"Dobbiamo ripensare le notizie"

MK: Signora Wille, quali sviluppi e tendenze prevede per il mondo dei media nel 2020?

Susanne Wille: Potrei elencare tante tendenze. Podcast, brevi video, ausili esplicativi. Ma al di sopra di tutte le tendenze c'è la velocità del cambiamento tecnologico e l'incertezza. Facebook è uscito con i giovani, ma oggi si parla di Tiktok o Twitch. Ma cosa verrà dopo? E dove sarà la prossima innovazione dirompente? Ecco perché è fondamentale cambiare la cultura aziendale in modo da diventare più intelligenti, più agili e più disposti a sperimentare. Dobbiamo pensare molto di più a quali cambiamenti sono in arrivo e a come prepararci ad affrontarli oggi.

E tu?

Sì, molto intensamente, in effetti. Con il progetto di trasformazione SRF 2024, vogliamo trovare risposte alla domanda su come dobbiamo posizionarci per il futuro e in quale direzione il comportamento degli utenti potrebbe continuare a cambiare. Nella redazione digitale abbiamo introdotto nuovi team editoriali specialistici bimediali, in modo da avere una maggiore spinta in un mondo di notizie in rapida evoluzione, su tutti i canali, digitali e radiotelevisivi.

Cosa sarà richiesto in futuro, il puro intrattenimento in immagini in movimento, l'infotainment facilmente consumabile o possiamo aspettarci una rinascita del giornalismo sobrio e di qualità?

È necessario un nuovo modo di pensare. Le categorie fisse non sono sufficienti. La qualità non deve essere necessariamente sobria. Ad esempio, un articolo di fondo sulla controversia commerciale può essere abilmente tradotto in piattaforme di social media. Invece delle categorie, dobbiamo pensare più in termini di offerte specifiche per i gruppi target. Un notiziario racconta le notizie in modo diverso da un'offerta per i giovani su un canale digitale. È inoltre fondamentale prendere sul serio lo scambio con il pubblico. Viviamo in un mondo che ha poco a che fare con il mondo dei media del passato, dove i professionisti dei media si occupavano principalmente di "trasmettere" e godevano della sovranità dell'interpretazione senza dialogo. È necessario un nuovo atteggiamento di base. Non basta delegare questo compito ai community manager.

È possibile diventare un cittadino responsabile e illuminato tramite Instagram, Youtube e Netflix?

Chiedo che ci sia grinta e immaginazione, invece di semplificare troppo con frasi del tipo: "In passato i giovani non erano interessati nemmeno alle notizie", oppure: "Quando sono più grandi, si informano di nuovo attraverso i giornali o la TV. Ciò che è decisivo è che i giovani si informino. E se lo fanno altrove, è importante trovare il modo di farlo. Su YouTube si possono trovare dei pezzi esplicativi intelligenti. Anche una serie ben fatta può essere educativa e informativa. I professionisti dei media sono sfidati. Dobbiamo pensare alle notizie in modo nuovo. Una storia che arriva su "10 to 10" viene raccontata in modo molto diverso via Instagram, e questo inizia già con la pianificazione. Una cosa è certa: lo smartphone è la fonte centrale di informazioni per i giovani.

Non è forse proprio questa focalizzazione sullo smartphone a far scomparire la diversità dei canali a favore di un approccio unico?

No, continueranno a esistere e a essere necessari canali e piattaforme diverse. Ma i produttori di media devono pensare a quali contenuti giornalistici offrire, dove e in quale forma. Ciò significa anche che devono comprendere le possibilità tecniche di un canale, da un lato, e sapere come funzionano la narrazione, l'indirizzo e i codici su una piattaforma digitale, dall'altro: Le questioni di distribuzione non possono più essere nettamente separate da quelle di contenuto. Questo cambia le regole del gioco.

Lei stesso lavora in una casa editrice di media che è particolarmente colpita da questo cambiamento.

Certo, e la SRF ha un dovere. Abbiamo il mandato legale di contribuire alla formazione delle opinioni. Se queste opinioni si formano sempre più nello spazio digitale, dobbiamo trovare delle risposte. Un esempio attuale dimostra che questo può certamente avere successo. Dopo l'uccisione del generale maggiore iraniano Soleimani, un video esplicativo sul conflitto tra Iran e Stati Uniti ha ottenuto in breve tempo quasi un milione di visualizzazioni solo su Facebook. Anche questo dimostra quanto sia grande il bisogno di una classificazione semplice in un mondo complesso. Tuttavia, nonostante i cambiamenti, alcune cose rimangono invariate. Il desiderio di storie ben studiate e la gioia di sentirle dal vivo. Sperimentare la stessa cosa insieme ad altri nello stesso momento.

Lo sport in diretta e i programmi di informazione come "Arena" o "10 vor 10" rimarranno gli ultimi domini della televisione per reggere il confronto con Netflix e Co?

Controdomanda: la televisione deve reggere il confronto con Netflix e Co. In futuro, ad esempio, la domanda non sarà piuttosto su quale dimensione dello schermo consumo quale contenuto, invece di attenersi a una distinzione un po' artificiale tra programmi digitali e lineari? È necessaria una nuova mentalità. Non credo che il mondo abbia bisogno della televisione, ma di un buon giornalismo. Dove e come questo giornalismo venga poi distribuito, però, non è secondario. Al contrario. Le questioni legate alla distribuzione, come ho detto, stanno diventando sempre più importanti. È quindi importante occuparsi di ciò che oggi funziona e raggiunge molte persone. Allo stesso tempo, è essenziale guardare radicalmente al futuro. È anche certo che, in tempi di fake news e di frammentazione del panorama digitale delle opinioni, è importante sapere dove trovare informazioni affidabili e indipendenti.

A patto che sia accessibile.

Per me la cosa più importante è elaborare una strategia innovativa con il duecento per cento di impegno e con i mezzi a disposizione e fare di tutto per avere successo. Questo vale per l'industria dei media come per qualsiasi altro settore. Ma si tratta anche della questione fondamentale di quanto vale il giornalismo per noi. Perché il valore di una democrazia, di una società forte, si misura anche dalla diversità e dalla qualità dei media. Ho lavorato in troppi Paesi in cui un sistema mediatico funzionante e forte non è più una cosa ovvia. La Svizzera deve essere in grado di fare meglio.