Salt perde terreno dopo il cambio di proprietà

Il fatturato è sceso del 2,4% a 1,285 miliardi di franchi svizzeri. L'utile operativo rettificato prima degli ammortamenti (EBITDA) è sceso del 4,9 percento a 412,5 milioni di franchi svizzeri. Salt detrae dall'EBITDA rettificato i costi per la ristrutturazione e il cambio di nome. Dopo la vendita, il 23 aprile il provider di telefonia mobile ha cambiato nome da Orange a Salt, con un costo di diverse decine di milioni di franchi. Con questi costi, è probabile che l'EBITDA non rettificato sia diminuito ancora di più. Salt non divulga questa cifra, né il risultato finale. Nel primo semestre del 2015, la società madre Matterhorn Telecom Holdings ha registrato una perdita netta di quasi 90 milioni di franchi, dopo una piccola perdita di 1,1 milioni di franchi nel 2014.

Esodo del management

Salt ha avuto un anno movimentato: dopo il cambio di proprietà, in estate c'è stato un esodo nel top management. Quattro dei sette top manager hanno lasciato l'azienda. Tra questi Johan Hall, responsabile della tecnologia, Matthias Hilpert, responsabile del commercio, Tonio Meier, responsabile del servizio clienti, e Yann Leca, responsabile delle finanze. A novembre se n'è andata la responsabile delle risorse umane Amelia Raess. A dicembre, l'amministratore delegato di Salt Johan Andsjö ha gettato la spugna e ha lasciato immediatamente l'azienda. A metà marzo 2016 gli è succeduto l'ex capo di Google Svizzera, Andreas Schönenberger.

Critiche severe

Il nuovo gruppo dirigente ha criticato aspramente la vecchia gestione: il turnaround di Salt è stato compromesso dalla forte concorrenza e da precedenti errori di gestione, ha annunciato il provider di telefonia mobile in un comunicato di giovedì. L'azienda ha dichiarato che il calo dei ricavi è dovuto principalmente alla diminuzione del ricavo medio mensile per cliente e alla perdita di clienti. Il numero totale di clienti è sceso del 6,6% a 2,024 milioni. In particolare, i clienti prepagati si sono allontanati. Il numero di clienti in abbonamento, più redditizi, è diminuito solo dello 0,4%. Il calo dell'utile operativo rettificato è stato causato da elevate perdite di crediti inesigibili dovute a un mancato passaggio all'IT nel 2014. Inoltre, Salt non aveva verificato a sufficienza l'affidabilità creditizia dei nuovi clienti. Nel 2014 l'operatore di telefonia mobile ha inviato a migliaia di clienti bollette errate a causa di problemi informatici. Di conseguenza, l'azienda ha dovuto essere generosa con gli sconti o quando i clienti hanno pagato in ritardo. Ciò ha avuto un impatto sui profitti.

Tagli ai posti di lavoro

Per contrastare questo fenomeno, Salt ha frenato i costi e tagliato i posti di lavoro. Il numero di posizioni a tempo pieno è diminuito di 60 unità, passando a 833 alla fine di dicembre 2015. La riduzione dei posti di lavoro è proseguita anche nell'anno in corso. Salt non divulga le cifre al riguardo. "Mentre i dipendenti hanno lasciato le aree di back office e di supporto, principalmente come parte di un programma di volontariato, sono state create nuove posizioni, in particolare nell'area della rete", ha annunciato Salt giovedì: "La parte principale della ristrutturazione di Salt Mobile SA è in gran parte completata." L'anno scorso Salt aveva reintegrato nell'azienda funzioni fondamentali come la rete e l'informatica. In precedenza, l'IT era stato esternalizzato al fornitore di servizi finlandese Qvantel, l'espansione della rete a Nokia Siemens e le operazioni di rete a Ericsson.

Ristrutturazione completa

La completa ristrutturazione di Salt sta diventando sempre più visibile anche all'esterno, ha aggiunto. Il nuovo capo Schönenberger e il nuovo team di gestione si concentreranno su una crescita redditizia e su una cooperazione efficiente tra le unità aziendali. Il pensiero a silo non dovrebbe più esistere. Inoltre, è stato lanciato un nuovo portafoglio di prodotti con cinque piani tariffari in abbonamento. Questi hanno avuto un effetto positivo sul numero di nuovi contratti a partire dall'autunno 2015, ha annunciato Salt. Inoltre, sono stati aumentati gli investimenti nella distribuzione diretta e online, mentre verranno mantenute solo le partnership di distribuzione indiretta più redditizie. Il marketing sarà gestito internamente con un team più piccolo. Non ci sarà più l'outsourcing. Un dettaglio piccante a margine: quando Salt ha rifinanziato i suoi debiti in aprile, 150 milioni sono andati al nuovo proprietario Niel. (SDA)