m&k numero 6-7/2011

MARKETING

MANAGEMENT Kundenbeziehungen: neue Wege zur Kundenwert-Generierung TITELSTORY FRANCHISING «Läb dehei!» - Services für die Seniorenbetreuung sind gefragt Die nicht medizinische Seniorenbetreuung ist eine Nische, welche in der Schweiz vor vier Jahren vom US-amerikanischen Marktführer Home Instead Inc. aus dem Dornröschenschlaf geholt wurde. KUNDENPFLEGE Erfolgsfaktor Kundenloyalität im Zeitalter von Social Media ROUND TABLE Markenführung braucht gut ausgebildete, kompetente Leader CONTRIBUTI ASSOCIATIVI SMC Marketing Svizzera

ONLINE

MONITORING Best Performer im Social- Media-Monitoring STELLENPORTALE Online-Jobportale stehen auf dem Prüfstand MOBILKOMMUNIKATION Corporate e-Publishing EDITORIA DIGITALE Vom Print aufs iPad ganz einfach in nur fünf Schritten

COMUNICAZIONE

STATO DELL'ARTE Beratung und Unterhaltung auf allen Social-Media-Kanälen IL MEGLIO DI MK Vier Topkampagnen MARKENERLEBNISSE Näher zum Kunden NEGOZIO IN NEGOZIO Erfolgreiche Konzepte für ein attraktives Markenambiente CONTRIBUTI ASSOCIATIVI Pubblicità in Svizzera Associazione svizzera di marketing diretto Promoswiss

MEDIA

MEDIA UND VERMARKTUNG «Auf dem AdMarket sollen sich alle Beteiligten treffen können» Interview mit Andreas Gedenk, Leiter der «neuen» Publimedia. WERBEKOMBINATIONEN Neuformierung, weil Verlage ihre Besitzer wechselten Werbekombinationen behaupten ihren Platz in der Mediaplanung. MEDIAAGENTUREN OMD Schweiz: auf lokalem und internationalem Parkett RELAUNCH Das neue «Wir Eltern» will zur Themenführerin werden SUPER-WG Medienregion Zentralschweiz verzeichnet Wirtschafts-Boom Informationen und Zahlen zum «Super-Wirtschaftsgebiet D».

ISTRUZIONE

FORMAZIONE CONTINUA Weiterhin viele Interessierte für das zweite Bildungshalbjahr Die Nachfrage für Weiterbildung in Marketing und Kommunikation ist konstant hoch. Topleute mit Praxiserfahrung sind in der Wirtschaft sehr gefragt. Eine Herausforderung, der sich die Bildungsanbieter in einem umkämpften Markt immer wieder von Neuem stellen müssen. Neu im Angebot sind Lehrgänge im Social Media Marketing. SCHWEIZER WERBUNG SW Sekretariat Grundbildung Kommunikation neu bei der SW MK GRATULIERT ... den frischgebackenen eidgenössischen Marketingfachleuten MK GRATULIERT ... den frischgebackenen Kommunikationsplanerinnen/- planern

FOCUS

Events sind ein Marketing- instrument Ein Milliarden-Geschäft Lokale Tourismusorganisationen setzen Akzente

COPERTURA

6-7/11 Titelfoto: clicdesign ag, Bern