Ricevete la rivista specializzata in lingua tedesca "werbewoche" nel Dossier Telemarketing m&k 8/2007 come download in formato PDF con il seguente indice:
COMPILAZIONE DEGLI ELENCHI
Conquistare i clienti con maggior successo - con la profilazione delle liste Di Roger Dobler
E-MAIL
Risposta automatica alle richieste elettroniche dei clienti Di Tobie Witzig e Adrian Marty
FORMAZIONE
La formazione nel call center va avanti Di Roswitha Hechler
AUTOMAZIONE VOCALE
I portali vocali si rivolgono personalmente ai chiamanti Di Roswitha Hechler
EFFICIENZA
Il call center redditizio o umano? Di Roswitha Hechler
MODELLI DI SOURCING
Part- anziché outsourcing: un ibrido ideale Di Roswitha Hechler
CALLNET.CH
Lanciata la Task Force sul Codice d'onore Di Rémon Elsten
EVENTO TOP
Giornata svizzera del contatto 2007 Di Jaromir Löffler
