m&k numéro 4/1987

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Focus : Marketing direct

SOUTIEN À LA VENTE GRÂCE À UN RÉSEAU DE COMMUNICATION MODERNE Ce dont l'équipe de vente a besoin pour réussir est disponible à tout moment, car la base de données moderne rend les marchés transparents. Un article de Peter Raissig LES SEPT PRINCIPAUX PIÈGES DU MARKETING DIRECT Ceux qui s'y connaissent en marketing direct constatent avec étonnement que les flops sont en fait toujours dus à une combinaison de sept facteurs d'influence seulement. LA PERSONNALITÉ DANS LE DIALOGUE DE TÉLÉMARKETING La recette du succès dans le marketing téléphonique s'appelle : utiliser consciemment sa propre personnalité pour répondre à son interlocuteur. Auteur : Christian Köpe, Teleforce, Zurich. LE TEST : BOUSSOLE AU D.M. Le plus excitant dans le marketing direct, c'est que le succès - ou l'échec - d'une action se manifeste déjà après 14 jours. Contribution de Wolfgang Mündt, Schober Direct Marketing. LE TÉLÉMARKETING À L'AVENIR Un aperçu du prochain avenir du marketing téléphonique. Auteur : Georg C. Trümpy, Verkaufsservice Plus AG, Zurich.

Marketing

LES DANGERS QUI RENDENT UNE STRATÉGIE DE MARKETING VAINE Werner Hoffmann analyse pourquoi une idée à l'origine sûre comme le roc s'avère souvent être un flop au final PLUS DE POUVOIR SUR LE MARCHÉ - MÊME POUR LES PETITES ENTREPRISES Une contribution de Christian Zach, Nussdorf am Inn.

Vente

COMMENT GAGNER (PRESQUE) TOUS LES CLIENTS "Le vendeur doit apprendre au préalable à faire son marketing personnel", dit Rolf H. Ruhleder de Bad Harzburg

La page du GfA

République fédérale d'Allemagne

Leadership

LA SIGNIFICATION DE LA DESCRIPTION DES POSTES La description de poste présente l'avantage que le collaborateur ne peut plus se soustraire aussi facilement à ses responsabilités et à ses tâches. Par Rolf Leicher, Heidelberg. DE COMBIEN DE CHAOS, DE COMBIEN D'ORDRE A BESOIN UNE ENTREPRISE ? On demande des "oui" et des "non". C'est confortable pour les "supérieurs", mais cela ne mène nulle part, estime Peter Fuhrer de Fuhrer & Partner.

Formation

COMMENT FAIRE DES SÉMINAIRES DES EXPÉRIENCES RÉUSSIES Un article de Werner Vogelauer qui examine les raisons de l'échec ou de la réussite des séminaires.

Économie

LES MULTIS EN CONCURRENCE

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Informatique

MIKRON : MH HIGH TECH LE NEZ EN AVANT LE BUREAU SANS PAPIER FONCTIONNE DÉJÀ

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