Che cosa significa "tossico"?

Quanto ci è mancato dopo tutti quei mesi passati in ufficio: lo scambio con gli altri in ufficio, le colazioni, i pranzi, gli aperitivi e le sedute fuori orario con persone reali in luoghi reali. E non appena tutto questo è di nuovo permesso in misura piena, i rapporti umani iniziano a svilupparsi e con essi i loro effetti negativi. Ci si lamenta di tutto e di tutti. Il cattivo mix di caratteri, competenze, modi di lavorare e composizioni di team torna a essere un argomento e ora ha anche un nome: tossico.

Tossico può essere qualsiasi cosa: la cultura aziendale, lo stile di gestione, i dipendenti, i giocatori del team, i clienti o tutto l'insieme. La parolina significa "tossico" o "causato dal veleno", a livello relazionale "molto maligno", "pericoloso", "dannoso" o "demoralizzante nel comportamento e nell'azione".

Ostilità reciproca anziché motivazione

È vero che le relazioni umane sono complesse: nel contesto aziendale quasi quanto in quello familiare. In generale, ci sono cinque tipi di tossici che tutti conosciamo: Pessimista, pettegolo, procrastinatore, saccente, lupo solitario. Purtroppo, questi tipi non sono così evidentemente riconoscibili come il consigliere chiamato Tullius Destructivus nel fumetto "Polemica su Asterix" di René Goscinny e Albert Uderzo. Destructivus era stato messo contro gli indomiti Galli perché possedeva il talento di avvelenare tutto attraverso la sua comunicazione. Come ausilio alla lettura, gli autori hanno colorato le sue bolle vocali di un brutto verde, inconfondibile per tutti.

Purtroppo, in molti luoghi, attualmente si praticano e si promuovono nuovamente tattiche, manipolazioni e intrighi - non in modo così evidente come nel fumetto - invece di coltivare una comunicazione caratterizzata da rispetto, apertura, disponibilità, lealtà e solidarietà.

Come era facile in isolamento, quando il linguaggio del corpo degli altri non poteva essere decodificato e le chiacchiere erano possibili solo nelle chat parallele. Inoltre, gli incontri con gli altri potevano essere interrotti premendo il pulsante di uscita o di cancellazione. In questo modo, non si doveva fare l'interminabile camminata verso la porta o l'ascensore o fare due chiacchiere con i partecipanti alla riunione alla macchinetta del caffè. In questo modo, non si correva il rischio di avvelenare il clima del team o il rapporto con il cliente.

* Benno Maggi è cofondatore e CEO di Partner & Partner. Da oltre 30 anni origlia il settore, scoprendo per noi parole e termini che possono essere usati per chiacchiere, pomposità, eccitazione, per giocare a Scarabeo o semplicemente perché.