Teste: Branding comportamentale per Amag
Dopo una presentazione competitiva, Amag Automobil- und Motoren ha deciso di collaborare con Heads Corporate Communication nel campo del behavioural branding.
Il fulcro della gestione interna del marchio della concessionaria è l'orientamento al cliente. Dino Graf, responsabile della comunicazione del Gruppo Amag: "L'anno scorso la quota di mercato dei marchi che importiamo ha raggiunto il livello record del 26,6%. Ma se vogliamo aumentare la nostra quota di mercato al 30% entro il 2015, dobbiamo riuscire a fidelizzare i clienti. I clienti devono sentirsi compresi da Amag, ma oggi non sempre ci riusciamo. Heads ci supporta nell'informare e motivare sistematicamente i nostri 5.200 dipendenti nell'area del servizio interno e dell'orientamento al cliente esterno".
