Digital IQ: nonostante l'automazione, il fattore umano sta diventando sempre più importante
Uno studio di PwC mostra che molte aziende svizzere non sono ancora sufficientemente preparate al cambiamento tecnologico. Con il 54%, poco più della metà dei manager svizzeri giudica elevato il QI digitale della propria azienda. A livello mondiale, la percentuale è del 52%. Nonostante l'automazione, il QI digitale è sempre più caratterizzato dal fattore umano.
Il QI digitale non riguarda più solo la tecnologia. I modi di pensare e lavorare umani stanno diventando sempre più importanti. Lo dimostra la decima edizione di "Digital IQ", uno studio globale condotto da PwC sulle ultime tendenze della tecnologia aziendale. PwC ha intervistato più di 2.200 manager - tra dirigenti e informatici - di 53 Paesi sulla loro capacità di utilizzare le nuove tecnologie per la propria azienda.
Le aziende svizzere puntano sulla cooperazione
Mentre più di tre quarti delle aziende intervistate a livello mondiale approcciano sistematicamente le nuove tecnologie, solo il 54% dei manager svizzeri ha fiducia nella capacità di innovazione della propria azienda. Poco meno di un terzo dispone di soluzioni concrete per misurare in modo coerente il valore dei propri investimenti digitali. Le aziende svizzere sono più propense a unire le forze con altri leader o fornitori del settore quando integrano nuove tecnologie rispetto alle aziende straniere. Solo la metà conduce un'analisi attiva del settore e una ricerca sulla concorrenza.
Digital IQ: il fattore umano è fondamentale
Solo il 29% dei manager intervistati in tutto il mondo vede ancora il termine digitale come sinonimo esclusivamente di IT. La trasformazione digitale si concentra sempre più sul ruolo dei clienti e dei dipendenti, nonché sulla loro capacità di adattarsi alle nuove tecnologie digitali e di utilizzarle in modo efficiente. Il 49% delle aziende svizzere considera il miglioramento dell'esperienza del cliente come uno dei tre obiettivi più importanti della digitalizzazione.
Cultura digitale
Il QI digitale è ora in cima all'agenda del management. A livello mondiale, il 62% degli intervistati dichiara che il proprio CEO ha un elevato QI digitale. Sebbene i dati relativi ai CEO svizzeri siano inferiori alla media (54%), le aziende svizzere valutano le competenze dei loro CIO leggermente superiori rispetto ai loro concorrenti internazionali. "Il top management deve concentrarsi su quattro aree chiare: La volontà di investire e innovare, affrontare le paure del middle management nei confronti del cambiamento e le opportunità di formazione per la forza lavoro. Dopo tutto, ogni singolo dipendente è responsabile della trasformazione digitale", spiega Holger Greif, responsabile della trasformazione digitale di PwC Svizzera. Solo il 43% delle aziende svizzere (rispetto al 65% a livello mondiale) dichiara che i propri dipendenti hanno le competenze necessarie per affrontare il cambiamento digitale. "È evidente che dobbiamo recuperare terreno", aggiunge Axel Timm, Head of Corporate Technology di PwC Svizzera. "Per sfruttare appieno il valore delle innovazioni e delle tecnologie digitali, le aziende devono creare una cultura corrispondente: È importante concentrarsi sull'esperienza dei clienti e dei dipendenti, ma anche combinare le competenze della forza lavoro nel modo giusto".
Tecnologie di nuova generazione
Oggi la prossima generazione di potenti tecnologie è già ai blocchi di partenza, compresi gli "otto essenziali": Internet degli oggetti, intelligenza artificiale, robotica, droni, stampanti 3D, realtà aumentata, realtà virtuale e blockchain. Le aziende svizzere stanno investendo principalmente nell'Internet degli oggetti e nell'intelligenza artificiale. È probabile che questa tendenza continui nei prossimi tre anni.
Il rapporto può a questo link può essere scaricato in formato PDF.
