Essere presenti non è tutto: sette consigli sui social media per i brand

1. conoscere il gruppo target e dove trovarlo

Non esiste la piattaforma, l'influencer o il formato di campagna "migliore". I brand devono investire tempo nella ricerca delle possibili opzioni e nella scelta che li aiuterà a raggiungere i loro obiettivi. L'identificazione accurata del pubblico target è un primo passo importante, seguito dalla decisione sulle piattaforme migliori per raggiungerlo.

Per gli appassionati di danza più giovani, TikTok è naturale. 60% degli utenti sono Gen Z e i due account TikTok con il maggior numero di follower sono giovani ballerini.

2. rimanere rilevanti

È molto importante considerare ciò che la maggior parte degli utenti fa su una piattaforma. Le possibilità che i marchi abbiano successo aumentano enormemente se forniscono il tipo di contenuti che i gruppi target cercano e consumano attivamente sulla piattaforma, come i videogiochi su Twitch. La piattaforma ha oltre 9 milioni di utenti attivi e tutti i primi 5 sono giocatori (Werbewoche.ch).

La segmentazione del pubblico all'interno di ogni piattaforma può aumentare ulteriormente la rilevanza. Su Facebook, ad esempio, i marchi possono facilmente creare un elenco personalizzato di persone che hanno precedentemente inviato messaggi all'azienda per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti.

3. progettare campagne interattive

Il social influencer marketing offre un canale di comunicazione agile e in tempo reale con i consumatori. Nell'influencer marketing - e nei social media in generale - i marchi dovrebbero interagire con i consumatori e puntare a una comunicazione bidirezionale efficace. Troppo spesso, però, i brand propongono contenuti al proprio pubblico senza preoccuparsi di ascoltare, per scoprire cosa il pubblico vuole davvero. Le campagne interattive, invece, portano a un maggiore coinvolgimento, alla brand advocacy e alla simpatia, oltre che a un aumento delle conversioni e a una migliore fidelizzazione dei clienti.

I social media offrono ai marchi l'opportunità unica di rendere le campagne interattive e collaborative. Incoraggiando la partecipazione e l'interazione e integrando i contenuti generati dagli utenti, i brand possono trasformare le loro campagne da monologhi di marca a vere e proprie conversazioni. La stretta connessione che gli influencer hanno con le loro comunità è ideale per coinvolgere il pubblico in conversazioni e rendere le campagne interattive. Gli influencer possono generare interazioni in diversi modi. Tra questi, sfide, concorsi, sondaggi e sessioni di domande e risposte.

4. utilizzare le tecnologie più recenti

Con il nuovo rilascio dell'Oculus Quest nel maggio 2019, la realtà virtuale (VR) è diventata sempre più popolare. La VR permette alle persone di condividere e interagire con altre persone in tutto il mondo, il che sembra particolarmente importante data la continua necessità di distanziamento sociale. Pertanto test su Facebook attualmente utilizza la piattaforma Oculus VR per creare un mondo virtuale in cui le persone possono connettersi e giocare.

La realtà aumentata (AR), invece, è ancora più accessibile perché non richiede altro hardware che uno smartphone. I filtri AR possono essere utilizzati per promuovere l'interazione con i fan o nuovi prodotti. La "Salto in Africa-Campagna Il marchio di cioccolato Kinder, ad esempio, ha permesso ai consumatori di scoprire animali da safari animati in 3D nei supermercati Tesco del Regno Unito.

5. essere sempre aggiornati

I brand devono sempre essere consapevoli dei vari cambiamenti e delle nuove funzionalità delle piattaforme di social media, poiché le circostanze cambiano rapidamente. Twitter, ad esempio, ha annunciato il 25 febbraio 2021 Super seguaci a pagamento che richiede agli utenti di pagare per i tweet. Inoltre, il 18 marzo 2021 è stato lanciato "YouTube Shorts", considerato un concorrente di TikTok. al mercato americano.

"YouTube Shorts è stato lanciato per la prima volta a settembre e negli ultimi mesi è stato sottoposto a diversi beta test in India, dove l'adozione del prodotto è triplicata".

Inoltre, TikTok ha recentemente "TikTok per le aziende" lanciato per evidenziare suggerimenti come informazioni su vari elementi per la costruzione di un marchio, tra cui approfondimenti su input creativi, strategie per gli annunci e tendenze chiave. Il TikTok Ads Manager è un semplice strumento self-service che consente ai marchi di creare e pubblicare i propri annunci direttamente sul feed di TikTok.

6. mettere al centro le persone e usare le storie

Le storie di interesse umano aiutano il pubblico a identificarsi con il marchio e incoraggiano l'interazione, ad esempio mostrando persone che utilizzano attualmente il prodotto piuttosto che pubblicare solo foto o video del prodotto stesso.

Le storie sui social media possono creare un forte legame emotivo con il marchio e promuovere il suo scopo. A Studio di SocialInsider ha inoltre rilevato che le immagini nelle Storie hanno una percentuale di tap-forward superiore del 5,65% rispetto ai video. Le immagini di persone che utilizzano un prodotto in situazioni relazionabili possono aiutare gli utenti a entrare in contatto. Queste persone possono essere attori ingaggiati, influencer pagati o clienti soddisfatti: tutti sono utili.

I consumatori sono 2,4 volte più propensi a dichiarare di trovare i contenuti generati dagli utenti (UGC) più autentici di quelli creati dai marchi. Inoltre, è probabile che molti dipendenti a tutti i livelli siano già impegnati nei confronti del proprio datore di lavoro e dei suoi prodotti o servizi. I brand dovrebbero accogliere e sfruttare questo entusiasmo, poiché le persone che realizzano il prodotto del loro datore di lavoro sono fonti altamente credibili.

Alle persone piace vedere altre persone. Gli studi condotti nel Giornale della ricerca pubblicitaria pubblicati dimostrano che le pubblicità con volti di persone e immagini "simili a volti", cioè illusorie, attirano maggiormente l'attenzione in un tempo molto breve e sono preferite ad altre pubblicità.

7. incarnare autenticità e valori

I consumatori vogliono sostenere i marchi che incarnano i loro valori. Inc. secondo i Gen-Z, "vogliono vedere l'autenticità nel marketing, comprese le prove e una cultura che sostenga le affermazioni di forti valori aziendali". Il 67% concorda sul fatto che "rimanere fedeli a se stessi, ai propri valori e alle proprie convinzioni rende una persona cool". La pensano allo stesso modo sui marchi.

Il 74% di coloro che hanno risposto ad un Sondaggio su Twitter vogliono che i marchi mostrino atti di gentilezza e il 77% si sente più positivo nei confronti dei marchi che cercano di sostenere la società in questa crisi.

Anche se si è tentati di concentrarsi su statistiche come i follower e i like, è importante ricordare che lo scambio interattivo è una relazione reciproca. L'interazione con la comunità aiuta anche a costruire fiducia e credibilità.

* Yoeri Callebaut è Chief Growth and Marketing Officer dell'agenzia di influencer marketing Kingfluencers. Ha studiato economia a Gand, in Belgio, ha conseguito un MBA in gestione aziendale e ora è specializzato in branding e marketing con particolare attenzione alla strategia, ai media digitali e allo storytelling.