I consumatori aspettano con ansia la riapertura dei negozi

I consumatori svizzeri sentono la mancanza dell'esperienza dello shopping e vogliono di nuovo vedere e sperimentare fisicamente i prodotti, come mostra un recente studio dell'app di prospettiva Profital. Il fatto che i rivenditori stiano tentando gli acquirenti con sconti è particolarmente attraente per i consumatori - perché il prezzo sta giocando un ruolo sempre più importante per molti.

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Secondo lo studio di Profital, lo shopping nei negozi è molto atteso. (Immagine simbolica)

Come è cambiato il comportamento d'acquisto nel secondo blocco? L'app Profital ha interrogato i suoi utenti su questo. La conclusione dello studio, condotto con 2.233 persone, è chiara: il desiderio di esperienze di shopping è grande. Questo è vero anche per i negozi di alimentari. Mentre solo il 5% è andato a fare shopping ogni giorno nel primo blocco, il 21% lo ha fatto nel secondo. Un altro 34% fa acquisti ogni tre giorni, il 40% una volta alla settimana.

 

Le offerte online non possono sostituire l'esperienza in negozio

Anche i servizi online dei negozi chiusi sono utilizzati attivamente. Il 56% degli intervistati si fa consegnare gli ordini a casa, il 21% usa il Click & Collect - e solo uno su tre non acquista affatto online. Tuttavia, le offerte sul web non possono sostituire l'esperienza dello shopping: il 72% ha dichiarato che gli manca lo shopping nei negozi fissi. Le ragioni più citate sono vedere, toccare e provare i prodotti (74%) e la mancanza di un'esperienza di shopping (36%). Tuttavia, anche il sostegno ai rivenditori locali (33%) e l'essere ispirati (31%) giocano un ruolo importante.

C'è anche un chiaro vincitore nella categoria di prodotti di cui si sente di più la mancanza: Per il 62%, si tratta di abbigliamento, scarpe e accessori, seguiti da mobili e arredamento (32%) e apparecchi elettrici (22%).

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(Fonte: Profital)

Il commercio stazionario può aspettarsi alte vendite

Quando i negozi dovrebbero riaprire il 1° marzo, il 30% prevede di tornare a fare acquisti fissi nella prima settimana, mentre un altro 55% sta aspettando il primo rush. "Nel complesso, tuttavia, il commercio di articoli di cancelleria può aspettarsi vendite elevate", è convinto l'amministratore delegato di Profital Raphael Thommen, "la riapertura è attesa con impazienza". Tuttavia, la pandemia di Corona non ha lasciato indenni i consumatori: anche se il 22% ha più soldi a disposizione rispetto a prima della crisi di Corona, uno su tre sta peggio di prima. Di conseguenza, il prezzo è diventato più importante per il 48%, la qualità gioca un ruolo maggiore per il 32% e la regionalità per il 25%.

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(Fonte: Profital)

La crisi di Corona sta anche portando a una pianificazione più consapevole degli acquisti: il 72% degli intervistati ha detto di informarsi in anticipo su promozioni e sconti - il 23% in più rispetto al primo blocco. La riapertura dei negozi offre opportunità interessanti, soprattutto per i consumatori attenti ai prezzi. "Molti negozi sono seduti sulle scorte piene e quindi faranno affidamento sulle campagne di sconto per vendere i loro prodotti", dice Raphael Thommen.

Il Studio di Profital esamina il comportamento di acquisto in tempi di Corona. Per lo studio, 2.233 utenti dell'app Profital sono stati intervistati in tutta la Svizzera, di cui 67% nella Svizzera tedesca, 24% nella Svizzera francese e 9% in Ticino. Il sondaggio online tra i consumatori si è svolto tra il 16 e il 18 febbraio 2021. Profital ha già condotto cinque studi dallo scoppio della pandemia.

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