"Gli eventi puramente digitali non avranno un futuro"

Alla discussione hanno partecipato Eugen Brunner, Presidente Expo Event Swiss LiveCom Association, Markus Walder, Managing Director Bright Entertainment, Maximilian Souchay, proprietario di Live Lab, Urs Hofer, consulente di Live Communications e Michael Dancsecs, proprietario di Standing Ovation (per iscritto).

Expodata: Oltre ai prestiti per le aziende, ora abbiamo bisogno anche di un pacchetto di aiuti specifici, un fonds perdue per l'industria della comunicazione dal vivo, come ha chiesto l'associazione di settore Expo Event?

Eugen Brunner (foto)Sì, i pacchetti di aiuti sono necessari ora. È inutile per il nostro settore se il governo federale concede prestiti, perché la maggior parte delle aziende non è in grado di ripagarli. Naturalmente, bisogna fare attenzione a quali aziende vengono concessi tali pacchetti di aiuti e a quale importo. Tuttavia, è importante osservare la situazione da vicino e su base quotidiana e valutarla in modo aggiornato. Se non vogliamo che il nostro ecosistema di comunicazione dal vivo si disintegri completamente e trascini con sé un intero settore, i pacchetti di aiuti mirati à fonds perdu sono certamente indispensabili.

Michael DancsecsPotrei immaginare che questi pacchetti di aiuti vengano forniti sotto forma di compensazione per la perdita di profitto, calcolata sulla media dei profitti degli ultimi tre anni.

Urs HoferIl problema più grande al momento è l'incertezza della pianificazione finché non c'è il vaccino per la Covid-19. Ad esempio, quando potranno essere riaperte le frontiere per i visitatori di fiere ed eventi? I pacchetti di aiuti devono quindi essere forniti ora per colmare il periodo di assenza di eventi.

Maximilian SouchaySono d'accordo. Non dobbiamo sostenere aziende che non hanno quasi alcun diritto di esistere, nemmeno nei periodi di congiuntura favorevole. È una questione di liquidità, che garantisce che il nostro settore possa pagare i suoi conti, perché non appena qualcuno non può pagare, si innesca una reazione a catena. Al massimo, posso immaginare contributi a-fonds-perdu per eventi come i festival che hanno un importante status culturale per la Svizzera - che sono, per così dire, beni culturali.

Secondo lei, quali sono le prospettive per l'abolizione del divieto di organizzare eventi in Svizzera? Cosa è necessario fare ora?
Souchay (nella foto): Siamo molto dispiaciuti che il Consiglio federale non abbia ancora mostrato alcuna prospettiva. Il nostro settore della comunicazione dal vivo, i clienti e le agenzie incaricate e anche i visitatori degli eventi dipendono da tempi lunghi. Solo per il Masters Tournament in Inghilterra ci vogliono quattro mesi per montare le tende! Il Consiglio federale dovrebbe ora comunicare il più rapidamente possibile quando è possibile prevedere nuovamente eventi e di che tipo. Deve esserci uno scenario, un piano per ogni singolo settore. Preferiamo sapere che non succederà nulla fino alla fine di agosto piuttosto che l'attuale incertezza.

Hofer: Abbiamo bisogno di uno scenario del tipo: le manifestazioni con un numero limitato di visitatori, prima che il virus sia scomparso, sono economicamente sensate? Che senso ha gestire una fiera con un numero limitato di visitatori se questo significa che l'espositore ha solo una frazione del suo potenziale di clienti precedente?

Walder: Il calcolo è semplice: per quanto tempo un'azienda ha un margine di manovra finanziario per sopravvivere alla situazione di Corona? Non mi aspetto che il divieto di eventi venga allentato prima dell'autunno 2020, forse a ottobre. Ciò significa: non funzionerà nell'economia e nel nostro settore senza licenziamenti.

Brunner: Ora abbiamo bisogno di una rapida comunicazione da parte del Consiglio federale in merito al divieto di organizzare eventi, in modo che non solo il nostro settore della comunicazione dal vivo, ma anche i nostri clienti, cioè l'intera economia, possano pianificare di nuovo. Abbiamo bisogno di sapere quando il divieto di organizzare eventi potrà essere revocato al più presto e se ciò avverrà gradualmente, cosa che ci farebbe molto piacere.

Hofer: Questa certezza di pianificazione riguarda tutti i settori. Una banca, ad esempio, ha bisogno di sapere quando potrà organizzare nuovamente eventi per i clienti. Da questo dipende una lunga catena di valore economico: i clienti, le aziende incaricate e i loro fornitori di servizi. Ecco perché la sicurezza della pianificazione è così importante.

Come può una società di servizi assicurarsi che i servizi già resi per fiere o eventi che ora sono stati rinviati o cancellati siano effettivamente pagati?

Brunner: Ogni società di servizi deve assicurarsi di lavorare in modo pulito, di disporre di metodi di pagamento collaudati e di fatturare in modo rapido e competente i servizi effettivamente prestati.

Souchay: Il pagamento dei servizi già resi dipende anche, in una certa misura, dal rapporto con il cliente. Abbiamo un'ottima esperienza in termini di comprensione da parte dei nostri clienti dei servizi resi in anticipo. Capiscono che anche noi, a nostra volta, siamo clienti dei nostri fornitori, che siamo tutti sulla stessa barca. Nessuno ha interesse a che il proprio fornitore di servizi vada in bancarotta. Non è questo che si vuole nemmeno dalla concorrenza.

Walder (nella foto): Sono d'accordo. Come agenzia, dobbiamo dimostrare in modo credibile ai nostri clienti quali servizi sono già stati forniti per un evento posticipato o cancellato e dobbiamo assicurarci di poterli addebitare. Abbiamo anche una buona cultura di discussione con i nostri clienti a questo proposito.

Dancsecs: Da anni pianifichiamo le riserve finanziarie per essere in grado di colmare un deficit di qualche mese. Ma essendo un puro fornitore di servizi senza immobili, macchine e materiale di produzione, questo è ovviamente molto più facile che per altre aziende. Siamo quindi in grado di superare alcuni mesi senza prestiti, ma lo scenario peggiore, con un divieto di eventi oltre il 2020, sarebbe probabilmente la fine per molti.

Cosa cambierà in modo irreversibile per il settore della comunicazione dal vivo dopo Corona? 

Dancsecs (nella foto a destra): Presumo che gli eventi con maschere obbligatorie siano abbastanza fattibili fino a un certo punto. Ma bisogna trovare nuove idee, ad esempio per il catering. Non posso mangiare con una maschera. Ma finché non ci saranno vaccini e farmaci affidabili sul mercato, la paura e l'incertezza associata rimarranno, anche per la pianificazione.

Souchay: Abbiamo un messaggio molto bello per il dopo Corona: la crisi attuale dimostra quanto sia grande il bisogno di incontrarsi di persona. Ci saranno nuovi format di eventi, ma il valore degli incontri reali è evidente, soprattutto in questo momento in cui non è possibile farlo come al solito. Chi può negarlo? Ma ci sarà un consolidamento del portafoglio eventi dell'economia e la richiesta di misure diventerà maggiore, ad esempio di formati ibridi. Le agenzie forniranno anche più servizi di consulenza come risultato dei cambiamenti.

Hofer (foto a sinistra): Anch'io sono un convinto ambasciatore di fiere ed eventi. Alle persone piace incontrare le persone. Gli incontri online possono rappresentare solo uno spettro limitato di questo. Ecco perché gli eventi dal vivo rimarranno. Tuttavia, la trasformazione digitale si accelererà anche nel nostro settore della comunicazione dal vivo. Per le fiere e gli eventi si utilizzeranno misure di accompagnamento online più professionali, che metteranno in contatto le parti interessate, ad esempio gli espositori delle fiere e i loro clienti visitatori, anche nel corso dell'anno, cioè quando una fiera non è in corso. In futuro, parte della creazione di stand fieristici e progetti di eventi sarà sempre più effettuata dall'ufficio di casa e con strumenti virtuali. Questo eliminerà gran parte degli spostamenti che richiedono tempo. I processi progettati virtualmente, compresi quelli dei team, aumenteranno. Ma non tutto può essere fatto online.

Walder: La combinazione di digitale e tempo reale farà la differenza. Considerate il seguente esempio: una grande enoteca ha inviato un pacchetto di vini a casa di 400 appassionati per condurre una degustazione online. I clienti hanno assaggiato i vini dal vivo e poi si sono scambiati opinioni su di essi online. E la conclusione: tutti i 400 partecipanti vorranno prima o poi incontrarsi fisicamente perché si sono già conosciuti online! Questo è un uso sensato della digitalizzazione. L'home office, invece, non prevarrà. Ho lavorato in troppe aziende per vedere che porta a prestazioni fortemente limitate per i dipendenti. Nella situazione attuale, l'home office è una moda che non prenderà piede nel nostro settore.

Brunner: La digitalizzazione prenderà sempre più piede. Lo stiamo già vedendo nella pianificazione dei cosiddetti eventi ibridi per il 2021. La digitalizzazione ha aperto molte porte al nostro settore. Molte aziende del settore della comunicazione dal vivo hanno dimostrato come le nuove tecnologie possano essere combinate con quelle vecchie e familiari e come le persone possano trarne ispirazione. C'è ancora molto potenziale e spazio per la creatività in questo settore. Qui siamo molto progressisti. Secondo lo studio sul clima degli eventi della nostra associazione, le piattaforme di social media, i siti web o la gestione digitale dei partecipanti sono utilizzati in più di due terzi di tutti i progetti. Più della metà utilizza piattaforme di immagini e video e applicazioni per cellulari e tablet. La sostenibilità è un tema centrale e attuale sia per i nostri membri che per l'associazione. Expo Event Swiss LiveCom Association, in quanto associazione, incoraggia le aziende ad affrontare le questioni connesse. Sono convinto che le considerazioni sulla sostenibilità stiano giustamente diventando sempre più importanti anche nel contesto dell'assegnazione dei contratti. Ma l'incontro fisico non sarà sostituito. Gli eventi puramente digitali non avranno un futuro.

Intervista: Urs Seiler, caporedattore di Expodata Live Communication