m&k numero 12/1996

[Marketing]

Intervista Vento teso alle spalle ■ Jaromir Löffler BENI DI CAPITALE Mailing o telemarketing? Holger Haedrkh RICERCA DI MERCATO Una nuova cultura degli anziani ■ Rainer Kupper TELEMARKETING Servizio completo ed efficiente ■ Daniel Schenk Certificato di maturità ■ Jaromir Löffler CENTRI DI CHIAMATA Un salto di qualità nelle relazioni con i clienti ■ Paul E. Dobler

[Comunicazione]

PROPRIETÀ Chi indossa i tacchi più rotti? - Veronica Gurzeler GRANDI FORMATI Grande, più grande, più grande ■ Ruedi Ulmann RISTRUTTURAZIONE La ristrutturazione interna ■ Luigi Bernasconi

[Speciali]

LOBBYING Fare o non fare lobby ■ Daniel C. Rohr RELAZIONI CON GLI INVESTITORI Relazioni con gli investitori in crescita ■ Emanuela Boller FORMAZIONE PR Pronto per l'università ■ Dott. Christian König BPRA Danze del Giubileo nella Torre Nölli

[Scena.]

Più potere alle vendite Media Associazione SW SPRG SMS/SMC Scambio di lavoro

[Titoli]

Citazione L'hotel del mese Punti di incontro Registro delle fonti di approvvigionamento Ordine del giorno Stampa/Anteprima