Cassetta degli attrezzi per la comunicazione

Chi parla di editing pensa prima di tutto alla scrittura. Da questo punto di vista, i sistemi editoriali dovrebbero essere strumenti di scrittura, ma questa idea non è all'altezza perché non rende giustizia alla diversità di tali offerte e ignora la trasformazione dei media. Se misuriamo generosamente il cerchio dei sistemi editoriali, da un lato abbiamo i programmi di impaginazione, dall'altro i database per i moduli di testo e immagine, che svolgono un ruolo importante soprattutto nella comunicazione commerciale. Il cuore è la gestione dei canali, che consente di rendere disponibili i modelli digitali per i canali desiderati, per lo più stampa o online (web). Nel frattempo, esistono soluzioni complete (come Censhare) e soluzioni speciali, ad esempio per la gestione della produzione o per i servizi di traduzione, che possono essere agganciate; ma anche adattamenti per applicazioni speciali, ad esempio per i rapporti annuali.

Un'offerta modulare

In Svizzera, i fornitori specializzati nella distribuzione di sistemi editoriali sono principalmente due: A&F di Sursee e Topix di San Gallo. In Svizzera, A&F distribuisce i prodotti WoodWing in ambito editoriale, che consistono nel sistema di workflow Enterprise e nel sistema DAM Elvis (Digital Asset Management), oltre a vari sistemi periferici che vengono integrati in questo ambiente in base alle esigenze del cliente. Si tratta di un approccio "best-of-breed", afferma l'amministratore delegato Urs Felber, il cliente deve ricevere tutto da un'unica fonte. A&F ha installato circa 100 sistemi solo in Svizzera e si definisce quindi leader del mercato svizzero, che comprende case editrici di media, fornitori di servizi media, agenzie e dipartimenti marketing di aziende.Topix AG offre diverse soluzioni per il lavoro collaborativo e si concentra sulla piattaforma editoriale cross-mediale vjoon K4 per l'utilizzo di soluzioni editoriali di alta qualità. Il sistema è utilizzato da case editrici, agenzie, aziende, organizzazioni e associazioni. Svolge un ruolo centrale nel controllo degli asset (elementi costitutivi dei media) e dei flussi di lavoro ed è spesso collegato a vari programmi di connessione per formare un intero ecosistema, come spiega il direttore generale Dieter Herzmann. Topix serve diverse decine di clienti in Svizzera e all'estero, tra cui case editrici di media classici come l'Anzeiger Region Bern o autorità come l'Amministrazione federale delle finanze o aziende come il Gruppo REWE.

Hub digitale

Chiunque sia coinvolto nella produzione di media si chiede quale sia il contributo di queste soluzioni alla trasformazione digitale. Nella sua risposta, Urs Felber fa riferimento a Enterprise Aurora, lo strumento multicanale di WoodWing, con il quale l'azienda di Sursee segue il principio "story-first". Questo dovrebbe garantire una creazione di contenuti efficace e veramente neutrale. Dieter Herzmann di Topix è dello stesso parere: il suo strumento (vjoon K4) può funzionare come un hub digitale e quindi combinare flussi di lavoro amministrativi, di supporto alla produzione e di comunicazione. Inoltre, Topix non pone più la sola produzione mediatica, ma anche la comunicazione mediatica al centro delle sue soluzioni. In questo modo, diversi sistemi possono essere agganciati a una piattaforma di contenuti centrale, che può essere installata in loco o agganciata dal cloud e può così controllare gli asset nel loro percorso dalla creazione, alla gestione, alla consegna, all'utilizzo, all'archiviazione e al riutilizzo in un contesto diverso.Al centro di tutto questo, secondo l'azienda di San Gallo, ci sono domande come "Quale divisione su piccola scala delle unità informative ha senso?", "Quali connessioni posso creare tra le unità informative?Quali punti di vista posso applicare ai contenuti?", "Quale rilevanza posso creare e mostrare/comunicare nelle vetrine, per così dire?", "Come posso stabilire una comunicazione one-to-one con il cliente con questi contenuti rilevanti?", "Come posso controllare i processi di produzione e comunicazione da un'unica fonte?", "I sistemi sono facili da usare e i servizi necessari non eccessivi e quindi adatti alle PMI?".

Dove porta lo sviluppo

Sono molti i punti da chiarire quando si acquista un sistema editoriale. Ma cosa è in primo piano quando ci chiediamo in che direzione si sviluppano tali sistemi? A&F vuole adattare continuamente i propri servizi editoriali alle esigenze del mercato: Secondo Urs Felber, sempre più canali digitali vengono aggiunti come standard, in modo da poterli integrare quasi "plug & play" senza sforzo. Il mercato di oggi è in rapida evoluzione, le nuove tendenze arrivano e le tendenze passano. Se volete stare al passo con la comunicazione, dovete essere in grado di adattarvi rapidamente. WoodWing ha dimostrato più volte in passato di essere in grado di reagire con estrema rapidità a questi cambiamenti nella comunicazione". Mentre A&F sottolinea il cambiamento delle abitudini degli utenti, Topix vede soprattutto miglioramenti tecnici. Dieter Herzmann, ad esempio, punta il dito sulle interfacce di programmazione (API first e microservizi), che consentono di collegarsi alla piattaforma di contenuti esistente, di renderla più scalabile e stabile, e quindi di proteggere gli investimenti, perché hanno maggiori probabilità di consentire l'integrazione dei processi di produzione e comunicazione. Vediamo due aggiunte più specifiche al sistema editoriale di questi due fornitori: i servizi di traduzione e la gestione dei prodotti. Quest'ultimo non è coperto dal WoodWing di A&F perché si concentra sulla produzione e distribuzione ottimale ed efficiente dei contenuti editoriali, secondo Urs Felber. Per la gestione dei prodotti, A&F utilizza sistemi PIM (Product Management Information) specializzati come Contentserv e LobsterPIM. Secondo A&F, il passato ha dimostrato in modo impressionante che la cosiddetta "scrofa che depone le uova", che vuole essere in grado di fare tutto, non ha senso. I progetti diventano troppo grandi, troppo complessi, troppo poco flessibili e troppo costosi. L'integrazione dei servizi di traduzione, invece, è priva di problemi e si è dimostrata efficace nella pratica. Grazie alle interfacce aperte, non importa quale tipo di servizio di traduzione sia collegato a WoodWing.La gestione della produzione crossmediale è completamente inclusa in vjoon K4, distribuito da Topix. Topix ha anche diversi clienti in cui sono stati installati servizi di traduzione in varie forme. Ad esempio, i documenti InDesign creati sul loro sistema editoriale possono esportare automaticamente gli articoli in formato XLIFF, compresi i metadati, verso un sistema di gestione delle traduzioni come SDL Trados o Across; la traduzione finita viene poi recuperata automaticamente e da essa vengono generati i documenti ID tradotti sul sistema editoriale vjoon K4.

Adattamenti per applicazioni speciali

Non sono solo i produttori e i distributori di programmi a sviluppare ulteriormente i sistemi editoriali, ma anche gli utenti. Ad esempio, i fornitori di servizi per le pubblicazioni finanziarie che prendono come base i sistemi editoriali esistenti e offrono strumenti specifici che semplificano in modo significativo la produzione di pubblicazioni, in particolare di relazioni annuali. I fornitori più noti sono Link Group, con sede a Zurigo, o Neidhart-Schön, con sede a Zurigo, che distribuisce ns.publish, un sistema leader per le pubblicazioni finanziarie e aziendali, attraverso la sua filiale mms solutions ag. Più di 120 società quotate in Svizzera lavorano con ns.publish. Per le piccole e medie imprese (PMI) o le istituzioni (come le ONG), esiste una soluzione con requisiti ridotti per la massima sicurezza informatica, come richiesto dalle società quotate in borsa. Il successo è dovuto all'aumento dell'efficienza e dell'automazione grazie a una tecnologia all'avanguardia, afferma la responsabile marketing, dott.ssa Joëlle Loos-Neidhart. Il lavoro collaborativo, indipendente dal tempo e dal luogo, è così possibile e pienamente supportato. E ciò che è particolarmente importante per le grandi aziende: la massima sicurezza informatica, garantita dalla più esigente certificazione ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni. ns.publish include il modulo completamente integrato "translate plus" per i servizi di traduzione, che è stato sviluppato con i fornitori di servizi di traduzione ed è utilizzato da molti clienti. Per l'implementazione, NeidhartSchön si affida a una gestione personale del progetto, che è completamente allineata con la soluzione ns.publish. Sono previste ulteriori automazioni per ns.publish, così come l'ulteriore sviluppo permanente dell'esperienza utente. Oltre a ns.publish, sono in fase di sviluppo e offerta altri tre prodotti: ns.edition per l'editoria aziendale, ns.now per l'editoria online e ns.connect come soluzione di portale per campagne crossmediali.

Gratis con Burda

Un tipo particolare di fidelizzazione dei clienti è praticato dalla casa editrice e tipografica tedesca Burda, che regala gratuitamente il suo sistema di gestione dei contenuti Thunder agli interessati. L'azienda svizzera di software MD Systems di Zurigo è fortemente coinvolta nell'ulteriore sviluppo di Thunder e ha contribuito a diverse applicazioni svizzere che utilizzano Thunder come sistema editoriale, come lo Swiss Baublatt e il Kommunalmagazin. Miro Dietiker di MD Systems aggiunge che per queste soluzioni sono stati sviluppati un design personalizzato e numerose funzionalità aggiuntive, che dimostrano i punti di forza di Drupal e dell'applicazione Thunder: Thunder trasforma Drupal in un sistema editoriale preconfigurato, continua Dietiker, che elimina molto lavoro in fase di sviluppo e successivamente rende molto più semplice la manutenzione grazie al maggior grado di standardizzazione. Gli utenti (case editrici) beneficiano di un sistema che viene costantemente sviluppato da numerose parti. La trasformazione digitale aumenta costantemente la velocità dell'innovazione. Le soluzioni aperte (software open source/libero) in cui tutte le parti collaborano possono tenere il passo con questa velocità nel lungo periodo.

Ordine per i sistemi editoriali

Una distinzione davvero significativa nei sistemi editoriali o di newsroom può probabilmente essere fatta solo in relazione al gruppo di utenti a cui ci si rivolge. Nel suo studio, Alexander Zock dell'Università Johannes Gutenberg di Mainz ha distinto tra "sistemi di newsroom per la trasmissione" e "sistemi di newsroom per la pubblicazione". La terminologia è ancora un po' in ritardo, ma la differenza evidente sta nel fatto che un sistema di questo tipo è destinato più alle stazioni radiotelevisive o alle aziende private che offrono un prodotto e/o un servizio. "I sistemi di newsroom broadcast offrono diversi canali di inserimento automatico dei contenuti, come la perfetta integrazione delle fonti di social media (Facebook, Twitter, ecc.), delle notizie di agenzia o dei feed RSS. I sistemi di newsroom editoriali hanno una gamma di funzioni molto più ridotta e si concentrano principalmente sulla distribuzione online (web/mobile, spesso è inclusa anche la stampa). D'altra parte, questi strumenti offrono molte più funzioni per ottimizzare la presenza sul web, il che dovrebbe migliorare l'accoglienza dei visitatori.