L'intelligenza artificiale esiste già da tempo
L'editoriale del caporedattore Anne-Friederike Heinrich da Werbewoche 10/17 del 2 giugno 2017.
I lamenti sulla digital disruption si sono appena spenti prima che l'intelligenza artificiale sia sulla bocca di tutti. Già prima della cerimonia di premiazione dell'"Advertiser of the Year" 2017 all'"X-tra" di Zurigo, l'argomento era molto dibattuto. Politici, responsabili marketing e pubblicitari, sostenitori dei consumatori e presentatori, tutti concordavano sul fatto che molto sta già accadendo in termini di IA, ma che ci vorrà molto tempo prima che l'intelligenza artificiale sottragga la comunicazione all'industria della comunicazione. Ma è davvero così?
No. L'intelligenza artificiale è tutt'altro che un sogno del futuro: secondo uno studio, 60,5 milioni di americani parlano già regolarmente con Alexa, Siri & Co, ovvero poco meno di un quinto dell'intera popolazione americana. In particolare, la fascia di età compresa tra i 25 e i 34 anni si sta rapidamente trasformando in un grande utilizzatore. Non ci vorrà molto prima che la Apple TV con Siri funzioni anche in Svizzera, fino a quando le auto a guida autonoma non saranno più degne di un titolo di giornale. Il Los Angeles Times fa produrre una parte delle sue notizie da robot; questi producono servizi su argomenti di attualità molto più velocemente di un redattore - e per di più non si fanno pagare. Le prime agenzie utilizzano l'intelligenza artificiale e le reti neurali per verificare in pochi secondi quali slogan o immagini hanno funzionato particolarmente bene con un determinato gruppo target e ricavarne nuove campagne. Le compagnie assicurative svizzere utilizzano l'IA per valutare le richieste di risarcimento, i programmi di IA diagnosticano il cancro in pochi secondi e consigliano terapie in base alle ultime ricerche. Cinque anni fa le persone erano ancora infastidite dal fastidioso "riempi il carrello con tutto quello che c'è su una cintura e lo impacchetti di nuovo nel carrello", ma oggi hanno in mano lo scanner, che è anche solo un dispositivo di transizione: Amazon sta aprendo un negozio di alimentari in cui si accede e si esce con lo smartphone. Il carrello registra ciò che si acquista e ciò che si rimette sullo scaffale. Il prezzo di acquisto viene addebitato automaticamente.
Potete trovare questo rapido sviluppo grandioso o minaccioso, alla fine non importa. Il fatto è che non si può fermare e dovremo abituarci a condividere alcuni dei nostri dati personali. I sistemi intelligenti ci tolgono compiti (non così intelligenti) e ci danno invece del tempo, un tempo che è diventato davvero raro e che possiamo utilizzare per la vera creatività. O per rigenerarci.
L'industrializzazione non è stata diversa: improvvisamente le macchine svolgevano lavori fisicamente molto faticosi e monotoni, liberando le persone. Coloro che si sono adattati rapidamente a questo sviluppo si sono trovati a svolgere lavori di valore superiore. Chi si rifiutava perdeva, spesso non solo il lavoro. Sarà lo stesso con questa rivoluzione. Accontentiamoci del fatto che l'intelligenza artificiale possa occuparsi di compiti noiosi come fare acquisti, sfogliare campagne già esistenti o scrivere brevi relazioni. Poi potremo occuparci di ricerche complesse, rapporti avvincenti e campagne sensazionali; potremo pensare a ciò che i nostri destinatari vorranno leggere o ascoltare domani, a quali pubblicità vorranno vedere - e offrire loro esattamente ciò che avrebbero cercato comunque il minuto successivo. In obbedienza anticipata, per così dire, predittiva, personalizzata e altamente pertinente.
Per questo, dobbiamo abbandonare la nostra umanissima paura di ciò che sta per accadere, così come il panico di perdere il controllo sui nostri dati personali. È davvero una minaccia alla nostra autonomia se viene memorizzato da qualche parte che preferisco mangiare baguette con Bündnerfleisch piuttosto che thon? Oppure è un super servizio se nessuno mi disturba più con i panini al thon? Decidete voi stessi. Personalmente, mi dà meno fastidio se un programma informatico intelligente sa di me con la baguette che se il mio vicino di casa studia il mio bucato nel tumbler. E non è nemmeno intelligente.
Anne-Friederike Heinrich, caporedattore
