m&k édition 11/2011

MARKETING

TITRE Marque ombrelle comme revendication nationale avec identification individuelle L'Union des Banques Cantonales Suisses a réuni 24 établissements financiers économiquement indépendants sous une marque ombrelle. CASSES DE MALADIE Les caisses d'assurance maladie "manquent" de fidélisation de la clientèle TENDANCES DE CONSOMMATION Commerce de détail : le comportement d'achat des consommateurs évolue RADAR DU COMMERCE Coopération entre l'industrie et le commerce : un long chemin COTISATIONS À L'ASSOCIATION SMC Swiss Marketing 25 Fédération Suisse de la Franchise

ONLINE

IAB SUISSE Marketing générique et normes Lors du Digital Marketing Day à Zurich, deux prix ont été décernés par l'IAB. DOMAINES DE PREMIER NIVEAU Pourquoi être seulement locataire en ligne ? En route pour la maison numérique CRÉATION DE MARQUE SUR LE WEB Le branding en ligne est également soumis à la gestion de la marque

COMMUNICATION

ÉTAT DE L'ART Un voyage cinématographique dans le temps contre le mitage d'un canton Le projet web "Zeitraum Aargau" documente sur plus d'un siècle le développement de l'aménagement du territoire du canton. COMMUNICATION NUMÉRIQUE Le marché de l'affichage dynamique continue d'évoluer Le marché de l'affichage dynamique arrive à maturité, se déplace de lui-même et se divise. INTERVIEW Entretien avec Guido Stillhard, CEO de John Lay Solutions AG RAPPORTS DE L'ASSOCIATION Publicité suisse Association suisse de marketing direct

MÉDIAS

ANNIVERSAIRE "Nous sommes le numéro 1 et nous sommes présents dans le people business et chez les stars". A l'occasion du centenaire de la "Schweizer Illustrierte", Thomas Passen, Head of Marketing chez Ringier, a accordé une interview. PUBLICITÉ EXTERIEURE L'affichage publicitaire devient de plus en plus numérique et multimédia SGA et Clear Channel déterminent le marché des médias hors domicile. PUBLICITÉ DANS LES TRANSPORTS Quand la publicité se déplace avec succès, les transports publics sont souvent en jeu La publicité dans et autour des TP a un effet émotionnel et efficace. SUPER-CHAMBRE K Présence encore forte de la presse écrite dans la région économique du Tessin Le Super-WG K dans le sud de la Suisse après l'entrée sur le marché de "20 minuti".

ÉDUCATION

MARKETING EN LIGNE "La communication marketing traditionnelle ne disparaîtra past" Claudia Meier-Biedermann de la FHNW explique dans un entretien la nouvelle formation Master Online Marketing Management TENDANCE DE LA FORMATION Les choses bougent surtout dans le domaine en ligne De manière générale, on s'attend à une augmentation de la demande en matière de marketing en ligne et de médias sociaux. ENQUÊTE "Les entreprises et les employés en profitent" Michael Broglin du SAWI fait un rapport sur les tendances en matière d'éducation. MAS IN CRM Le cursus MAS CRM démarre en 2012 pour la 10e fois La ZHAW School of Management and Law fête son anniversaire.

FOCUS

Service clientèle  Dialogue avec les clients  Formation de base

COVER

11/11 Photo de couverture : clicdesign ag, Berne