Un amministratore delegato con una spinta digitale

Olivier Rihs è CEO della più grande rete svizzera di mercati online (AutoScout24, MotoScout24, ImmoScout24 e Anibis.ch) dall'aprile 2011. Tuttavia, non ha pianificato la sua carriera fin dall'inizio. Piuttosto, nel 2001, durante il suo lungo viaggio in Sud e Nord America, è cresciuto in lui il desiderio di affrontare una sfida entusiasmante. "Volevo impegnarmi in un progetto che avrei potuto affrontare con pieno impegno e molta curiosità", dice, e gli si crede subito. L'atletico uomo sulla quarantina irradia una sana fiducia in se stesso e la sua allegra apertura risulta autentica, soprattutto perché è infusa di disponibilità a parlare di errori e decisioni sbagliate. "Gli errori capitano, soprattutto in un settore in rapida crescita e in continua evoluzione", afferma Rihs. Egli incoraggia sempre i suoi dipendenti, anche se sono incerti, a provare qualcosa piuttosto che esitare a lungo. Perché dagli errori si può imparare, ma se non si fa nulla, non si può ottenere nulla.

Sempre in movimento

Prima di lavorare per Scout24, le tecnologie digitali non costituivano una particolare attenzione nel curriculum di Rih. Laureato in economia all'Università di Losanna, ha lavorato per quasi dieci anni nell'industria automobilistica, tra cui come district manager presso GM Suisse SA a Bienne e Peugeot Suisse SA a Berna. Ma ben presto ha iniziato ad essere affascinato dal digitale e da tutto ciò che lo riguarda. Si trattava di uno sviluppo costante, dice Rihs. Ed era proprio quello che cercava dopo il suo lungo viaggio in Sud America.

Gli inizi di Scout24 Svizzera risalgono alla fase di boom di Internet degli anni Novanta. Nel 1995, il fondatore Daniel Grossen aveva già l'idea di digitalizzare dati e annunci. L'attività si è sviluppata rapidamente. "Oggi gli annunci digitali sono disponibili su ogni dispositivo con un design reattivo", spiega Rihs. Scout24 Svizzera è attualmente di proprietà di Ringier Digital (56%) e dell'investitore finanziario americano KKR (44%). Quest'ultimo non è interessato solo al rendimento, ma anche a portare l'azienda a un livello superiore. Entrambi gli azionisti stanno quindi portando avanti le innovazioni in modo mirato.

"Rispetto all'America, in Europa siamo sicuramente indietro di 4-5 anni nella digitalizzazione, soprattutto in Svizzera", afferma Rihs. Allo stesso tempo, vediamo che l'uso di Internet e dei dispositivi mobili in Svizzera è quasi il più alto al mondo. In molte aziende, tuttavia, questo non si riflette ancora nei budget di marketing. Nel 2014 solo il 13% circa di tutte le spese pubblicitarie è stato utilizzato in ambito digitale. "La Svizzera ha quindi molto da recuperare", conclude Rihs. In questo contesto, Scout24 si considera un motore delle innovazioni digitali. Si vuole puntare sul potenziale dei marketplace digitali e sulle loro opportunità pubblicitarie, nel settore automobilistico o immobiliare così come in quello degli annunci, afferma Rihs. Scout24 analizza in dettaglio i desideri e le esigenze dei clienti e cerca di collegare in modo intelligente i diversi gruppi di interesse. "È una questione di rete e di innovazione", riassume Rihs.

Per guidare la trasformazione digitale sono necessari dipendenti ben formati. Ma è proprio qui che Rihs vede attualmente una grande sfida: non solo in Svizzera, ma in tutto il mondo, ci sono troppo pochi ingegneri del software, troppo pochi specialisti. Il core business è gestito dai circa 260 dipendenti in Svizzera. Tuttavia, Scout24 lavora anche in modo deciso con forze esterne. Nel 2008 ha acquistato un'azienda in Vietnam con 30 ingegneri informatici. "Non perché lì sia più economico, ma perché lì troviamo esattamente le persone con le competenze adeguate di cui abbiamo bisogno", sottolinea Rihs. A suo avviso, le autorità hanno un obbligo maggiore di accompagnare la digitalizzazione in Svizzera e di promuovere la relativa formazione. Dopotutto, lo sviluppo di software è ancora un settore a prevalenza maschile. Ma riconosce anche un nuovo sviluppo positivo: "Soprattutto le giovani donne con un'affinità per la tecnologia iniziano sempre più spesso a lavorare da noi", afferma Rihs.

Un'azienda sana con 40.000 franchi

Lo sviluppo di Scout24 fino alle dimensioni attuali non è stato rapido, ma continuo e stabile. Inoltre, l'azienda è partita da una dimensione molto piccola come start-up. Il fondatore aveva solo 40.000 franchi svizzeri da investire, rivela Rihs.

Oggi i circa 260 dipendenti di Scout24 lavorano in un edificio grande e moderno. L'edificio Minergie si trova direttamente accanto a un grande campo e a un gruppo di case unifamiliari, circondato da colline e campi. Le alte finestre dell'edificio di Scout24 permettono di avere una vista libera su di esso da tutti gli uffici. Flamatt, la sede di Scout24, si trova nel bel mezzo del nulla, o almeno così sembra. Tuttavia, la sede è ben situata per i dipendenti provenienti da Friburgo e Berna, ma anche da Thun o Losanna. All'inizio, la posizione non era un vantaggio quando si trattava di assumere personale, dice Rihs. Nel frattempo, però, i dipendenti si recano volentieri a Flamatt, in bicicletta, in auto o in treno, alcuni addirittura da Zurigo. Questo non necessariamente per l'ambiente idilliaco, ma sicuramente per l'atteggiamento generalmente ecologico della direzione. Ad esempio, non c'è il caffè gratuito per i dipendenti, ma c'è la frutta. Le pareti dai colori vivaci riflettono la luce in modo più intenso, così da richiedere meno elettricità. Nel seminterrato c'è un'ampia palestra e il cibo del ristorante per il personale è un punto di forza speciale, come confermano diversi dipendenti. Uno stato d'animo rilassato e amichevole colpisce il visitatore già prima di entrare nell'edificio. Questo aiuta anche nei momenti di stress. "Dobbiamo lavorare molto bene, i nostri clienti hanno grandi aspettative", sottolinea Rihs. Lui stesso lavora occasionalmente da casa, regolarmente anche nei fine settimana. È e deve essere molto flessibile nell'organizzare la sua vita privata e il lavoro, rivela. Fortunatamente, ha una famiglia che lo sostiene pienamente in questo. Pertanto, non si aspetta che i suoi dipendenti rispondano alle sue e-mail nei fine settimana. Nonostante gli obiettivi ambiziosi, l'equilibrio tra lavoro e vita privata è una priorità assoluta per Scout24.

Ursina Maurer

In breve
Olivier Rihs ha iniziato la sua carriera presso Scout24 Svizzera nel 2002 come Chief Operation Officer (COO). Nel 2005 è stato nominato direttore della piattaforma AutoScout24, posizione che ha ricoperto fino al 2009. Tra il 2009 e il 2011, Rihs è stato Chief Commercial Officer per i marketplace AutoScout24, MotoScout24, ImmoScout24 e JobScout24. In questa posizione è stato responsabile dell'intero budget di vendita e della crescita dei singoli marketplace, con l'obiettivo di espandere la posizione di leader di mercato di AutoScout24 e di raggiungere la stessa posizione in ImmoScout24 e JobScout24 (in collaborazione con Jobs.ch). Olivier Rihs ha 45 anni ed è padre di due figli. È cresciuto a Bienne ed è di madrelingua francese. Appassionato di sport, giocava intensamente a calcio e ora trova il suo equilibrio nella famiglia, nel jogging, nello sci e nel golf, oppure come tifoso alle partite dell'EHC Biel e come sponsor dell'SC Bern, dell'HC Fribourg-Gottéron e dell'Hockey Club Lausanne.