m&k numéro 12/2013

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MARKETING

HISTOIRE DU TITRE Manor est bien préparé pour les clients de demain Comment fidéliser les clients de demain ? Avec le paiement mobile, Manor offre un nouveau service à ses clients. FIDÉLITÉ DES CLIENTS L'intérêt pour le paiement mobile est énorme Andreas R. Dürr, Accarda AG, s'exprime sur le paiement mobile et d'autres mesures de fidélisation de la clientèle. CONTRIBUTIONS À L'ASSOCIATION Marketing suisse 90 cadres supérieurs ont reçu leur diplôme de directeur marketing. 152 talents ont été anoblis en tant que directeurs des ventes à Interlaken. Marketing suisse

DIGITAL

PAIEMENT MOBILE Encore à l'état embryonnaire Tobias Wirth du Groupe Aduno s'exprime sur le paiement par smartphone dans le commerce stationnaire et en ligne. PAIEMENT MOBILE Le paiement avec le smartphone est au bord de la rupture Le shopping en ligne avec le smartphone est déjà très répandu. Il est encore hésitant sur les points de vente.

COMMUNICATION

RESPONSABILITÉ DU CLIENT Les actions mobiles se multiplient Quelles sont les mesures qui permettent de fidéliser les clients et d'encourager leur loyauté ? Des experts de la branche donnent des réponses. MEDIA MONITORING Évaluer efficacement le retour sur les communications Les outils d'observation des médias se multiplient. Entretien avec Ueli Weber de l'Argus Presse AG. CONTRIBUTIONS ASSOCIATIVES Publicité suisse Promoswiss Association suisse du marketing de dialogue

MEDIA

ÉDITIONS NUMÉRIQUES Les journaux électroniques se développent rapidement La REMP montre que : La demande d'abonnements numériques augmente. Dans ce contexte, une part de gratuité de 50 pour cent et plus n'est pas rare. MARCHÉ DE LA TÉLÉVISION La télévision doit changer Lors de la troisième édition du TV 2.0 Summit, des aperçus du futur business de la télévision ont été donnés. MARCHÉ DES MÉDIAS TESSIN La presse écrite comme plate-forme pour les campagnes publicitaires au Tessin Les quotidiens sont toujours très appréciés au Tessin. CONTRIBUTIONS À LA FÉDÉRATION Association suisse des annonceurs

EDUCATION

RELATIONS PUBLIQUES Acquérir un savoir-faire pour la numérisation des RP Les RP se font de plus en plus en ligne. Les entreprises sont jugées, en permanence - sur les médias sociaux, dans les forums, les blogs. Les formations continues aident à y faire face. COOPÉRATION Viser le leadership du marché SAWI et la KV Zurich Business School collaborent. Michael Broglin explique dans une interview le sens et le but de cette coopération. MARKETING NUMÉRIQUE Votre entreprise est-elle prête à relever le défi des consommateurs numériques ? Augmenter les dépenses publicitaires pour les instruments en ligne ne suffit plus. Les entreprises doivent faire face à la transformation numérique pour être à la hauteur des consommateurs.

LIGNES DIRECTRICES

Portrait  points de rencontre  Hôtel du mois  Indice de la source d'approvisionnement  Scène

COUVERTURE

12/13 Photo de couverture : Manor
Catégorie : Questions uniques

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