Les têtes : L'image de marque comportementale pour Amag

Après une présentation de la concurrence, Amag Automobil- und Motoren a décidé de collaborer avec Heads Corporate Communication dans le domaine du Behavioral Branding.

L'orientation client est au cœur de la gestion interne des marques de l'entreprise de commerce automobile. Dino Graf, chef de la communication du groupe Amag : "L'année dernière, la part de marché des marques que nous avons importées a atteint un niveau record de 26,6%. Mais si nous voulons augmenter notre part de marché à 30 pour cent d'ici 2015, nous devons réussir à accroître la fidélité de nos clients. Les clients doivent se sentir compris chez Amag, ce que nous n'arrivons pas toujours à faire aujourd'hui. Heads nous aide à informer et à motiver systématiquement nos 5'200 collaborateurs dans le domaine du service interne et de l'orientation client externe".
 

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