Digitec Galaxus guarda indietro a un 2017 di successo

Il rivenditore online svizzero Digitec Galaxus ha raggiunto l'anno scorso un fatturato totale di 861 milioni di CHF. Lo specialista di elettronica Digitec è ancora il marchio più forte, ma Galaxus dei grandi magazzini online sta recuperando a passi da gigante.

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Nell'anno precedente, l'azienda ha raggiunto un fatturato di 725 milioni di franchi svizzeri. I due negozi online Digitec e Galaxus sono così cresciuti insieme del 19 per cento. Digitec Galaxus è cresciuta anche in termini di personale: l'anno scorso, più di 300 nuovi dipendenti sono entrati nell'azienda. Alla fine del 2016, l'azienda impiegava 828 persone; alla fine del 2017, ne impiegava già 1156.

Digitec rimane quindi il marchio più forte, ma Galaxus dei grandi magazzini online, lanciato nel 2012, sta crescendo in modo molto più marcato. "Un ampio assortimento con prezzi bassi, buona disponibilità e consegna veloce è la base del nostro successo", dice il CEO Florian Teuteberg. Il fattore decisivo, tuttavia, è che lo shopping è comodo e piacevole. "Per raggiungere questo obiettivo, i negozi online non devono solo essere belli e offrire una facile ricerca dei prodotti; devono ispirare". Questo avviene sia a Digitec che a Galaxus attraverso contenuti editoriali, suggerimenti di acquisto intelligenti e attraverso lo scambio con altri clienti nella comunità di shopping più attiva della Svizzera.

Pubblicità che si distingue

Digitec e Galaxus erano sulla bocca di tutti, anche grazie alle loro controverse campagne pubblicitarie: Digitec, per esempio, ha sorpreso con manifesti, spot televisivi e banner online con commenti reali dei clienti sui prodotti che hanno acquistato. La campagna più concisa di Galaxus, nel frattempo, ha preso un approccio ironicamente esagerato alle campagne politiche spesso sorprendentemente semplicistiche in cui grandi e complesse questioni sono affrontate in brevi frasi di senso compiuto. Uno slogan per un guantone da boxe, per esempio, recitava "Per un diritto forte".

23 ottobre 2017 alle 1:12 PDT

29 agosto 2017 alle 8:22 PDT

28 novembre 2017 alle 9:53 PST

Il milione è rotto

Digitec Galaxus ha anche ampliato notevolmente la sua gamma di prodotti: alla fine del 2017, il rivenditore online aveva più di un milione di prodotti disponibili per la prima volta. Digitec Galaxus ha quindi più che raddoppiato il suo portafoglio di prodotti nell'ultimo anno. "Il nostro obiettivo è quello di essere in grado di offrire ai nostri clienti la migliore combinazione possibile di massima disponibilità, tempi di consegna rapidi e prezzi interessanti attraverso la gamma di prodotti più ampia possibile", dice Teuteberg.

Un mezzo a tal fine è il programma per i concessionari Digitec Galaxus: da ottobre 2016, l'azienda offre in particolare ai concessionari affermati la possibilità di distribuire il loro portafoglio tramite galaxus.ch. Tra le aziende di spicco che già partecipano ci sono l'esperto di animali domestici Qualipet, gli specialisti di mobili Ikarus, Beliani e Kare e, più recentemente, i grandi magazzini Globus.

Una gamma di servizi ancora più ampia

Il 2017 è stato segnato anche da servizi innovativi a Digitec e Galaxus: In aprile, la compagnia online ha introdotto un nuovo tipo di programma di fedeltà con "DG Play" e "Galaxus Play". Da allora, i clienti sono stati premiati giocosamente con punti, livelli e premi quando fanno acquisti e discutendo dei prodotti o lasciando recensioni. In ottobre, è seguita un'altra caratteristica: i clienti possono ora rivendere i loro prodotti acquistati presso Digitec e Galaxus nello stesso luogo. Il nuovo servizio ha avuto un successo clamoroso: diverse migliaia di articoli usati sono stati rivenduti tramite Digitec e Galaxus.

Fuori dalla Germania

Quest'anno, Digitec Galaxus rivolge la sua attenzione anche alla Germania in particolare: il rivenditore online svizzero attraverserà il confine con Galaxus nei prossimi mesi. Come in Svizzera, Galaxus sarà un grande magazzino online in Germania: i clienti troveranno smartphone, droni, cartucce per stampanti, pannolini, frullatori, rossetti, divani o skateboard, per esempio. "Siamo convinti che con la nostra piattaforma online abbiamo un'offerta che non esiste ancora in Germania e che sarà ben accolta dalla gente", dice Teuteberg.

Naturalmente, anche i clienti svizzeri di Digitec Galaxus beneficeranno dell'espansione in Germania: "Trasferiamo ai consumatori condizioni d'acquisto più favorevoli", promette Teuteberg. Per lui è già chiaro: "Se avremo successo in Germania, ci espanderemo con Galaxus in altri paesi.

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