m&k édition 8/2014

MARKETING

COVERSTORY Le pouvoir des fleurs pour le marketing Les compositions florales de Fleurop-Interflora sont également appréciées dans le segment B2B. Le fleuriste affiche son succès depuis cinq ans. FORUM MARKETING Un avantage concurrentiel grâce à la communication diplomatique Dr Gerlinde Manz-Christ est experte en communication. Dans l'interview, elle parle de l'avantage concurrentiel. MARKETING B2B Gestion de la marque B2B pour un meilleur profil sur le marché mondial COTISATIONS À L'ASSOCIATION Marketing suisse Fédération Suisse de la Franchise

COMMUNICATION

ÉTAT DE L'ART Un souvenir durable plutôt qu'une gueule de bois Drosselbart Promotionsartikel a développé une campagne pour la boîte de nuit Bolero ARTICLE PUBLICITAIRE Fidéliser les clients avec de nouvelles idées publicitaires ARTICLES PROMOTIONNELS COMESTIBLES Une publicité réussie avec des produits suisses ARTICLE PUBLICITAIRE Il ne doit pas toujours y avoir un agenda COTISATIONS À L'ASSOCIATION Publicité suisse Association suisse du marketing de dialogue

MÉDIAS

SOCIAL MEDIA Comment les portails d'information peuvent profiter des réseaux sociaux Facebook, Twitter et autres sont également de plus en plus importants pour les portails d'information. INTERVIEW "Le succès de 20 Minutes et du Matin est remarquable" Interview de Christoph Hess, expert en médias sociaux, sur les portails d'information et leur présence sur les médias sociaux. RADIOS Musique, information, événements, interactivité et voix Qu'est-ce qui fait le succès des radios privées à forte audience, que doivent-elles offrir et qu'attendent les auditeurs ? ARTICLES DE L'ASSOCIATION

ÉDUCATION

FÜHRONG Les modèles de leadership traditionnels ont fait leur temps La génération Y transforme le marché du travail et exige davantage. Les cadres doivent désormais s'équiper. Les offres de formation continue leur fournissent les outils nécessaires. INTERVIEW De tout nouveaux défis pour les dirigeants Interview de Günter Bader, directeur de l'Institut pour le management et la formation continue à la HTW de Coire, sur les bons dirigeants CROSSMEDIA-MANAGER Relier habilement les médias La numérisation croissante de la société entraîne des actions plus complexes en ce qui concerne l'information. Le CAS CrossmediaManager tente d'utiliser les canaux médiatiques de manière efficace.

DIGITAL

MARKETING MOBILE Voici comment surfer sur la vague mobile Quelles sont les campagnes utilisées pour atteindre les consommateurs ? APPS & FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE Ce que les apps peuvent vraiment faire Aperçu des applications à succès. CROSSMEDIA Les six facteurs de réussite des campagnes cross-médiatiques

FOCUS

Journée suisse du contact Centres d'appel et de contact Expérience client CRM

COVER

8/14Photo de couverture:Fleurop/galledia