Lo studio IPMZ attesta in Svizzera un elevato livello di benessere digitale

L'Istituto di comunicazione di massa e ricerca sui media dell'Università di Zurigo (IPMZ) ha condotto un'indagine rappresentativa sull'uso di Internet in Svizzera.

Leggere il giornale, postare le foto delle vacanze o guardare video di gatti su YouTube: Internet può essere utilizzato per molti scopi, ma come valutiamo le nostre attività online? L'iperconsumo digitale e la sensazione di perdersi cose più importanti che ne consegue è maggiore tra i giovani e le persone con un basso livello di istruzione, ma la maggioranza non lo considera un problema grave. Otto utenti su dieci (83%) in Svizzera dichiarano di essere in grado di distinguere tra attività importanti e non importanti. Tre quarti (75%) degli utenti ritengono di poter scegliere selettivamente quali persone o fonti di informazione seguire online, mentre il 73% ritiene di poter impostare i servizi o i dispositivi Internet in modo che non interferiscano.

La pressione delle aspettative digitali è più alta per i ragazzi

La metà degli utenti di Internet (50%) in Svizzera ritiene di dover rispondere rapidamente ai messaggi nella vita quotidiana. La pressione delle aspettative digitali in termini di disponibilità e competenze è percepita come più forte, soprattutto dai giovani e dalle persone con un livello di istruzione elevato. Per quanto riguarda l'uso dei social media, i giovani e le persone con un basso livello di istruzione si sentono sempre più sotto pressione. La maggioranza (78%) ritiene che le proprie competenze in materia di Internet siano almeno buone, mentre solo il 4% le giudica scarse. In generale, gli uomini si valutano meglio delle donne. "Il benessere digitale in Svizzera è elevato", riassume Michael Latzer, professore di Media Change & Innovation all'Università di Zurigo. L'indagine, condotta per la quarta volta e rappresentativa della Svizzera, include ora anche domande sulle difficoltà nell'uso quotidiano di Internet.

Nove svizzeri su dieci sono online

Il 90% della popolazione svizzera utilizza oggi Internet. Quattro utenti su cinque (79%) sono online anche quando sono in viaggio. Il tempo medio trascorso online è raddoppiato dal 2011 e ora ammonta a 25,5 ore alla settimana. I giovani e le persone con un basso livello di istruzione trascorrono la maggior parte del tempo online. Il numero dei non utenti si è dimezzato negli ultimi sei anni. Tuttavia, la metà degli utenti offline beneficia indirettamente di Internet, lasciando che altri facciano ricerche o completino compiti per loro. Il numero di non utenti assoluti in Svizzera è quindi di circa 360.000 (5%).

Per i giovani tra i 20 e i 29 anni è più difficile fare a meno di uno smartphone

L'uso di Internet tramite i telefoni cellulari sta crescendo più rapidamente rispetto a computer e tablet. Praticamente tutti i giovani, ma solo uno su quattro (27%) del gruppo di età superiore ai 70 anni, utilizzano Internet tramite telefono cellulare. Per i giovani tra i 20 e i 29 anni è più difficile fare a meno del cellulare per brevi periodi, mentre per i più giovani e i più anziani è più facile. L'uso domestico (95%) e quello lavorativo (72%) sono ad alto livello, con la metà che usa Internet a casa anche per scopi professionali. I social network online sono già utilizzati da 6 persone su 10 (62%), rispetto ad appena 4 (41%) nel 2011.

Una buona metà degli utenti di Internet produce i propri contenuti online (51%) o li condivide (56%). "Molti sono attivamente coinvolti nel gatekeeping. Contribuiscono a determinare quali argomenti raggiungono il pubblico svizzero e come vengono discussi", spiega lo scienziato della comunicazione Latzer.

Uno svizzero su tre vende online

L'86% degli utenti internet svizzeri cerca informazioni sui prodotti online. Tre quarti degli utenti svizzeri (77%) fanno acquisti online, in particolare per quanto riguarda le prenotazioni di viaggi (66%). Un terzo (35%) vende anche online. I servizi di sharing economy come Uber e Airbnb sono utilizzati dal 20%, mentre il 5% offre attivamente i propri servizi.

Forte crescita delle chat, della telefonia via Internet e della TV in differita temporale

Tra le offerte di interazione, gli sms/chat (83%) e la telefonia via Internet (67%) hanno registrato il maggior incremento negli ultimi anni, raddoppiando entrambi. I social network online privati (61%) e professionali (34%) hanno continuato a crescere e vengono utilizzati intensamente: Due terzi degli utenti (67%) accedono quotidianamente ai social network online privati. Twitter è utilizzato attivamente dall'8% e passivamente dal 15%. L'intrattenimento è dominato dalla musica (69%) e dal consumo di video (65%). La TV in differita (50 percento) è quella che ha registrato il maggior incremento dal 2011 (più 13 punti percentuali). Un terzo (35%) gioca online, il 17% gioca d'azzardo e il 25% dichiara di guardare contenuti erotici.

Internet è anche la più importante fonte di intrattenimento

Nel 2017, Internet non è solo la più importante fonte di informazione mediatica in Svizzera, seguita da giornali e televisione, ma per la prima volta è anche al primo posto per l'intrattenimento, a pari merito con la televisione. In entrambe le categorie, tuttavia, i contatti personali offline sono ancora considerati molto più importanti. Nella fascia di età superiore ai 70 anni, Internet è ancora meno importante di giornali e radio sia per l'informazione che per l'intrattenimento.

Aumento del fact-checking

Il crescente dibattito globale sulle fake news si riflette nel comportamento d'uso. Nella categoria "informazione", il fact-checking (78%, con un aumento di 18 punti percentuali rispetto al 2011) e la ricerca di notizie (86%, con un aumento di 11 punti percentuali rispetto al 2011) hanno registrato il maggior incremento negli ultimi anni. Le enciclopedie online sono ora utilizzate dall'86% e i motori di ricerca da quasi tutti (97%).

Crolla la fiducia nei contenuti

"Le rivelazioni di Snowden e le accuse di fake news da parte dei populisti stanno avendo un impatto anche in Svizzera", afferma Michael Latzer. "La fiducia nei contenuti internet è diminuita notevolmente dal 2013 - in tutte le fasce d'età". Fino al 2013, tre quarti della popolazione svizzera giudicava credibile almeno la metà dei contenuti online; nel 2017, la percentuale era del 58%. La credibilità dei vari fornitori di informazioni è valutata in modo diverso: La SSR, le autorità pubbliche e i giornali in vendita sono nettamente migliori rispetto ai contenuti generati dagli utenti e ai social network online.

Grande preoccupazione per la violazione della privacy

Una persona su due teme che le aziende (51%) o altre persone (46%) violino la propria privacy online. Quattro utenti di Internet su 10 (39%) temono che i governi facciano lo stesso. Gli utenti di Internet più anziani sono più preoccupati che la loro privacy venga violata da altre persone rispetto ai più giovani. Il gruppo più anziano (70+) è più preoccupato che i governi violino la loro privacy rispetto agli altri intervistati. Otto utenti di Internet su dieci (81%) in Svizzera sono molto preoccupati di proteggere la propria privacy e il 44% ritiene di poter controllare la propria privacy su Internet. Un quarto (27%) ritiene che le preoccupazioni sulla protezione dei dati siano esagerate. Tre quarti (76%) degli utenti ritengono di non avere nulla da nascondere. Gli utenti internet più anziani sono più propensi a ritenere di poter controllare la propria privacy online. Allo stesso tempo, è più probabile che affermino di non avere nulla da nascondere e che le preoccupazioni sulla privacy online siano esagerate.

Uno su dieci si confronta con le violazioni dei dati

L'11% degli utenti in Svizzera si è trovato di fronte a violazioni di dati negli ultimi dodici mesi. Di solito queste hanno comportato solo problemi minori. Le conseguenze più comuni sono state perdite finanziarie (31%) e imbarazzo (25%). Le esperienze negative online più comuni sono i contenuti pornografici indesiderati (41%) e i tentativi di abuso dei dati come il phishing (37%). Un utente su cinque (19 percento) è stato colpito da problemi di virus e il 6 percento da cyberbullismo, soprattutto nella fascia di età compresa tra i 14 e i 29 anni.

"Nonostante la crescente consapevolezza dei rischi sociali legati all'uso di Internet, l'atteggiamento prevalentemente riservato della popolazione svizzera nei confronti della regolamentazione di Internet rimane costante", spiega Michael Latzer. Il rifiuto di una maggiore regolamentazione di Internet predomina tra la popolazione svizzera. La richiesta di una maggiore regolamentazione aumenta con l'età e diminuisce con il livello di istruzione.

La metà si sente integrata nella società dell'informazione

La metà della popolazione (54%) si sente integrata nella società dell'informazione, il 13% (piuttosto) no e un terzo (32%) è neutrale o indeciso. La sensazione di coinvolgimento è più forte tra gli uomini, diminuisce con l'età e aumenta con il livello di istruzione e le competenze in Internet. La maggioranza degli intervistati in Svizzera nega che l'uso di Internet aumenti l'importanza della democrazia individuale. "Sebbene l'uso di Internet possa aiutare a comprendere la politica, il 40% ne è convinto, non porta a una maggiore voce in capitolo o influenza sul processo politico del Paese", spiega Michael Latzer. Solo il 21-29% crede in un miglioramento in questo senso. Un terzo della popolazione valuta l'influenza politica democratica come neutra. La fascia di età media è quella che crede di più negli effetti positivi, mentre i giovanissimi e gli anziani sono quelli che credono di meno. Nel complesso, la fiducia nella democratizzazione digitale in Svizzera è leggermente aumentata dal 2011, ma rimane a un livello basso.

Non è un luogo sicuro per esprimere opinioni politiche

Per metà della popolazione svizzera, Internet non è un luogo sicuro per esprimere opinioni politiche. La metà (49%) della popolazione svizzera (piuttosto) non crede che sia sicuro dire ciò che si pensa sulla politica su Internet. Due terzi (63%) della popolazione svizzera sono favorevoli alla libera critica del governo via Internet. Un terzo (34%) della popolazione è favorevole alla libertà di espressione online senza limiti, mentre una percentuale leggermente maggiore (39%) rifiuta le espressioni di opinione estreme. La posizione più liberale sulla libertà di espressione online è assunta dai gruppi di età media. "Nonostante l'aumento dell'estremismo politico e religioso negli ultimi anni, l'atteggiamento della popolazione svizzera nei confronti delle espressioni di opinione estreme è rimasto invariato", conclude Michael Latzer.

Informazioni sul Progetto Internet Mondiale

Il World Internet Project (WIP) è uno studio comparativo a lungo termine. Registra la diffusione e l'uso di Internet in 30 Paesi in un confronto internazionale e analizza le implicazioni sociali, politiche ed economiche dello sviluppo della rete.

Il progetto WIP-CH è stato portato avanti dal 2011 dal dipartimento Media Change & Innovation dell'Institute of Mass Communication and Media Research (IPMZ) dell'Università di Zurigo sotto la direzione del Prof. Michael Latzer e si basa su un sondaggio telefonico rappresentativo di 1.120 persone di età pari o superiore ai 14 anni, condotto da Demoscope nel maggio/giugno 2017. I membri del team del progetto 2017 sono Moritz Büchi, Noemi Festic e Natascha Just.

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