In futuro tutti i clienti Telekom saranno protetti dalle chiamate indesiderate

La legge è attualmente in fase di revisione. L'articolo 45a sta facendo discutere. Una nuova disposizione obbliga i fornitori di servizi di telecomunicazione a proteggere i clienti da chiamate pubblicitarie indesiderate. Questo è scritto nel NZZ di domenica nel suo numero attuale.

Swisscom è la prima azienda ad avere una lista nera di call center di dubbia provenienza. Ciò che è piacevole dal punto di vista del cliente, tuttavia, è una potenziale seccatura per gli istituti di ricerca di mercato e d'opinione più affidabili (Werbewoche.ch). Essi si lamentano di essere stati inseriti nella lista nera anche se rispettano il codice di condotta del settore.

La bozza della nuova legge sulle telecomunicazioni obbliga quindi le compagnie telefoniche a non ostacolare i ricercatori di mercato e sociali affidabili. La soluzione è una whitelist in cui vengono registrati i numeri delle aziende che operano correttamente. Swisscom dispone già di una lista di questo tipo, ma solo l'Ufficio federale di statistica ne fa parte.

Le opinioni sull'entità del problema delle chiamate erroneamente bloccate sono molto diverse tra Swisscom e le ricerche di mercato. Swisscom sostiene di non bloccare i membri della VSMS (Associazione svizzera per la ricerca di mercato e sociale) che rispettano le linee guida del settore. Il problema esiste ancora, tuttavia, critica Stefan Klug della società di ricerche di mercato Demoscope nel NZZ am Sonntag.

Le due parti hanno ora deciso di effettuare un test pilota per chiarire la situazione. L'obiettivo è quello di verificare se anche i ricercatori seri sono ostacolati da Swisscom.