Solo un terzo delle aziende svizzere è convinto delle dichiarazioni di intenti

Per lo studio, Globeone ha chiesto a 1.200 consumatori svizzeri cosa pensassero delle dichiarazioni di intenti delle principali aziende svizzere. "Gli intervistati hanno valutato il grado di memorabilità, credibilità e chiarezza delle formulazioni. Hanno anche indicato se una dichiarazione ha una rilevanza personale per loro e se, a loro avviso, fornisce una risposta comprensibile alla domanda sul perché un'azienda esiste", spiega Carina Hauswald, Managing Partner di Globeone.

Dichiarazione di Lindt & Sprüngli più convincente

Il top performer è Lindt & Sprüngli con la dichiarazione di intenti "Incantiamo il mondo con il cioccolato": l'81,1% degli svizzeri ritiene che la formulazione sia riuscita. "C'è sicuramente molto orgoglio in questa azienda di fama internazionale. Inoltre, lo scopo naturalmente colpisce nel segno, soprattutto in tempi di crisi", afferma Hauswald.

Il secondo posto è andato a "Coop, per me e per te" con il 72,6% dei consensi. L'azienda cooperativa di vendita al dettaglio e all'ingrosso mette i clienti al centro delle sue attività e non cerca di massimizzare i profitti. "Più di 2,5 milioni di soci pensano che il Gruppo Coop viva ogni giorno in modo credibile il suo scopo", spiega Hauswald. "L'approvazione da parte del pubblico della dichiarazione dell'azienda è quindi corrispondentemente alta".

Il terzo posto va all'azienda di sanitari Geberit. Al 66% piace la dichiarazione comunicata come missione: "Con prodotti sanitari innovativi, miglioriamo in modo sostenibile la qualità della vita delle persone".

Poche dichiarazioni memorabili negli ultimi posti

Gli ultimi cinque posti del sondaggio sono occupati dalle formulazioni di SGS (29 percento), Sika (28,5 percento), Six (27,3 percento), Vontobel (24,5 percento) e Credit Suisse (21,7 percento), che ha incontrato difficoltà dopo anni di cattiva gestione. Come dimostra il basso tasso di approvazione, una notevole crisi di credibilità era già evidente al Credit Suisse prima delle recenti turbolenze. "Colpisce anche il fatto che molte delle ultime classificate comunichino dichiarazioni di intenti relativamente lunghe e poco memorabili, rinunciando così a molto potenziale", spiega Hauswald. Ad esempio, il gruppo chimico Sika si esprime in modo relativamente dettagliato con il messaggio "Anticipare e affrontare le sfide future fornendo soluzioni affidabili, innovative, sostenibili e di lunga durata nei settori dell'edilizia, delle costruzioni e della produzione".

Secondo lo studio, in generale si può constatare che alcune grandi aziende svizzere non riescono ancora a cogliere la nota giusta con la loro dichiarazione di intenti. "Questo vale anche per le aziende che hanno una buona reputazione per aver comunicato con successo temi come la sostenibilità e la redditività futura a dipendenti, clienti e pubblico critico", afferma Hauswald. Tuttavia, formulare una dichiarazione di intenti che sia compresa e valutata positivamente dal pubblico in generale non è banale, come dimostra lo studio. "Dalle valutazioni del pubblico svizzero si possono trarre conclusioni preziose su ciò che costituisce una dichiarazione di successo e accolta positivamente e su quali aree le aziende possono ottenere risultati particolarmente buoni".

Non solo la formulazione è importante

Spesso, però, non è l'affermazione in sé a essere meno apprezzata dal pubblico. "Nella maggior parte dei casi, l'intero concetto di scopo non è ancora stato sufficientemente riempito di vita, comunicato attivamente e reso tangibile per i gruppi target. Fortunatamente, si può lavorare su questo aspetto". Il pubblico riconosce rapidamente le discrepanze tra la condotta aziendale effettiva e lo scopo annunciato.

A volte l'immagine critica dell'intero settore si ripercuote anche sulle singole aziende. "Certo, questo rende più difficile la posizione di partenza, ma non impedisce fondamentalmente un posizionamento credibile con un senso aziendale socialmente rilevante", afferma Hauswald.

Oltre al Dichiarazione di scopo Studio Globeone ha anche un Scopo-Studio di preparazione compreso Indext. Leggete i risultati di questo studio in questo modo.

I risultati del più grande sondaggio sulla credibilità dello scopo delle principali aziende svizzere saranno pubblicati su Webinar gfm "Corporate Purpose - i marchi svizzeri più credibili 2023". con Simon Aschermann e Carina Hauswald, Managing Partner di Globeone. Gli interessati potranno approfondire il come e il cosa del posizionamento del marchio orientato allo scopo e ricevere approfondimenti e risposte da Nadja Lemke, Senior Vice President Global Branding & Marketing di Schaeffler.

Per chi decide con poco preavviso qui alla registrazione.