La douce vengeance des e-mailers

L'envoi massif d'e-mails publicitaires est séduisant et peu coûteux. Mais ce que l'on appelle le spamming comporte aussi des risques considérables en termes d'image.Des sondages montrent en effet qu'environ 90% des personnes interrogées refusent les envois publicitaires de masse par e-mail. Certes, la question n'est pas encore réglée par la loi en Suisse. Mais les destinataires en colère peuvent se venger de l'expéditeur en l'inondant d'e-mails. Vous trouverez en page 18 comment les spécialistes du marketing utilisent correctement ce média - sous la nouvelle forme d'un marketing opt-in ou viral.