Da TikTok alla vendita sociale: cinque previsioni sui social media per il 2020

Socialbakers, la piattaforma di marketing unificata per i social media marketer, pubblica le 5 principali previsioni sui social media per il 2020.

Meinungsbild Social Media

Secondo Socialbakers, il 2019 è stato segnato dalla crescita esplosiva di TikTok e dalla crescente popolarità dell'influencer marketing, soprattutto tra i marketer dei settori bellezza, moda, e-commerce e automotive.

Per il 2020, l'azienda prevede non solo un'ulteriore crescita per l'influencer marketing, ma anche un rapido aumento del social commerce - grazie in parte alla maggiore proliferazione di contenuti legati allo shopping, agli esperimenti con esperienze di shopping basate sulla VR e alla proliferazione dei bot nel servizio clienti.

Socialbakers dice di avere il più grande dataset di social media nel settore e lavora con più di 2.500 team di social media marketing in 100 paesi. Questo dà all'azienda una panoramica ineguagliabile di ciò che sta accadendo nel panorama dei social media.

Socialbakers prevede le cinque tendenze più importanti per l'anno 2020:  

 

1. TikTok continuerà la sua rapida ascesa

Nell'ottobre 2018, TikTok è stata l'app di foto e video più scaricata sull'Apple Store di tutto il mondo, raggiungendo ufficialmente un miliardo di download nel 2019. "Ci aspettiamo che TikTok continui la sua rapida ascesa nel 2020 grazie alle sue campagne di marketing aggressive e agli investimenti nell'espansione geografica", commenta il CEO di Socialbakers Yuval Ben-Itzhak.

TikTok è già inserzionista #1 su Snapchat e #2 su YouTube secondo SensoTower, una società di app marketing analytics. TikTok ha anche utilizzato collaborazioni con celebrità e influencer per generare interesse generale e contenuti virali.

Per sostenere la crescita e l'ulteriore espansione geografica, TikTok sta espandendo i suoi uffici a Londra e Mountain View (CA) e reclutando talenti direttamente da Facebook così come da Snap, Apple e Amazon.com.  
Ma con tutto il clamore, la polemica che circonda TikTok non è assente. TikTok utilizza i video popolari pubblicati sulla piattaforma come parte della sua campagna pubblicitaria esterna in corso. Il problema è che i creatori di questi video non sono stati informati che il loro contenuto sarà utilizzato negli annunci - né sono compensati per il contenuto. Recentemente, l'app è stata sottoposta a un esame più approfondito da parte dei legislatori statunitensi che temono che Tiktok possa rappresentare una minaccia alla sicurezza nazionale.

"In breve, TikTok è la piattaforma da guardare nel 2020", ha detto Ben-Itzhak di Socialbakers. Mark Zuckerberg, fondatore e CEO di Facebook, ha riconosciuto il successo di TikTok e ha cercato di competere contro di esso lanciando Lasso nel novembre 2018. Sfortunatamente per Facebook, Lasso ha faticato ad attrarre un gran numero di utenti. A febbraio 2019, la piattaforma ha guadagnato solo 70.000 utenti negli Stati Uniti. Yuval spiega perché Facebook ha molte più possibilità di attaccare con successo TikTok con Instagram Reels:

"L'app Lasso è stato il primo tentativo di Facebook di sfruttare la meccanica di TikTok con brevi video clip musicali - mentre Lasso era un'app indipendente, Instagram Reels è integrata direttamente nell'interfaccia utente di Instagram. Questo rende più facile per Facebook dare agli inserzionisti e agli utenti l'accesso a questo contenuto che aumenta il coinvolgimento - senza la barriera di dover scaricare un'app aggiuntiva. Instagram Stories è il miglior esempio di come Facebook abbia in passato sfidato fortemente la concorrenza - in questo caso Snpachat - con un formato di contenuto che è nuovo per il loro pubblico esistente".

 

2. l'influencer marketing - contrariamente ad altre opinioni - continuerà a crescere e non a ridursi

"I consumatori sono sempre più alla ricerca di recensioni e voci credibili quando prendono decisioni di acquisto", ha detto Ben-Itzhak. "Questo crea grandi opportunità per gli influencer e i marchi di raggiungere il pubblico insieme e in modo autentico".

I principali marchi di consumo nella bellezza, nella moda, nell'e-commerce e nell'automotive si sono buttati nell'influencer marketing nel 2019 e hanno scoperto che il business ne ha beneficiato notevolmente. Si prevede che gli investimenti continueranno a crescere nel 2020, rendendo l'influencer marketing un'industria da 10 miliardi di dollari entro il 2020.

I dati di Socialbakers per l'ultimo anno mostrano:

  • Gli Influencer Sponsored Ads sono cresciuti di oltre 150 %
  • Il numero di influencer che usano l'hashtag #ad) per taggare una collaborazione promozionale è più che raddoppiato
  • I micro-influencer stanno diventando sempre più importanti e ora costituiscono la maggioranza degli influencer. Per esempio, oltre il 75 per cento degli influencer in Nord America sono micro-influencer.

I grandi nomi del marketing stanno abbracciando il digitale, i social media e l'influencer marketing come mai prima d'ora:

  • Estee Lauder ha detto che il 75% del suo budget di marketing va al marketing digitale, in particolare agli influencer dei social media, e che questo investimento sta pagando.
  • Boss commercializza il suo business dei completi con l'hashtag #SuitChallenge, incoraggiando gli influencer e gli atleti di tutto il mondo ad affrontare le sfide più difficili mentre sono vestiti da capo a piedi da Boss. La sfida della causa è stata persino menzionata di recente in una conference call sui risultati finanziari.
  • I successi di Burberry sui social media su Instagram e WeChat sono stati recentemente affrontati anche dal suo CEO in una conference call sui risultati finanziari trimestrali.

 

3. la svolta della VR/AR arriverà

La realtà virtuale (VR) è stata a lungo associata ai videogiochi o ai film di Hollywood. "Mentre i marketer esperti di tecnologia hanno sperimentato la VR in passato, la maggior parte fa l'errore di sottovalutare il potenziale di questa tecnologia e di vederla solo come una trovata appariscente", dice Ben-Itzhak.

"A Socialbakers, sappiamo che la VR rappresenta una grande opportunità per i marketer. La tecnologia interattiva può coinvolgere il pubblico, aumentare la consapevolezza del marchio e guidare la scoperta del prodotto e le vendite", aggiunge Ben-Itzhak. "Immaginate che i vostri clienti abbiano l'opportunità di scoprire i prodotti navigando tra gli scaffali di abbigliamento e gli showroom virtuali - un'esperienza realistica per i vostri clienti che successivamente porta ad un acquisto. Mentre potrebbero volerci dai 5 ai 10 anni perché questa tecnologia si diffonda, la VR promette di essere uno strumento potente negli arsenali dei rivenditori".

Gap ha sperimentato la VR sotto forma di un'app DressingRoom virtuale. Gli acquirenti di Gap potrebbero usarlo per provare virtualmente i vestiti prima di comprarli. L'app ha aiutato gli acquirenti a scegliere i vestiti giusti per la loro forma fisica e la loro taglia, riducendo l'insoddisfazione dei clienti e le restituzioni dei prodotti, facendo risparmiare all'azienda denaro e problemi.

Instagram, d'altra parte, sta sperimentando lo shopping AR in quanto i prodotti possono essere provati direttamente nell'app utilizzando i filtri AR. Altri esperimenti in VR/AR seguiranno sicuramente nel 2020.

 

4. il commercio sociale avrà una rapida crescita nel 2020

I dati di Socialbakers mostrano che i contenuti di shopping sui social media - comprese le esperienze di shopping con la VR - stanno crescendo rapidamente. I fornitori di piattaforme stanno rispondendo a questo sviluppo con ulteriori funzionalità di e-commerce.

Con Instagram Shopping, Instagram offre una piattaforma immersiva per marchi selezionati dove gli utenti possono scoprire e acquistare prodotti. Il portafoglio di app di Facebook, composto da WhatsApp, Facebook Messenger e Facebook Groups, offre nel frattempo strumenti per la gestione della comunità e la cura dei clienti. Così, tutte le attività di marketing all'interno del funnel di vendita - dalla scoperta del prodotto alla cura del cliente dopo l'acquisto - possono essere coperte sui social media. Facebook sta persino progettando la propria criptovaluta, Libra. "Il 2020 potrebbe essere l'anno in cui il social commerce decolla e i clienti acquistano prodotti all'interno di una piattaforma di social media invece di andare sull'app di un sito di shopping o essere indirizzati al negozio online", spiega Ben-Itzhak.

 

5. battaglia per la spesa pubblicitaria: Facebook contro Instagram

Chi vincerà la battaglia per la spesa pubblicitaria nel 2020, il colosso Facebook o l'attuale beniamino Instagram? (Risposta: Facebook, dato che l'azienda possiede entrambe le piattaforme).

Ma qual è il mix vincente per i marketer?

"Per quanto rudimentale possa sembrare, crediamo che tutti i marchi abbiano bisogno di considerare tre fondamenti chiave quando decidono dove allocare il loro budget: portata, coinvolgimento e demografia", ha detto Ben-Itzhak. "Da lì, un marchio può diventare più preciso su quale piattaforma ha più senso per una particolare campagna o presenza continua".

Una recente analisi dei dati di Socialbakers mostra dove scorre la spesa pubblicitaria e cosa aspettarsi nel nuovo anno. "I nostri dati mostrano che mentre i commercianti hanno aumentato la loro spesa pubblicitaria su Instagram, Facebook News Feed rappresenta ancora il 60% di tutta la spesa pubblicitaria", spiega Ben-Itzhak. "Venendo in un lontano secondo è il feed di Instagram al 20 per cento, seguito da Instagram Stories al 10 per cento. Il restante 10 per cento è diviso tra Facebook Suggested Video e Facebook Instream Video. La linea di fondo è che circa un terzo del budget è speso su Instagram, la piattaforma con l'impegno più forte. Questo fa sorgere la domanda: Le aziende stanno davvero ottenendo i migliori risultati possibili dai loro investimenti?" dice Ben-Itzhak.

Ben-Itzhak di Socialbakers crede che un sacco di potenziale si trovi nei video suggeriti da Facebook, che hanno il secondo più alto click-through rate (CTR) a quasi lo 0,8 per cento, ma rappresentano una spesa pubblicitaria relativamente piccola.

"È fondamentale per i marketer concentrarsi sull'ottimizzazione dei contenuti pubblicitari e sulla personalizzazione degli annunci. Usare una strategia generica per i vari e diversi canali non darà i risultati desiderati", conclude Ben-Itzhak.

Yuval

Yuval Ben-Itzhak, CEO di Socialbakers. 

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