Publicis pour les marchés spécialisés Migros : la vidéo, tout simplement
Les marchés spécialisés Migros proposent des conseils vidéo en direct des magasins. L'offre est promue par une campagne à 360 degrés de la maison Publicis et doit être maintenue même après l'assouplissement des heures d'ouverture.
Les personnes qui consultent des produits sur les boutiques en ligne de Melectronics, Do it + Garden, Micasa, SportXX ou Bike World sont invitées, par le biais d'une fenêtre pop-up, à demander si elles souhaitent être conseillées par vidéo. En un clic, on est mis en relation en direct par vidéo avec un conseiller ou une conseillère dans un magasin. Ceux-ci peuvent se déplacer dans le magasin à l'endroit souhaité grâce à une tablette installée sur un trépied mobile, et y faire des démonstrations de produits en direct et répondre aux questions des clients.
Selon Granit Tetaj, responsable de l'ensemble du projet, ce concept innovant permet de vivre une expérience d'achat unique : un conseil personnalisé depuis chez soi - jusqu'à 22 heures : "Les réactions de notre clientèle sont stupéfiantes, le service et l'interaction personnelle sont très appréciés".
L'action est désormais promue par une campagne à 360 degrés : Des "trépieds humains" conseillent les clients dans les différentes filiales. Ceux-ci se composent d'un trépied roulant avec une tablette sur laquelle la tête d'un client est affichée. Les créatifs de Publicis se sont inspirés de la technologie qui est effectivement utilisée pour le conseil vidéo. Pour la réalisation du film, le réalisateur Kasper Wedendahl et son équipe ont tourné les réactions des clients en même temps que les scènes de conseil et les ont diffusées en direct sur les tablettes - afin d'obtenir une interaction parfaite entre le conseiller et le client. "Je pense que nous avons réussi à expliquer cette innovation des marchés spécialisés avec le charme de Migros et une certaine légèreté", déclare Matthias Koller, Managing Director de Publicis.
En plus d'un film principal dans lequel tous les marchés spécialisés apparaissent, les différents marchés spécialisés font de la publicité entre autres avec des Online Video Ads, des Display Ads et des Social Media Ads. En outre, différents médias numériques et hors ligne appartenant à Migros et à ses marchés spécialisés sont utilisés.
Responsable chez Marchés spécialisés Migros : Silvia Girtanner (marketing stratégique), Christina Gelmi (marketing stratégique), Flurina Widmer (MarKom melectronics), Simone Blaser (Media), Irene Ackermann (e-commerce), Granit Tetaj (Corporate Development - New Business GMAA). Responsable chez Publicis : Matthias Koller (Managing Director), Peter Brönnimann, Pablo Schencke, Cosima Pereira Köster (création), Martin Stauch, Nils Maeder (UX), Daniela Steffen, Katja Klee (conseil), Suzana Kovacevic (Integrated Producer Prodigious). Responsable chez Team Prodigious : Prépresse, litho, traitement d'images, motion, programmation, conseil en réalisation et production. Production de films (Pumpkin Film) : Kasper Wedendahl (réalisateur), Sonja Brand (productrice exécutive). Photographie (Sebahat Film + Foto) : Gian Paul Lozza (photographe).
