Al punto: l'uomo al posto della macchina

Il lavoro sta tornando umano. Dagli anni Novanta si è cercato di trovare lattosio-succhiatori di uova, tuttofare con stipendi bassi e mobilità illimitata, dipendenti che rinunciano al lavoro per amore della famiglia, dei legami e delle passioni private, ma ora le aziende sono di nuovo alla ricerca di persone. Ma trovarle non è così facile.

Nel settore della pubblicità e della comunicazione ci si lamenta: "Non abbiamo le persone giuste che si candidano", dicono i rappresentanti di piccole e grandi agenzie. Anche in altri settori, soprattutto quello informatico, si registra una carenza di lavoratori qualificati che si protrae da anni. L'Employer Branding, il posizionamento dei datori di lavoro come un marchio, promette una via d'uscita dalla miseria: i dipendenti devono adattarsi al marchio e il marchio deve adattarsi a loro, come viene chiamato in gergo il cultural fit. I datori di lavoro hanno finalmente capito che solo i dipendenti che si identificano con gli obiettivi e i valori dell'azienda possono fornire le prestazioni desiderate a lungo termine.

L'identificazione, invece, può esistere solo se l'azienda riconosce di impiegare una persona che ha altri interessi, desideri e passioni oltre al lavoro - che, se gli viene dato spazio, possono anche fertilizzare il lavoro.

Che cosa è successo? Le relazioni umane hanno subito un cambiamento di significato fondamentale: il coniuge non è più una sicurezza economica, ma nel migliore dei casi (e come minimo) il garante della felicità per tutta la vita. Se non lo sono, vengono abbattuti. I figli non sono più una previdenza per la vecchiaia, ma una fonte di significato e una prova della capacità d'amore e di prestazione pedagogica dei genitori. Anche il datore di lavoro si è trasformato da semplice capofamiglia a elemento centrale dell'equilibrio tra lavoro e vita privata: Oggi guadagnarsi da vivere deve essere anche divertente e soddisfacente; il datore di lavoro deve essere una figura cool con cui impressionare i colleghi. Con questa richiesta, i lavoratori della Generazione Y e Z, che stanno entrando nel mercato del lavoro, stanno cambiando radicalmente il mondo del lavoro. Noi dipendenti più anziani non li ringrazieremo mai abbastanza per questa riumanizzazione, anche se questo sviluppo mette inizialmente sotto pressione noi datori di lavoro.

Perché sta diventando sempre più difficile far convivere le esigenze di alta qualità dei datori di lavoro e le richieste in costante crescita dei lavoratori. Il mercato del lavoro sembra invertire la rotta, tanto che presto non saranno più i dipendenti a rivolgersi alle aziende, ma le aziende a rivolgersi ai lavoratori qualificati. Se volete convincere i dipendenti migliori, dovete mettervi nella giusta luce e costruire un forte employer brand. Preferibilmente non solo quando hanno bisogno di persone, ma in modo continuativo, in modo da poterle prendere quando il bisogno diventa acuto.
L'esperto di recruiting Michel Ganouchi ha spiegato come farlo in una conferenza tenuta martedì per Medienjobs.ch e Inside-it.ch. Ogni azienda deve essere consapevole delle proprie radici, di ciò che guida il suo business e di ciò che la differenzia dai concorrenti: "Ogni azienda ha un employer brand, ma deve anche gestirlo". L'obiettivo è sviluppare una forte UEP - Unique Employer Proposition - un punto di vendita unico per l'azienda. Questo tipo di branding può richiedere anni, quindi è meglio iniziare subito.

Sapete cosa rappresenta la vostra azienda, quali obiettivi volete raggiungere e di quali persone avete bisogno per raggiungerli? Bene. Allora dovete ancora scegliere i canali giusti per la vostra ricerca. Oggi i dipendenti non vengono più trovati o acquisiti, ma entusiasmati e conquistati. Se volete avere i migliori, dovete inventarvi qualcosa. Ieri c'erano gli annunci sui giornali, oggi ci sono i social media. A seconda del candidato desiderato, le immagini in movimento possono essere un formato di "annuncio" promettente. Perché non cercare un talento della comunicazione su Whatsapp o un editor di immagini su Instagram? La NZZ, ad esempio, twitta i suoi annunci di lavoro. Se non vedete questi tweet, non siete nemmeno il dipendente giusto. E rendete facile la candidatura. Se dovete accedere al sito web dell'azienda prima di poter inviare un'e-mail al responsabile del personale, potreste sparire più velocemente di quanto possiate guardare.

Quello che sembra un enorme progetto HR può essere realizzato anche su scala molto ridotta. Dopo tutto, non tutte le aziende hanno un dipartimento HR di cinque persone. Per i datori di lavoro del nostro settore non dovrebbe essere difficile interessare i nuovi colleghi con un linguaggio chiaro e idee spiritose. "Soprattutto, risparmiate le stronzate negli annunci di lavoro", consiglia Ganouchi. Tutte le aziende vogliono dipendenti flessibili e orientati al lavoro di squadra, non è una caratteristica distintiva. Una descrizione chiara del lavoro e dei requisiti, senza verbosità, è un modo migliore per trovare il dipendente giusto. Investite qualche minuto per pensare al tipo di persona che desiderate come candidato e adattate la vostra candidatura proprio a questo. Tanto meglio se riceverete solo due candidature invece di 20 e se entrambi i candidati saranno all'altezza. E: non dimenticate le emozioni. Se state cercando un "magnate delle vendite con la risata" invece di un venditore, siete già sulla strada giusta.

Anne-Friederike Heinrich, caporedattore Werbewoche

f.heinrich@werbewoche.ch