Come il commercio al dettaglio ha superato la crisi di Corona
Secondo la 31a documentazione sul commercio al dettaglio di GfK, la pandemia del commercio al dettaglio ha agito da catalizzatore in molte aree. I segnali per il commercio al dettaglio totale 2021 indicano una stabilità dopo un anno precedente già molto forte. La popolazione svizzera non vuole fare a meno in futuro di aspetti in decelerazione dal blocco, come la consegna a domicilio e lo shopping online.
Dopo una leggera crescita nel 2019, la pandemia ha agito da ulteriore acceleratore e il commercio al dettaglio svizzero è tornato a crescere complessivamente del 2,6%. Con un fatturato totale di 99,1 miliardi, il commercio al dettaglio si sta avvicinando alla soglia dei 100 miliardi come mai prima d'ora.
I vincitori del trading online
Dopo una notevole crescita delle vendite del 12,4%, Coop conquista il primo posto dal punto di vista dei consumatori per la prima volta dalla pubblicazione della GfK Retail Trade Publication. La top 10 dei dettaglianti svizzeri con pubblicazione delle vendite è rimasta sostanzialmente invariata rispetto all'anno precedente. Come nel 2020, nove concetti svizzeri figurano nella top 10. Solo Ikea riesce a entrare nella classifica. Solo Ikea entra nella top 10 delle aziende con vendite pubblicate insieme agli svizzeri. Digitec Galaxus, l'unico operatore digitale puro della classifica, ha ottenuto una crescita delle vendite superiore alla media, pari al 56,4% nel 2020.
Non tutti i mercati ne hanno beneficiato
Il mercato alimentare è stato il grande vincitore della pandemia. Ciò è dovuto alla chiusura dei ristoranti e alla limitazione degli acquisti transfrontalieri.
Il grande vincitore del mercato non alimentare è stato l'elettronica domestica, seguita dal bricolage. Anche l'arredamento e i giocattoli hanno registrato una crescita piacevole, mentre il mercato dello sport ha ristagnato e la moda è stata negativa. In questo contesto è importante ricordare che: Anche se alcuni mercati sono riusciti a crescere fortemente, ciò non significa che tutti i rivenditori ne abbiano beneficiato.
La convenienza rimane, l'esperienza fisica torna ad essere importante
Il desiderio di esperienze sta lentamente tornando tra i consumatori e questo porta a dinamiche in direzioni opposte. Per quanto riguarda la semplificazione o la convenienza, si può notare che circa due terzi dei consumatori intervistati affermano di aver fatto acquisti online nell'ultima settimana. Un terzo di tutti gli intervistati desidera utilizzare la consegna a domicilio in modo ancora più intenso in futuro, il che rende necessari nuovi concetti nell'area della logistica. Tuttavia, anche il lato opposto è entusiasmante, l'esperienza fisica sta tornando a essere importante: si può notare che i consumatori affermano ancora una volta di volersi recare in futuro presso un punto vendita fisso. Se fino a poco tempo fa questa quota era di circa due terzi, ora lo dice un consumatore su tre su quattro.
Il business online continua a crescere
Nel 2020, la crescita dell'online è stata ulteriormente stimolata dalle chiusure. La mancanza di opzioni per lo shopping fisso, l'aumento della domanda di elettronica domestica e la gamma sempre più ampia di prodotti offerti dai grandi operatori, sia a livello nazionale che internazionale, sono stati ulteriori conseguenze e fattori di crescita. La quota online del commercio al dettaglio in Svizzera salirà a poco meno del 12% nel 2020, escludendo l'estero.
Cosa succederà nel 2021?
Per il 2021, GfK prevede una netta stabilizzazione rispetto al 2020: dopo un primo trimestre in crescita, solo leggermente influenzato dalla pandemia dell'anno precedente, il secondo e il terzo trimestre dovrebbero avere un andamento stabile. Per il quarto trimestre, GfK prevede un ritorno alla normalità, compreso l'aumento dei viaggi e la possibilità di acquisti transfrontalieri.
