I commercianti svizzeri fanno il punto sul Black Friday

Gli articoli dei settori dell'abbigliamento, dell'elettronica, dei giocattoli e dell'arredamento sono andati particolarmente bene, ha dichiarato la Federazione svizzera del commercio al dettaglio in risposta a una domanda dell'agenzia di stampa AWP.

"I rivenditori sono soddisfatti", afferma la portavoce dell'associazione Dagmar Jenni. Anche i rivenditori che non hanno promosso attivamente il Black Friday hanno beneficiato dell'aumento della domanda. "Molti riferiscono che è andata meglio del previsto".

Vestiti ed elettronica in domanda

L'associazione non dispone ancora di dati concreti sull'andamento delle vendite. Finora i rivenditori hanno potuto godere di una domanda elevata, soprattutto nei settori dell'abbigliamento e degli accessori, dei prodotti elettrici, dei cosmetici, dell'arredamento e dei giocattoli, secondo i vari rivenditori. In particolare l'abbigliamento invernale caldo, ma anche gli articoli per l'outdoor e i jeans, ad esempio, hanno registrato buone vendite.

Anche i consumatori hanno fatto acquisti nei negozi: "Le giornate sono state molto positive e siamo più che soddisfatti delle vendite", spiega un portavoce di Lidl. Anche nel commercio al dettaglio stazionario, gli articoli del settore elettronico, i giocattoli e i prodotti tessili sono stati i più richiesti.

Scontate le settimane invece dei giorni

Tuttavia, i primi risultati dei negozi online di Coop sono stati un po' più contrastanti. Come previsto, il Black Friday è stato il giorno con le vendite più alte, ma il sito web di Interdiscount non ha raggiunto un fatturato così elevato come l'anno precedente: "Su microspot.ch, invece, siamo riusciti ad aumentare ancora rispetto all'anno precedente", ha dichiarato una portavoce dei media.

La prima battaglia è quindi finita, ma la guerra per i clienti nel settore natalizio è tutt'altro che conclusa. Perché la tendenza si sta spostando da un singolo giorno di grandi sconti a intere settimane di promozioni.

Per esempio, Digitec Galaxus, il più grande rivenditore online della Svizzera, per la prima volta ha avuto offerte per un'intera settimana. Di conseguenza, il fatturato del Black Friday è stato inferiore a quello dell'anno precedente", ammette il portavoce Stephan Kurmann.

Il risultato finale, tuttavia, è che funziona ancora: "Se si considera l'intera settimana di campagna, abbiamo un aumento del fatturato rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso", afferma Kurmann. In concreto, si è registrato un aumento delle vendite a due cifre percentuali. Questo anche perché il valore medio di un ordine nei negozi online di Digitec e Galaxus è stato superiore del 2% rispetto al 2021.

Oltre un milione di pacchi al giorno

La distribuzione di circa 1.000 articoli nell'arco di un'intera settimana ha dato i suoi frutti anche dal punto di vista tecnico e logistico: "I server hanno resistito all'aumento del numero di visitatori dei nostri siti web e non ci sono stati problemi tecnici di alcun tipo", ha dichiarato con soddisfazione il portavoce della filiale Migros.

Nel frattempo, Manor ha dichiarato che il feedback dei clienti è stato positivo e che le prestazioni online sono state "stabili e affidabili". Anche Jumbo, Fust e Brack.ch hanno riferito che la tecnologia ha funzionato perfettamente. Solo Media Markt ha avuto "qualche piccola difficoltà tecnica" nel frattempo.

Anche i giorni di sconto "allungati" hanno avuto un effetto positivo sui tempi di consegna. Anche l'opzione introdotta presso Digitec Galaxus, che consente ai clienti di rinunciare alla consegna più rapida possibile, ha dato un contributo importante. Questo non solo alleggerisce l'onere del personale di magazzino.

Questo dovrebbe far piacere anche ai dipendenti della Posta. Nella "stagione di punta dei pacchi" che precede il Natale, l'azienda prevede fino a 1,3 milioni di pacchi nei giorni di punta. Nella settimana successiva alla prima battaglia per gli sconti, si prevede che il volume salga a una media di circa un milione di "Päckli" al giorno, come ha annunciato la scorsa settimana la Posta. Si tratta di circa il 60% in più rispetto a un giorno medio. (sda/Sfondo di Simon Stahl; AWP)