Giornata svizzera della ricerca sui media 2017: di chi ci si può ancora fidare?

La credibilità e la fiducia sono alla base della fidelizzazione dei clienti, del successo delle trattative e delle relazioni interpersonali. Ma come si fa a stabilire la credibilità? Di chi possiamo ancora fidarci? E dovremmo proteggere meglio i nostri dati?

Nell'ambito della Giornata svizzera della ricerca sui media 2017, il Wemf per la ricerca sui media pubblicitari ha invitato gli esperti al Kursaal di Berna per discutere queste domande. Nelle keynote e nelle tavole rotonde, nessuno ha avuto risposte definitive pronte - ma alcune osservazioni e impulsi. Il Settimana della pubblicità ha ascoltato gli oratori e i relatori e ha raccolto alcune citazioni:

"Tutti noi paghiamo Google con il petrolio del XXI secolo, con i nostri dati".

Markus Spillmann, giornalista, moderatore e proprietario di Spillmann Publizistik, Strategie, Management.

"La fiducia è sapere da che parte sto".

Leo Martin, ex agente segreto.

"Siamo molto negligenti con i nostri dati. Io stesso a volte mi arrabbio e poco dopo invio la mia impronta digitale a Cupertino tramite il mio iPhone".

Stefan Nünlist, Chief Communications Officer di Swisscom.

"Molto prima che esistesse la pubblicità personalizzata, ci siamo abituati a utilizzare i servizi che all'epoca erano gratuiti. Ora continuiamo a usarli perché ci atteniamo ai nostri schemi".

Thomas Friemel, professore di Comunicazione e Media Studies all'Università di Zurigo, con particolare attenzione all'uso dei media e alla ricerca sugli effetti dei media.

"La fiducia è buona, il controllo è meglio. Mancare o dimenticare, è il mio motto".

Alexander Theobald, amministratore delegato del Gruppo Blick e responsabile delle risorse umane di Ringier.

"I giornalisti, quando fanno informazione, chiedono che tutti si sviluppino e cambino. Ma quando si tratta di loro, non vogliono, allora è la classe più conservatrice".

Alexander Theobald, amministratore delegato del Gruppo Blick e responsabile delle risorse umane di Ringier.

"La trasparenza nella comunicazione è fondamentale: dire qual è la propria posizione, anche se in quel momento è negativa. Le persone non hanno paura dei momenti difficili, ma di non sapere da che parte stanno".

Monica Dell'Anna, dirige la divisione Business Media del gruppo NZZ Media.

"La fiducia è buona, la cooperazione è migliore. La Svizzera è troppo piccola per fare la guerra di trincea".

Christian-Kumar Meier, socio amministratore di Mediaplus.

Inoltre, il CEO del WEMF Marco Bernasconi, in una doppia presentazione con Marcus Föbus, Project Manager "Swiss Media Data Hub", ha colto l'occasione per informare sui prossimi passi del progetto "Swiss Media Data Hub". A causa della crescente mobilità e dello sviluppo tecnologico, stanno emergendo nuove offerte di media e il marchio dei media nel suo complesso sta diventando sempre più importante. Le mutate condizioni di mercato richiedono un corrispondente adeguamento da parte della ricerca monetaria. Mediapulse e il WEMF hanno lanciato nel 2016 il progetto "Swiss Media Data Hub" per affrontare insieme queste sfide. (pd/akk)

Nell'edizione cartacea della Werbewoche 18/2017 è possibile leggere anche un'intervista all'ex agente Leo Martin. In essa spiega fino a che punto i giornalisti e i pubblicitari possono utilizzare i metodi dei servizi segreti per indurre le persone a fidarsi di loro.