La curiosità di un marketing efficiente ha bisogno di dati

Se vuoi creare innovazione, devi fare le domande giuste. Le risposte a molte di queste domande possono essere trovate nei dati. Questo è il nucleo della campagna del marchio Curiosity Forever, che il gigante dell'analisi e dell'intelligenza artificiale SAS sta ora lanciando in tutto il mondo.

Lo strumento centrale per il cambiamento e l'ottimizzazione: Analisi dei dati e intelligenza artificiale (AI). Tuttavia, l'IA è accolta con entusiasmo e riserve in egual misura: Le valutazioni spaziano dai driver di business a quelli che mettono in pericolo il lavoro.

In media, la valutazione di AI da parte dei media è abbastanza equilibrata. Questa è una prima constatazione del nuovo "Fiducia nell'indice AI di SAS, che è progettato per determinare regolarmente l'attuale clima di opinione sull'IA. Il punteggio medio del sentiment nei primi tre trimestri del 2021 finora è 52 (50 = neutro; 0 = molto negativo, 100 = molto positivo). Questo significa che l'IA è valutata solo debolmente positiva dai media. Di conseguenza, la critica è limitata - ma l'euforia sembra diversa.

Con la sua attuale campagna di marca, SAS mira a creare una più ampia accettazione dell'AI e dell'analisi dei dati. La campagna globale e multilingue si concentra su cinque settori: Banche, vendita al dettaglio, industria, sanità e pubblica amministrazione.

Con curiosità verso l'innovazione

Il motto "Curiosity Forever" vuole dare un volto alla visione dell'azienda, che è stata annunciata nelle decisioni strategiche degli ultimi anni. Ad esempio, SAS ha già lanciato un programma di investimenti di un miliardo di dollari in tecnologie legate all'AI nel 2019. Inoltre, SAS ha investito più di un quarto del suo fatturato in ricerca e sviluppo per molti anni; nel 2020, questo era il 27 per cento.

La curiosità per i nuovi approcci e le innovazioni è stata dimostrata anche dai partecipanti al primo SAS Hackathon globale: oltre 100 team provenienti da 31 paesi hanno utilizzato metodi agili, SAS e open source su Microsoft Azure per cercare risposte a domande sulla sostenibilità e sulle pratiche commerciali.

La comprensione promuove l'accettazione dell'IA

Un aspetto importante della campagna è quello di rendere l'analisi dei dati comprensibile - anche per i dipendenti che non sono scienziati dei dati. A questo scopo, è stato creato un approccio decisamente emotivo da un lato. D'altra parte, SAS sostiene l'alfabetizzazione dei dati - vale a dire la manipolazione esperta dei dati - con numerose misure nel settore dell'istruzione, compreso il software gratuito per le università, con programmi speciali di e-learning come il Formazione sul valore dell'analitica o con il Programmi accademici SAS.

"Curiosità" - una competenza fondamentale dei marketer

Covid ha cambiato radicalmente le aspettative dei clienti negli ultimi mesi. Nel mondo digitale, le interazioni veloci e personalizzate sono ancora più importanti, altrimenti il cliente è solo a un click da un concorrente. I marketer devono quindi fare una ricerca ancora migliore su ciò che guida i loro clienti per essere in grado di rispondere alle loro esigenze in modo tempestivo e mirato.

Questo pone delle richieste speciali alle competenze dei marketer. La curiosità analitica diventa una competenza fondamentale. Hanno bisogno di usare gli insight dell'analisi per capire, interpretare, misurare e provare le loro attività e il livello di coinvolgimento con i loro clienti. Sempre con la domanda "Cosa possiamo fare meglio?


Le risposte alle domande di marketing che l'AI e l'analitica possono già fornire è stato il tema di quest'anno SAS Forum Digitale Fine ottobre. Gli interessati possono accedere alle informazioni sull'evento passato nella mediateca del SAS Forum.


Studio Curiosity@Work: la curiosità come competenza chiave nel business

La curiosità sta diventando sempre più importante per datori di lavoro e dipendenti. Questo può essere ora dimostrato con cifre concrete: il 72% dei manager delle aziende di tutto il mondo vede la curiosità come una qualità molto preziosa nei dipendenti, il 59% come un vero e proprio motore del business. Questo è il risultato del Rapporto globale Curiosity@Work di SAS, per il quale sono stati intervistati in totale circa 2.000 manager. Il 51% di loro è anche dell'opinione che questa caratteristica è diventata molto più rilevante negli ultimi anni.

Indiscutibile: La curiosità ha un enorme potenziale per contrastare le attuali debolezze del personale e delle risorse. Più della metà degli intervistati vede il maggior potenziale per una maggiore efficienza e produttività (62%), pensiero creativo (62%), collaborazione più stretta (58%) e maggiore ritenzione e soddisfazione dei dipendenti (58%). Il dipartimento IT in particolare è visto come un alto bisogno di curiosità: il 64% degli intervistati lo conferma. Questo è seguito da ricerca e sviluppo (54%) e marketing (46%). I compiti in cui la curiosità è vista come particolarmente rilevante sono lo sviluppo di soluzioni innovative (62%), la risoluzione di problemi complessi (55%) e l'analisi dei dati (52%). La curiosità è quindi un prerequisito importante per ottenere intuizioni basate sui dati come base per il processo decisionale.

Ulteriori risultati sotto Sas.com/curiosityatwork

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