I social media possono essere una forza per il bene?

Dal cyberbullismo al vandalismo, il mondo virtuale dei social media può certamente avere un impatto negativo sulla realtà, ma i social media hanno certamente anche il loro "lato brillante". Sherriene Redha di Kingfluencers evidenzia i lati chiari e scuri dei social media.

Come è noto in tutto il mondo, l'account Twitter di Donald J. Trump, l'ex presidente degli Stati Uniti, è stato sospeso solo due giorni dopo che i suoi sostenitori hanno preso d'assalto il Campidoglio degli Stati Uniti il 6 gennaio 2021. Gli è stato anche vietato di usare altre piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, ecc. Questo ha portato a una discussione generale sull'impatto dei social media e su come agire responsabilmente su di essi.

Il famigerato account Twitter dell'ex presidente Trump è stato definitivamente sospeso l'8 gennaio 2021. (Fonte: TechCrunch)

Responsabilità sui social media

C'è stata a lungo una comprensione comune che tutti gli utenti sono responsabili dei propri contenuti e devono rispettare le regole delle piattaforme. In generale, è illegale pubblicare qualsiasi cosa che sia disturbante, odiosa, offensiva, discriminatoria, minacciosa, molesta o diffamatoria. Di conseguenza, le aziende di social media hanno lasciato la maggior parte della responsabilità dei contenuti agli utenti, intervenendo quasi esclusivamente nel caso di violazioni molto chiare come i post che sono chiaramente sessuali o che glorificano la violenza.

L'esempio più recente di un personaggio pubblico le cui azioni sui social media hanno causato disordini a livello nazionale e mondiale è il 45° presidente degli Stati Uniti, Donald J. Trump. Con 88 milioni di follower su Twitter e un account che era il sesto più grande sulla piattaforma prima del divieto, secondo Socialbakers, è chiaro che il suo messaggio ha un'ampia portata, che siate d'accordo o meno con le politiche e le convinzioni dell'ex presidente Trump. Inoltre, secondo Twitter, è stato la persona più twittata al mondo nel 2020.

Ma per molti è anche l'esempio più chiaro di come si possa abusare dell'influenza sociale. Le sue azioni e quelle di altri nella sua cerchia hanno acuito il dibattito su quali regole o linee guida dovrebbero governare il comportamento responsabile sui social media, soprattutto per i politici. Ma anche quale ruolo giocano i fornitori di piattaforme di social media nel far rispettare queste regole e come gli utenti dovrebbero essere ritenuti responsabili.

Una possibile soluzione potrebbe essere quella di sensibilizzare gli utenti dei social media attraverso costanti sforzi educativi. Allo stesso tempo, una gran parte della popolazione chiede più fact-checking, moderazione e monitoraggio da parte delle piattaforme di social media, ma senza prescrivere troppo su come si può usare il proprio profilo e quali informazioni una persona è autorizzata a condividere - finché non viene fatto alcun danno. Questo sarebbe certamente un buon passo avanti.

I pericoli della disinformazione

Uno dei maggiori pericoli potenziali dei social media è senza dubbio la potenziale diffusione della disinformazione, specialmente in aree in cui questa può causare danni significativi. Quando si creano o si condividono contenuti sui social media, l'integrità è sempre la chiave. Tuttavia, non tutti hanno le migliori intenzioni, e alcuni arrivano addirittura a sfruttare i social media e la loro influenza per promuovere la propria agenda, non importa quali siano le conseguenze.

Un esempio lampante - Covid-19 e il presidente Trump

Molti sostenitori di Trump hanno percepito ogni parola dei suoi 36 tweet quotidiani come una dichiarazione ufficiale del governo, compresi i suoi tweet di fatto falsi sulla pandemia di Covid 19. Oltre a rifiutarsi di indossare una maschera in pubblico - nonostante la raccomandazione dei Centri statunitensi per il controllo e la prevenzione delle malattie di indossare una maschera da marzo 2020 - queste azioni su Twitter hanno portato a proteste a livello nazionale contro le politiche del governo per combattere la pandemia. Dopo aver rifiutato di indossare una maschera per tre mesi e aver implorato il suo staff di dare il buon esempio, l'ex presidente Trump ha finalmente postato una foto di se stesso con una maschera nel luglio 2020. Egli ha twittato anche:

"Siamo uniti nei nostri sforzi per sconfiggere il virus invisibile della Cina, e molte persone dicono che è patriottico indossare una maschera facciale quando non si può mantenere il Social Distancing".

L'ex presidente Trump ha indossato per la prima volta una maschera in pubblico l'11 luglio 2020. (Fonte: France24)

Ma era troppo poco, troppo tardi? Ci sono pochi dubbi che la campagna di disinformazione abbia peggiorato enormemente il risultato della pandemia fino ad ora. Dopo la divisione a livello nazionale causata dai tweet del 45° presidente su Covid-19, Twitter ha preso provvedimenti e ha iniziato a monitorare il suo account. Il Piattaforma di social media ha iniziato il fact-checking dei tweet di Trump sul virus nel maggio 2020.

Dopo il continuo divieto delle piattaforme di social media, anche dopo la fine del suo mandato, Trump ha il suo Sito web dove ha intenzione di tenere aggiornati i suoi fan con le notizie di sua moglie Melania Trump e lui stesso. Secondo The Guardian, l'ex presidente degli Stati Uniti creerà presto una propria piattaforma di social media. "E penso che sia qualcosa che sarà il biglietto più caldo nei social media, ridefinirà completamente il gioco, e tutti aspetteranno e guarderanno per vedere esattamente cosa fa il presidente Trump. Ma sarà una piattaforma propria", sostiene Jason Miller, consigliere senior dell'ex presidente degli Stati Uniti.

Gli effetti positivi dei social media

Nonostante l'abuso da parte di alcuni individui, è importante ricordare che i social media hanno anche avuto molti effetti positivi sulla società e l'enorme potenziale di bene deve essere riconosciuto. Alcuni movimenti hanno riunito la società per lottare per un cambiamento positivo. I social media forniscono una piattaforma per le persone con buone intenzioni e idee per unirsi e collaborare per costruire insieme una società migliore. Gli influencer*, individui con una base di pubblico significativa, possono quindi diventare potenti catalizzatori per promuovere le nobili cause che perseguono, non importa quanto grande o piccola sia la causa. Seguono alcuni esempi.

#BlackLivesMatter

Un esempio incredibile è il movimento #BlackLivesMatter, che è iniziato come risultato dell'omicidio di George Floyd da parte del poliziotto di Minneapolis Derek Chauvin. Da allora, il mondo si è unito sulle piattaforme dei social media per lottare contro l'ingiustizia di Floyd. Nel 2020, #BlackLivesMatter era il secondo hashtag più popolare e George Floyd era la terza persona più twittata al mondo. Anche numerosi influencer, tra cui celebrità di tutto il mondo, si sono uniti, condividendo digitalmente il loro sostegno e protestando contro l'ingiustizia nelle strade delle loro città. Anche gli influencer svizzeri si sono attivati per far conoscere il movimento.

Molti influencer svizzeri, tra cui Xenia, hanno mostrato il loro sostegno al movimento Black Lives Matter pubblicando post all-black con l'hashtag #BlackoutTuesday il 2 giugno 2020. (Fonte: Instagram)

#SupportoPiccole Imprese

Un altro movimento che è stato lanciato dopo la pandemia globale è stato il movimento Support Small Business. Attualmente con oltre 26 milioni di post su Instagram sotto l'hashtag #SupportSmallBusiness, gli influencer hanno condiviso una consapevolezza comune dell'impatto negativo che la pandemia e i regolamenti governativi hanno avuto sulle piccole imprese, soprattutto nel settore della ristorazione. Un esempio ideale è il blog di viaggi di Family of 5 (FO5), che ha un #FO5Iniziativa di sostegno che sostiene le piccole imprese in Svizzera con l'aiuto dei social media.

Il blog di viaggi "Family of 5" esprime sostegno alle piccole imprese svizzere in questi tempi difficili (Fonte: Instagram)

 

#StayHome

Anche un movimento che è iniziato dopo la pandemia globale è il movimento #StayHome. Dal primo blocco nella primavera del 2020, molti influencer svizzeri hanno unito le forze per promuovere l'importanza della distanza sociale e del rimanere a casa dando l'esempio.

La zurighese Adriana Pokus de Leonhart ha partecipato alla campagna #ZüriBliibtDihei nel marzo 2020, incoraggiando gli altri a rimanere a casa per godersi l'estate in arrivo. (Fonte: Instagram)
Il co-fondatore di Kingfluencers Fabian Plüss ha mostrato in questo post come si può ancora rendere il proprio ufficio a casa un luogo produttivo e attraente per lavorare. (Fonte: Instagram)

#Mask

Inoltre, numerosi fashion influencer svizzeri, come Luisa Rossi, hanno promosso l'uso delle maschere mostrando quanto possano essere eleganti le maschere.

La stilista Luisa Rossi dimostra come le maschere possono essere indossate con una collana. (Fonte: Instagram)

Consigli per un comportamento responsabile

Ci sono molti modi creativi per mostrare responsabilità sui social media e avere ancora una voce e difendere ciò in cui si crede. È quindi importante mantenere sempre il più alto livello di integrità, non importa quanto grande o piccolo sia il pubblico. Ognuno ha un ruolo da svolgere in questa questione, e gli utenti con un'influenza significativa devono dare l'esempio. Anche aziende come Kingfluencers stanno prendendo la fiaccola nel dibattito e cercano attivamente di fornire indicazioni e consigli agli influencer e agli altri attori dell'ecosistema su come sfruttare il vero potenziale dei social media e dell'influenza sociale sia per le persone che per i marchi.


* Sherriene Redha è Social Media and Marketing Officer presso l'agenzia di social media e influencer marketing Kingfluencers con sede a Zurigo. Attualmente studia economia aziendale a Lucerna ed è specializzata in performance, content marketing e storytelling.

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