"La fine della pandemia, si spera, libererà un sacco di energia"

Il 2020 ha segnato la fine di un anno impegnativo. Tuttavia, le agenzie svizzere hanno anche sfruttato le opportunità, creato nuove tradizioni e imparato importanti lezioni. Nella parte finale della nostra mini-serie, Contexta, Notch Interactive, Publicis, Spina's Civil Voices, Thjnk Zurich e Wunderman Thompson condividono le loro intuizioni.

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Il virus Corona ha tenuto il mondo intero con il fiato sospeso per più di un anno e non ha lasciato indenne l'industria della pubblicità e della comunicazione: Oltre a tutte le sfide poste dagli home office, dai budget pubblicitari cancellati e dai negozi chiusi, ci sono state anche molte opportunità e lezioni che le agenzie svizzere hanno potuto imparare dalla crisi. Nella prima parte nella nostra mini-serie, Equipe, Heimat Zürich, Hinderling Volkart Part of Dept, Jung von Matt Limmat, Ruf Lanz, Serviceplan Suisse e Wirz das hanno fatto luce sia sul passato che sull'anno corrente. Per la seconda parte Farner, Havas, Inhalt und Form, Rod e TBWA\Zurich hanno parlato delle sfide, opportunità e lezioni apprese dalla crisi di Corona.

Nella parte finale, Contexta, Notch Interactive, Publicis, Spinas Civil Voices, Thjnk Zurich e Wunderman Thompson riflettono sulla crisi. Come è stato il 2020 per le agenzie? E con quali risoluzioni hanno iniziato il 2021?

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Nadine Borter, Contexta

"Con il nomadismo creativo, ci siamo messi in uno stato di emergenza controllata due anni fa. Quando il blocco è stato dichiarato poco tempo dopo, eravamo pronti: il 2020 è stato un anno di grande successo e creatività per noi. Un anno in cui la nostra mentalità condivisa ha rivelato tutto il suo valore. È stato uno dei migliori anni della nostra storia di 52 anni.

È stato l'anno peggiore dal punto di vista sociale. Possiamo trovare poco di buono da dire su Covid-19. Il fatto che la maratona sia dichiarata federalmente un triathlon non migliora le cose. La patina da bravo ragazzo si sta staccando. Sotto, si rivela la brutta faccia di una pandemia. Stiamo tutti imparando quanto sia importante una buona comunicazione, comprensibile ed empatica. O meglio, lo sarebbe. Ma la critica da bordo campo non è appropriata in questo caso. Solo ai media si può rimproverare il fatto che un minimo di responsabilità verso la gente del nostro paese dovrebbe effettivamente vietare titoli clickbait del tipo che ci viene servito quotidianamente.  

2021 continuiamo sul nostro cammino. Ci divertiamo con grandi clienti e diamo il meglio di ogni progetto. Attualmente lavoriamo dal nostro ufficio a casa e - quando necessario - dal nostro ufficio nomade nella Wasserkirche di Zurigo. Crediamo più che mai che le migliori idee non vengono dall'ordine, dal dovere secondo le regole o dagli uffici di lusso, ma dal movimento, dall'avventura e dal pensiero libero. Gli ultimi mesi ci hanno dimostrato che quasi tutto è possibile in poco tempo, se ci si permette di rompere le convenzioni. O se siete costretti a farlo da circostanze esterne.

Andremo avanti a metà marzo. In questo momento stiamo valutando un autolavaggio e un centro fitness. Spostiamo sempre il nostro ufficio dove sono i clienti dei nostri clienti. Dove succede la vita. E questo tornerà. È solo una questione di tempo".

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Peter Van der Touw, Notch Interactive

"L'anno 2020 ha avuto diverse sfide eccitanti all'inizio per Notch:

  1. L'integrazione in Publicis Zurigo
  2. La trasformazione culturale e di processo in un ambiente più ampio da entrambe le parti dell'agenzia.
  3. L'onboarding virtuale dei nuovi dipendenti durante le ore di lavoro da casa

La possibilità di lavorare con ancora più specialisti à la "Power of One" è stata molto stimolante. Anche la volontà di imparare da entrambe le parti continua ad essere stimolante.
Il passaggio a Mobile Office è andato bene e ha funzionato rapidamente. Naturalmente, le riunioni fisiche faccia a faccia hanno ancora una qualità diversa dal brainstorming davanti a una birra virtuale.

Nel 2021, vogliamo continuare a sostenere attivamente i nostri clienti e i nuovi clienti nella trasformazione digitale e persino espandere i nostri servizi in questo settore grazie alla rete. Sia nella strategia e nella concezione del design UI/UX e nella programmazione di piattaforme e app, nel digital campaigning, nel performance campaigning compresi i media o nell'area dei contenuti e dei social media. Ora possiamo anche consigliare i nostri clienti su CRM digitale e automazione del marketing.

A questo punto, anche un complimento ai nostri team che si sono adattati estremamente rapidamente alla nuova situazione e sono pienamente appassionati di servire i nostri clienti".

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Matthias Koller, Publicis

"L'anno 2020 è stato onestamente misto per Publicis, con alti e bassi - come la maggior parte degli anni. L'anno scorso, per ragioni che tutti conosciamo, è stato forse ancora più pronunciato, con alti e bassi. Ciò di cui sono felice, tuttavia, sono i vari clienti e progetti vinti, così come l'eccellente cooperazione con gli ex dipendenti di Notch. Le due agenzie sono estremamente buone l'una per l'altra. 

La sfida più grande - e questa non è una grande sorpresa - è stata la crisi di Corona. Più precisamente, il conseguente passaggio a un ufficio a domicilio e la mancanza di interazione fisica con dipendenti e clienti. Abbiamo dovuto imparare molto velocemente - il che è stato ovviamente eccitante e ci ha aiutato ad andare avanti. Alcuni clienti hanno grossi problemi perché il loro core business è stato massicciamente limitato o completamente chiuso. Altri ne stanno beneficiando. Ciò che hanno tutti in comune è che hanno quindi nuove esigenze nel campo della comunicazione. 

Cosa abbiamo imparato nel processo: La flessibilità e l'adattabilità aiutano enormemente. Spesso siamo semplicemente troppo immersi in schemi appresi e abituali sul cammino, che possiamo rompere o adattare solo con difficoltà. L'anno scorso siamo stati costretti a farlo. Ed ecco, non solo abbiamo fatto meglio di quanto pensassimo, ma in alcuni casi questi aggiustamenti ci hanno aiutato ad andare avanti. Sia nel modo in cui lavoriamo insieme, nell'uso degli strumenti o in modi completamente nuovi di pensare quando si tratta di affrontare e risolvere insieme le sfide dei nostri clienti.

Nel 2021, non vediamo l'ora di fare molte cose nuove. Prima di tutto, naturalmente, per implementare tangibilmente la nostra nuova direzione. Sia per i nostri clienti che per i nostri dipendenti. Ma non vedo l'ora di farmi molte risate; di affrontare le sfide come una squadra e di avere molte idee creative e implementazioni al più alto livello".

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Susi Kammergruber, Spinas Civil Voices

"Virus". Zack. Ufficio di casa. È successo così in fretta quando siamo stati una delle prime agenzie in Svizzera a passare all'home office. Il fattore scatenante è stato un impiegato che aveva trascorso un fine settimana a Milano, che si è rivelato essere un hotspot il giorno dopo. Fu subito chiaro che non lo stavamo solo mandando a casa, ma che per essere giusti stavamo provando l'emergenza per tutti. 

Computer portatili e monitor sono stati portati via dall'agenzia come in una rapina. Quello che rimaneva erano due piani quasi vuoti e cinque impiegati soli. Due settimane e una spinta alla digitalizzazione dopo, la vera emergenza: un blocco nazionale. Siamo pronti per la situazione di emergenza totale. Per fortuna, perché il telefono sta squillando a vuoto.

I nostri clienti sono quasi tutti NPO. L'incertezza era grande ovunque: è lecito fare pubblicità per le donazioni in questi tempi di crisi? O si dovrebbe addirittura farlo? Con un grande sforzo in più da parte dei nostri team e dei nostri coraggiosi clienti, molti appelli per donazioni per l'aiuto d'emergenza di Corona sono stati fatti da un ufficio all'altro. Il coraggio e l'impegno sono stati premiati: la popolazione svizzera ha sostenuto fortemente i più deboli con donazioni in questi tempi eccezionali. 

Quello che all'inizio era una sfida per tutti è diventato la norma nel corso dell'anno. Art director e copywriter non tengono più le loro idee sulla carta sotto il naso, ma piuttosto nella telecamera. Sono emerse campagne creative, molto più del solito - logicamente - per i canali online. Nuove strategie per la raccolta di fondi digitali sono state testate e sono entrate in funzione. Seguendo l'impennata digitale della popolazione, vediamo nei numeri che l'online può ora essere un canale valido per la pubblicità di raccolta fondi. È qui che si trova una grande opportunità per le ONP.

Quindi in realtà tutto andrebbe bene. Se non fosse per il Corona blues. Ci manchiamo l'un l'altro. Cerchiamo di offrire quante più opportunità possibili per parlare oltre al lavoro con sessioni di Zoom come 'Bier um vier' o 'Jetzt es Kafi'. Ma se sei stato seduto davanti al tuo computer tutto il giorno, preferisci alzarti per una pausa, fare stretching e prendere un po' d'aria fresca. La volontà iniziale di perseverare lascia lentamente il posto a una certa stanchezza. Penso che ci sentiamo tutti allo stesso modo. 

È stato provato che gli uffici domestici funzionano. E tutti pensano davvero che sia fantastico. Ma non per sempre. E così integreremo l'eccezione totale del passato, che si può lavorare da casa, come una nuova normalità nella vita quotidiana della nostra agenzia. Speriamo che anche tutto il resto torni presto alla normalità: bere il caffè insieme, mettere insieme le nostre teste, fare brainstorming di idee - insieme allo stesso tavolo. Non perché sia più efficiente. Ma perché è molto più divertente". 

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Alexander Jaggy, Thjnk Zurigo

"Nel 2020, abbiamo attraversato il nostro quarto anno con piena occupazione e siamo stati anche in grado di espandere la nostra attività nella seconda metà dell'anno. Le produzioni di campagne in conformità con le linee guida di sicurezza dell'UFSP hanno posto delle sfide per i clienti, le agenzie e le produzioni cinematografiche, ma hanno anche mostrato nuovi modi di snellire i processi.

È interessante osservare l'impatto della pandemia sulla psicologia dei consumatori e le opportunità che sono emerse. La crisi ha affinato il profilo del marchio di alcuni clienti in un processo naturale.

Abbiamo standardizzato l'home office per il futuro. Nel 2021, passeremo al lavoro mobile. Ognuno può lavorare dove vuole. Inoltre, le nostre previsioni per l'anno in corso sono cautamente ottimiste, come si suol dire. Abbiamo usato il tempo per ritagliare la nostra identità di marca e adattare la nostra offerta di mercato. Inoltre, non vediamo l'ora di lanciare due o tre bei progetti nel primo trimestre".

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Swen Morath, Wunderman Thompson

"Il 2020 è stato un po' come guardare a destra e a sinistra prima di attraversare le strisce pedonali, solo per essere colpiti da un aereo. L'anno ha preso una piega molto drammatica, che naturalmente ha colpito e messo alla prova anche Wunderman Thompson Svizzera. Ma rispetto ad altri settori, come gli eventi o i viaggi, ce la siamo cavata con poco. Possiamo essere grati per questo. 

Dopo che il passaggio alla collaborazione virtuale ha funzionato molto rapidamente e per lo più senza intoppi, una delle grandi sfide era certamente quella di adattare rapidamente le esigenze dei clienti sotto i parametri in continuo cambiamento e rifletterle in concetti innovativi. Allo stesso tempo: se si viene gettati in acqua fredda, si nuota più velocemente. Senza Corona, ci sarebbero voluti anni prima di gestire in modo così naturale strumenti digitali come Miro o Teams. 

Nelle crisi, la creatività è un bene ricercato e uno strumento importante per superarle. Sono necessarie nuove idee, in tutti i settori. Per questo sono sicuro che la nostra industria, grazie alla sua creatività, può anche utilizzare ogni possibile futuro come un'opportunità.

Ma - non si osa ancora pensarci - quasi certamente la fine della pandemia arriverà. Si spera che questa fine liberi una grande quantità di energia. All'inizio del secolo scorso, dopo una devastante prima guerra mondiale e una pandemia ancora peggiore, arrivarono i famosi "Roaring Twenties". Un boom di cultura, scienza e affari. Vorrei sperare che siamo all'inizio dei nuovi "ruggenti anni venti"".

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