverli. La creatività non è fine a se stessa, ma deve servire a risolvere problemi reali. E dovrebbe fare soprattutto una cosa: generare crescita.

 

Quali cambiamenti ha avviato come nuovo CEO?

L'hai detto proprio bene. Ho iniziato io questi argomenti, ma sono stato in grado di implementarli insieme a una grande squadra. Prima di tutto, volevo definire valori comuni nell'agenzia e migliorare la cultura aziendale. Per fare questo, ho condotto un sondaggio anonimo sul personale e un'analisi culturale, ho definito i valori con un team interdisciplinare attraverso tutti i livelli gerarchici e ho sviluppato misure concrete, alcune delle quali sono già state implementate e vengono vissute oggi.

 

L'inclusione di tutti i dipendenti è quindi una questione di peso.

Per me è molto importante il lavoro di squadra, sia internamente che con i nostri clienti. Non importa quanto sia agile e con quale grado di co-working. Un altro grande punto è stato, naturalmente, la nuova proposta di valore e l'orientamento già menzionato, che richiede di investire in certe aree e di adattare la nostra gamma di servizi.

 

Siete cresciuti insieme all'agenzia MetaDesign, che si è trasferita da Seefeld al centro della città. E i vostri spazi di lavoro stanno cambiando anche in altri modi. Che significato ha ancora oggi lo spazio dell'agenzia per il lavoro creativo? 

Un importante. È indispensabile che ogni impiegato e ogni agenzia abbia un home port. Le diverse agenzie non solo hanno diversi clienti e diverse competenze di base, ma anche diverse culture, rituali e stranezze. Questi sono centrali per il sentimento di unione, lo scambio collegiale e la motivazione all'interno di ogni agenzia. Ma è altrettanto importante che tutti i dipendenti di Publicis Zurich si sentano parte di una squadra più grande.

 

Quando entrano in gioco i nuovi spazi di co-working?

Quando lavoriamo insieme su progetti e clienti con agenzie sorelle come Publicis Media o Meta Design. Vogliamo promuovere ed espandere ulteriormente questo tipo di cooperazione: I nostri clienti non devono nemmeno rendersi conto che stanno lavorando con diverse agenzie, ma devono ricevere la migliore competenza al momento giusto per le loro esigenze senza attrito. Gli spazi di co-working varranno il loro peso in oro per la cooperazione e la collaborazione tra agenzie, e siamo molto impazienti del momento in cui potranno finalmente decollare a tutta velocità.

 

Qual è il prossimo passo?

Prima si fa la corsa di fine anno e poi si festeggia il Natale. Nel nuovo anno, ci concentreremo soprattutto sull'attuazione dei cambiamenti con chiarezza e coerenza. Perché anche i grandi cambiamenti non sono altro che un insieme di tanti piccoli cambiamenti.

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