m&k édition 6-7/2011

MARKETING

MANAGEMENT Relations avec les clients : de nouvelles façons de générer de la valeur pour les clients ARTICLE SUR LE FRANCHISAGE "Läb dehei !" - Les services pour les soins aux personnes âgées sont demandés L'assistance non médicale aux personnes âgées est une niche qui a été tirée de son sommeil en Suisse il y a quatre ans par le leader du marché américain Home Instead Inc. SOINS AUX CLIENTS Facteur de réussite : la fidélité des clients à l'ère des médias sociaux TABLEAU RONDE La gestion des marques nécessite des leaders bien formés et compétents COTISATIONS À L'ASSOCIATION SMC Swiss Marketing

ONLINE

MONITORING Best Performer dans le monitoring des médias sociaux PORTAILS D'EMPLOI Les portails d'emploi en ligne au banc d'essai COMMUNICATION MOBILE Publication électronique d'entreprise ÉDITION NUMÉRIQUE De l'impression à l'iPad en cinq étapes seulement

COMMUNICATION

ÉTAT DE L'ART Conseils et divertissement sur tous les canaux de médias sociaux MK'S BEST Quatre campagnes phares EXPÉRIENCES DE MARQUE Plus proche du client SHOP-IN-SHOP Des concepts réussis pour une ambiance de marque attrayante COTISATIONS À L'ASSOCIATION Publicité suisse Association suisse de marketing direct Promoswiss

MÉDIAS

MÉDIAS ET COMMERCIALISATION "Tous les acteurs doivent pouvoir se rencontrer sur l'AdMarket". Entretien avec Andreas Gedenk, directeur du "nouveau" Publimedia. COMBINAISONS PUBLICITAIRES Reformation, car les maisons d'édition ont changé de propriétaire Les combinaisons publicitaires affirment leur place dans la planification média. AGENCES MÉDIAS OMD Suisse : sur la scène locale et internationale RELAUNCH Le nouveau "Wir Eltern" veut devenir un leader thématique SUPER COLOCATION La région des médias de Suisse centrale enregistre un boom économique Informations et chiffres sur la "super zone économique D

ÉDUCATION

FORMATION CONTINUE Toujours autant d'intéressés pour le deuxième semestre de formation La demande de formation continue en marketing et communication est constamment élevée. Les personnes de haut niveau ayant une expérience pratique sont très demandées dans l'économie. Un défi que les prestataires de formation doivent sans cesse relever sur un marché très concurrentiel. L'offre comprend désormais des cours de marketing des médias sociaux. PUBLICITÉ SUISSE SW Secrétariat de la formation de base en communication désormais à la SW MK FÉLICITE ... les spécialistes fédéraux en marketing fraîchement diplômés MK FÉLICITE ... les planificateurs en communication fraîchement diplômés

FOCUS

Les événements sont un instrument de marketing Un marché de plusieurs milliards Les organisations touristiques locales donnent le ton

COVER

6-7/11 Photo de couverture : clicdesign ag, Berne