Trouver un nouvel emploi par WhatsApp

De plus en plus d'entreprises misent sur WhatsApp pour trouver des collaborateurs. Ce sont surtout les jeunes qui sont visés. Mais cela fonctionne rarement de manière entièrement numérique.

(Image symbolique : Unsplash.com)

Un bref message par WhatsApp, le téléchargement des certificats - et voilà le nouvel emploi ? Pour la plupart des entreprises, c'est encore de la musique d'avenir. Mais de plus en plus de services du personnel misent sur la messagerie populaire dans leur recherche de collaborateurs. Parmi eux, des secteurs très traditionnels.

En Allemagne, l'entreprise de logistique portuaire BLG de Brême a lancé en janvier une première phase de test pour les candidatures par WhatsApp, dans un premier temps pour les chauffeurs et les logisticiens d'entrepôt. En scannant le code QR avec leur smartphone, les personnes intéressées sont directement dirigées vers le formulaire de candidature WhatsApp.

Enfin, selon Ulrike Riedel, directrice des ressources humaines de BLG, WhatsApp est un moyen de communication quotidien et évident pour la plupart des gens. Nous voulons désormais utiliser cet outil pour les candidatures d'emploi.

L'opérateur privé de trains et de bus Transdev veut également lancer un projet pilote dans ce sens ce mois-ci. Dans un premier temps, il s'agira de s'adresser de manière ciblée aux conducteurs de bus, explique un porte-parole. Le groupe de voyage Tui et le service de livraison de colis Hermes préparent également des essais de ce type, selon leurs propres informations, mais ne mentionnent pas encore de date.

WhatsApp souvent la première étape

Après avoir scanné le code QR, les candidats devront répondre à quelques questions prédéfinies et pourront ensuite envoyer leur candidature directement au service des ressources humaines par WhatsApp, explique un porte-parole de Transdev à propos de la procédure. "L'ensemble du processus de candidature sera donc possible via WhatsApp".

Mais ensuite, la procédure se poursuit par d'autres moyens : la prise de contact avec le candidat par l'entreprise se fait à nouveau de manière classique par téléphone. Chez BLG, il doit également être possible de télécharger les certificats et le CV par WhatsApp.

La candidature par WhatsApp est déjà utilisée par le groupe DHL, auquel appartient également la Deutsche Post, même si ce n'est que dans certaines régions, comme l'explique une porte-parole. On utilise déjà Messenger depuis 2019, mais en règle générale uniquement pour établir des contacts.

"D'après notre expérience, il s'agit d'une manière simple de prendre contact pour clarifier rapidement des questions, par exemple", explique la porte-parole. "Le seuil d'inhibition semble moins élevé que par téléphone ou par courrier, en particulier pour les groupes cibles plus jeunes".

Le service de recrutement Manpower a également fait cette expérience. Il utilise WhatsApp depuis 2015 pour la recherche de collaborateurs. En moyenne, 10 à 25 % des candidatures sont envoyées par WhatsApp. Une porte-parole ne voit pas de restrictions à certaines professions.

Les médias sociaux prennent de l'importance dans les candidatures

Dans l'ensemble, l'utilisation des médias sociaux dans la recherche de collaborateurs a augmenté de manière fulgurante au cours des dernières années. Selon la dernière enquête de l'Institut de recherche sur le marché du travail et les professions (IAB), en 2022, 42 pour cent de tous les postes pourvus avec succès ont été proposés via les réseaux sociaux tels que Facebook, WhatsApp ou Xing, le plus souvent en plus d'autres voies de mise au concours. Pour un poste sur quatorze, les médias sociaux ont même été le moyen décisif de recrutement.

En 2015, seuls 15% des offres d'emploi étaient publiées sur les réseaux sociaux. Entre-temps, les réseaux sociaux seraient déjà le quatrième instrument le plus important pour la recherche de collaborateurs après les contacts personnels, les bourses d'emploi sur Internet et le propre site Internet de l'entreprise.

Mais WhatsApp n'est manifestement pas une panacée contre la pénurie de main-d'œuvre. Un artisan d'Oldenbourg, qui a été l'un des pionniers de la candidature par WhatsApp en 2018, a depuis lors fait preuve de désillusion.

Au début, l'entreprise s'était montrée ravie et avait trouvé un nouvel apprenti au bout de quelques mois seulement. Mais ces derniers temps, il n'y avait en moyenne guère plus d'une candidature par an via Messenger, rapporte le chef de l'entreprise. Et toutes ces candidatures sont tombées à l'eau après les premières demandes de renseignements. "Nous avons alors tout arrêté". (SDA)

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