"La fine della pandemia, si spera, libererà molte energie".

Il virus Corona ha tenuto il mondo intero sulle spine per più di un anno e non ha lasciato indenne il settore della pubblicità e della comunicazione: Oltre a tutte le sfide che si sono presentate a causa di uffici interni, budget pubblicitari cancellati e negozi chiusi, ci sono state anche molte opportunità e lezioni che le agenzie svizzere hanno potuto imparare dalla crisi. Nella prima parte Nella nostra mini-serie, Equipe, Heimat Zürich, Hinderling Volkart Part of Dept, Jung von Matt Limmat, Ruf Lanz, Serviceplan Suisse e Wirz das fanno luce sul passato e sull'anno in corso. Per la seconda parte Farner, Havas, Inhalt und Form, Rod e TBWA\Zürich hanno parlato delle sfide, delle opportunità e delle lezioni apprese dalla crisi del coronavirus.

Nella parte finale, Contexta, Notch Interactive, Publicis, Spinas Civil Voices, Thjnk Zurich e Wunderman Thompson riflettono sulla crisi. Com'è stato il 2020 per le agenzie? E con quali propositi hanno iniziato il 2021?

Nadine Borter, Contexta

"Con il nomadismo creativo, due anni fa ci siamo messi in uno stato di emergenza controllata. Quando poco dopo è stato dichiarato il blocco, eravamo pronti: il 2020 è stato per noi un anno di grande successo e creatività. Un anno in cui la nostra mentalità condivisa ha rivelato tutto il suo valore. È stato uno dei migliori anni dei nostri 52 anni di storia.

È stato l'anno peggiore dal punto di vista sociale. Non si vede molto di buono nella Covid-19. Il fatto che la maratona sia stata dichiarata triathlon dal Consiglio federale non migliora le cose. La facciata da bravo ragazzo si sta staccando. Sotto di essa, si rivela la brutta faccia di una pandemia. Stiamo tutti imparando quanto sia importante una comunicazione corretta, comprensibile ed empatica. O meglio, lo sarebbe. Ma le critiche a margine non sono appropriate in questo caso. L'unica critica che possiamo muovere ai media è che un livello minimo di responsabilità nei confronti dei cittadini del nostro Paese dovrebbe vietare il tipo di titoli clickbait che ci vengono propinati ogni giorno.

Continuiamo il nostro percorso nel 2021. Ci divertiamo con grandi clienti e otteniamo il meglio da ogni progetto. Attualmente lavoriamo da casa e, quando necessario, nel nostro ufficio nomade nella Wasserkirche di Zurigo. Siamo più che mai convinti che le idee migliori non nascano dall'ordine, dal lavoro per le regole o da uffici lussuosi, ma dal movimento, dall'avventura e dal pensiero libero. Gli ultimi mesi ci hanno dimostrato che quasi tutto è possibile in poco tempo se ci si permette di rompere con le convenzioni. O se si è costretti a farlo da circostanze esterne.

Ci trasferiremo a metà marzo. Stiamo valutando un autolavaggio e un centro fitness. Spostiamo sempre il nostro ufficio dove ci sono i clienti dei nostri clienti. Dove c'è vita. E questo tornerà. È solo questione di tempo".

Peter Van der Touw, Notch Interactive

"Il 2020 aveva in serbo diverse sfide entusiasmanti per Notch:

1. Integrazione in Publicis Zurich
2. La trasformazione culturale e procedurale in un contesto più ampio da parte di entrambe le agenzie
3. L'onboarding virtuale dei nuovi dipendenti durante l'orario di lavoro a casa.

L'opportunità di lavorare con un numero ancora maggiore di specialisti alla "Power of One" è stata molto stimolante. Anche la disponibilità ad apprendere da entrambe le parti è ancora stimolante.
Il passaggio all'ufficio mobile è andato bene e ha funzionato rapidamente. Naturalmente, le riunioni fisiche faccia a faccia hanno una qualità diversa rispetto al brainstorming davanti a una birra virtuale.

Nel 2021 vogliamo continuare a supportare attivamente i nostri clienti e i nuovi clienti nella loro trasformazione digitale e persino espandere i nostri servizi in questo settore grazie alla rete. Che si tratti di strategia e concezione del design UI/UX e della programmazione di piattaforme e app, di campagne digitali, di campagne di performance, compresi i media, o di contenuti e social media. Ora possiamo anche consigliare i nostri clienti sul CRM digitale e sull'automazione del marketing.

A questo punto, vorrei anche complimentarmi con i nostri team, che si sono adattati con estrema rapidità alla nuova situazione e si impegnano con passione per i nostri clienti."

Matthias Koller, Publicis

"Ad essere onesti, il 2020 è stato un anno misto per Publicis, con alti e bassi, come la maggior parte degli anni. Per le ragioni che tutti conosciamo, l'anno scorso è stato forse un po' più intenso, con alti e bassi. Ciò che mi fa piacere, tuttavia, sono le vittorie di vari clienti e progetti e l'eccellente collaborazione con gli ex dipendenti di Notch. Le due agenzie sono estremamente utili l'una per l'altra.

La sfida più grande è stata - non c'è da sorprendersi - la crisi del coronavirus. In particolare, il conseguente passaggio al lavoro da casa e la mancanza di contatto fisico con dipendenti e clienti. Abbiamo dovuto imparare molto in fretta, il che ovviamente è stato anche entusiasmante e ci ha aiutato ad andare avanti. Alcuni clienti hanno avuto grossi problemi perché la loro attività principale è stata fortemente limitata o completamente chiusa. Altri ne stanno beneficiando. Ciò che tutti hanno in comune è che, di conseguenza, hanno nuove esigenze di comunicazione.

Cosa abbiamo imparato in questo processo: La flessibilità e l'adattabilità sono di grande aiuto. Spesso siamo troppo bloccati in schemi appresi e familiari che è difficile rompere o adattare. L'anno scorso siamo stati costretti a farlo. Ed ecco che non solo le cose stanno andando meglio di quanto pensassimo, ma alcuni di questi adattamenti ci hanno anche aiutato a progredire. Che si tratti del modo in cui lavoriamo insieme, dell'uso di strumenti o di modi di pensare completamente nuovi quando si tratta di affrontare e risolvere insieme le sfide dei nostri clienti.

Nel 2021 ci aspettano molte novità. Soprattutto, naturalmente, non vediamo l'ora di attuare concretamente la nostra nuova direzione. Sia per i nostri clienti che per i nostri dipendenti. Ma non vedo l'ora di farmi tante risate, di affrontare le sfide in squadra e di avere molte idee creative e realizzazioni al massimo livello."

Susi Kammergruber, Spinas Voci Civili

"Virus". Zack. Ufficio a casa. Ecco come è successo rapidamente quando siamo stati una delle prime agenzie in Svizzera a passare al lavoro da casa. Il fattore scatenante è stato un dipendente che aveva trascorso un fine settimana a Milano, che il giorno dopo si è rivelata un hotspot. È diventato subito chiaro che non lo stavamo solo mandando a casa, ma che stavamo provando l'emergenza per tutti.

Laptop e schermi sono stati portati via dall'agenzia come una rapina. Rimasero due piani quasi vuoti e cinque dipendenti soli. Due settimane dopo e una spinta alla digitalizzazione, l'emergenza si è effettivamente verificata: un blocco a livello nazionale. Siamo pronti per una situazione di emergenza totale. Per fortuna, perché il telefono squilla a vuoto.

I nostri clienti sono quasi tutti ONP. C'era molta incertezza ovunque: è giusto fare pubblicità per le donazioni in tempi di crisi come questi? O dovreste farlo? Con un grande sforzo supplementare da parte dei nostri team e di clienti coraggiosi, sono stati lanciati molti appelli di donazione per gli aiuti di emergenza per il coronavirus, da un ufficio all'altro. Il coraggio e l'impegno sono stati premiati: in questi tempi eccezionali, la popolazione svizzera ha fornito un forte sostegno alle persone vulnerabili con donazioni.

Ciò che inizialmente era una sfida per tutti è diventato la norma nel corso dell'anno. Art director e copywriter non tengono più le loro idee sulla carta sotto il naso, ma davanti alla telecamera. Sono state create campagne creative, molto più del solito - logicamente - per i canali online. Sono state sperimentate e rese operative nuove strategie per la raccolta fondi digitale. In seguito alla spinta alla digitalizzazione della popolazione, possiamo vedere dai dati che l'online può ora essere un canale redditizio per la raccolta di fondi. Si tratta di una grande opportunità per le ONP.

Quindi tutto andrebbe bene. Se non fosse per il blu corona. Ci mancano gli altri. Con sessioni di Zoom come "Beer at four" o "Jetzt es Kafi", cerchiamo di offrire il maggior numero possibile di opportunità di socializzare insieme al lavoro. Ma se si sta seduti tutto il giorno davanti al computer, si preferisce alzarsi per fare una pausa, sgranchirsi e prendere una boccata d'aria. La volontà iniziale di perseverare lascia lentamente il posto a una certa stanchezza. Probabilmente siamo tutti uguali.

È stato dimostrato che lavorare da casa funziona. E tutti pensano che sia fantastico. Ma non per sempre. E così integreremo la totale eccezione del passato, ovvero la possibilità di lavorare da casa, come la nuova normalità nella nostra vita quotidiana in agenzia. Speriamo che presto torni alla normalità anche tutto il resto: bere un caffè insieme, unire le nostre teste, fare brainstorming di idee - insieme allo stesso tavolo. Non perché sia più efficiente. Ma perché è molto più divertente".

Alexander Jaggy, Thjnk Zurigo

"Nel 2020, abbiamo superato il quarto anno con la piena occupazione e siamo stati persino in grado di espandere la nostra attività nella seconda metà dell'anno. Le produzioni di campagne in conformità con le linee guida sulla sicurezza dell'UFSP hanno rappresentato una sfida per i clienti, le agenzie e le produzioni cinematografiche, ma hanno anche mostrato nuovi modi per semplificare i processi.

È interessante osservare gli effetti della pandemia sulla psicologia dei consumatori e le opportunità che stanno emergendo. La crisi ha acuito il profilo del marchio di alcuni clienti in un processo naturale.

Abbiamo standardizzato l'home office per il futuro. Nel 2021 passeremo al lavoro mobile. Ognuno potrà lavorare dove vuole. Inoltre, le nostre previsioni per l'anno in corso sono cautamente ottimistiche, come si suol dire. Abbiamo sfruttato questo tempo per elaborare la nostra identità di marchio e adattare la nostra offerta di mercato. Siamo anche in attesa di due o tre progetti interessanti che saranno lanciati nel primo trimestre".

Swen Morath, Wunderman Thompson

"Il 2020 è stato un po' come guardare a destra e a sinistra prima di attraversare le strisce pedonali per poi essere investiti da un aereo. L'anno ha preso una piega molto drammatica, che ovviamente ha colpito e messo in crisi anche Wunderman Thompson Svizzera. Ma rispetto ad altri settori, come quello degli eventi o dei viaggi, ce la siamo cavata con poco. Possiamo sicuramente esserne grati.

Dopo che il passaggio alla collaborazione virtuale ha funzionato molto rapidamente e per la maggior parte senza intoppi, una delle sfide più grandi è stata sicuramente quella di adattarsi rapidamente alle esigenze dei clienti in base a parametri in continua evoluzione e di rifletterle in concetti innovativi. Allo stesso tempo, quando ci si butta a capofitto, si nuota più velocemente. Senza Corona, ci sarebbero voluti anni prima di poter utilizzare in modo così naturale strumenti digitali come Miro o Teams.

La creatività è un bene ricercato nelle crisi e uno strumento importante per superarle. In tutti i settori sono necessarie nuove idee. Per questo sono certo che il nostro settore saprà sfruttare ogni possibile futuro come un'opportunità grazie alla sua creatività.

Ma - non osiamo ancora pensarci - la fine della pandemia arriverà quasi certamente. Questa fine, si spera, libererà una grande quantità di energia. All'inizio del secolo scorso, dopo una prima guerra mondiale devastante e una pandemia ancora peggiore, arrivarono i famosi "anni ruggenti". Un boom della cultura, della scienza e degli affari. Mi piacerebbe vederci all'inizio dei nuovi "ruggenti anni Venti"".