Saluti dal Ministero dell'Interno - Episodio 10: Michael Kamm, Agence Trio

Michael Kamm ha iniziato la sua carriera nella comunicazione oltre 30 anni fa come creativo. L'elettrauto, imprenditore e uomo di pratica glaronese ha assunto la direzione della più antica agenzia pubblicitaria della Svizzera nel 2003, per poi diventarne il proprietario due anni dopo e il primo "Publicitaire de l'année" della Svizzera occidentale nel 2018. L'ormai 52enne, padre di cinque figli, difende tenacemente i valori e gli interessi del settore nel suo lavoro quotidiano di responsabile dell'agenzia e nelle sue funzioni in varie associazioni professionali.

Werbewoche.ch: Da quanto tempo lavora in un ufficio a domicilio?

Michael Kamm: Da lunedì 16 marzo, e fino a nuovo ordine, l'intera Agence Trio è in sede. Già prima di allora, ogni giovedì era un possibile "Jour de télétravail".

Tutta la vostra agenzia ha un ufficio in casa?

I nostri venti collaboratori hanno portato a casa tutto il materiale necessario. I membri della direzione si stanno ancora alternando in ufficio per garantire una presenza minima.

Avete dovuto affrontare problemi tecnici durante l'allestimento del vostro posto di lavoro?

Non abbiamo avuto problemi. L'adattamento a questo modo di lavorare è avvenuto nelle migliori condizioni ed è stato realizzato molto rapidamente grazie alla buona collaborazione di tutta l'agenzia. Abbiamo consegnato computer, monitor e persino uffici a casa dei nostri collaboratori per migliorare il comfort di lavoro e, soprattutto, per continuare a servire al meglio i nostri clienti. Dobbiamo solo assicurarci di eseguire regolarmente il backup di file spesso di grandi dimensioni sul nostro server centrale per garantire la sicurezza dei dati e il corretto trasferimento dei documenti.

Dove vi siete sistemati?

Avevo già un ufficio allestito a casa, quindi ero già "plug & play". Poiché vivo in una vecchia casa di legno a Gruyères, i partecipanti a una videoconferenza hanno la sensazione che io sia seduto con il mio computer in una sauna finlandese...

Di cosa avete bisogno per poter svolgere il vostro lavoro?

Per me è importante poter rimanere costantemente in contatto con il personale e i clienti. Quindi un semplice computer con accesso Wi-Fi e il mio cellulare sono più che sufficienti. Per non parlare del cervello strategico e creativo che ho sempre con me.

È difficile separarsi a sufficienza quando i bambini sono a casa?

Ho cinque figli... sì, è possibile combinare vita privata e professionale (ride). Sono tutti "fuori dal nido", per così dire, e il più giovane è molto indipendente. La nostra casa in campagna è abbastanza grande per dare a tutti loro il proprio spazio. Ciò che potrebbe essere più difficile è lavorare a stretto contatto con mia moglie. Lei lavora come direttore finanziario dell'agenzia, ma ha un ufficio tutto suo (ride).

Avete esperienza di home office o è la prima volta che lo fate?

Ho sempre lavorato in remoto e in viaggio su base ad hoc. L'home office era già all'ordine del giorno per alcuni collaboratori di Trio, ma in questa fase imprevista - e su scala più ampia - avremo molto da imparare.

Sulla base delle prime esperienze: Quali processi sono difficili rispetto alla normale vita quotidiana di un'agenzia?

Gli incontri personali - tra di noi o con i clienti - sono ora ancora più cordiali ed efficienti in termini di collaborazione. Abbiamo la fortuna di avere una sede molto piacevole in una casa classificata e a pochi passi dal Lago di Ginevra.

Che tipo di lavoro va bene?

Dopo qualche giorno, lo scambio tra agenzia, clienti e fornitori è di nuovo intatto e i mandati che al momento non sono stati sospesi proseguono senza problemi.

C'è qualcosa che funziona ancora più facilmente o in modo più produttivo nell'ufficio di casa?

Anche se la nostra agenzia non è ospitata in un open space ma ha uffici separati, lavorare a casa ci permette di essere interrotti meno spesso e quindi di concentrarci meglio sui nostri compiti quotidiani. Ma naturalmente non siamo tagliati fuori dal mondo esterno. Diversi strumenti ci permettono di rispondere rapidamente alle richieste dei colleghi o di gestire operativamente i vari progetti in corso. Inoltre, risparmiamo tempo perché non ci spostiamo più.

La fase di home office dovrebbe durare più a lungo: Cosa fanno per evitare che il soffitto vi cada in testa?

Finché è possibile, ogni mattina faccio un po' di jogging per schiarirmi le idee.

Cosa le manca di più della quotidianità lavorativa?

L'umorismo quotidiano, le chiacchierate e gli aperitivi del venerdì dopo il lavoro in agenzia! Dopo una settimana a casa, mi mancano molto questi contatti personali.

Pensate che la vostra agenzia uscirà indenne dalla crisi?

Dalla sua fondazione nel 1931, Trio ha vissuto diversi periodi di gloria, ma anche periodi di carenza durante la Seconda Guerra Mondiale, di fuoco e fiamme in un incendio che ha devastato i suoi uffici negli anni '60, o la massiccia recessione degli anni '90. La storia ci ha insegnato che ogni crisi è temporanea. L'attuale crisi cambierà certamente l'agenzia e accelererà lo sviluppo in corso, ma faremo di tutto per rimanere la più antica agenzia pubblicitaria della Svizzera ancora a lungo!

Come tutti sappiamo, ogni cosa ha i suoi lati positivi. Cosa c'è nella vostra attuale situazione di home office?

Nelle professioni creative le persone si reinventano continuamente e sono convinto che possiamo imparare da questa situazione temporanea, soprattutto in termini di flessibilità nelle forme di collaborazione. Se non fossimo in una pandemia, potremmo discutere di questo argomento davanti a un caffè, una birra o un bicchiere di vino. Ma rimandare non significa abbandonare...

Che cosa vorrebbe dare ai suoi colleghi del settore per aiutarli a superare la crisi?

Il nostro lavoro quotidiano consiste nel far sentire i messaggi dei nostri clienti. È importante anche far sentire la voce del settore all'unisono. Solidarietà è una parola d'ordine nelle nostre aziende tutto l'anno e più che mai le agenzie, i pubblicitari e i media devono rimanere uniti in questi tempi difficili. Vorrei semplicemente dire ai miei colleghi di sfruttare questi momenti di destabilizzazione per adeguare la loro strategia, ripensare il loro modello di business e tornare al lavoro il prima possibile per prepararsi alla ripresa che ci attende.