L'apprentissage en ligne : du palliatif à la nouvelle normalité

La pandémie de Corona a également modifié le développement professionnel. Soudain, en plus de travailler dans un bureau à domicile, il était également possible de se former dans un espace virtuel. Cela s'est accompagné d'une réflexion sur l'apprentissage du futur. Celui-ci aura un caractère hybride.

Corona-PandemieAu début de la pandémie de Corona, l'apprentissage en ligne était considéré comme une solution palliative à un apprentissage en face à face qui n'était pas possible. De ce point de vue, le cadre classique de la formation continue dans la salle de séminaire apparaissait comme la "bonne" variante d'apprentissage ; l'apprentissage avec des plateformes d'apprentissage et de vidéo, des forums et des outils de collaboration, en revanche, apparaissait comme un substitut inférieur.

Ce n'est que progressivement que les responsables ont compris que le nouvel apprentissage numérique représente un enrichissement de la formation continue qui n'a que trop tardé, notamment parce qu'il déplace le centre d'intérêt du formateur vers les participants. Ils sont encouragés à organiser et à concevoir leurs propres processus d'apprentissage, beaucoup plus que dans l'apprentissage traditionnel. En outre, l'apprentissage en ligne se concentre davantage sur l'apprentissage collaboratif, où les connaissances sont stockées sur l'internet pour que tout le monde puisse y accéder.


Conseil : Dites adieu à l'idée que l'apprentissage en ligne est une solution provisoire. Depuis des décennies, les responsables de la formation continue exigent des participants qu'ils soient ouverts à la nouveauté et qu'ils aient le courage de sortir de leur zone de confort. C'est maintenant à leur tour de le montrer.


De nouvelles modalités d'apprentissage sont demandées

Au début de la pandémie, la pensée de nombreux départements RH était encore fortement influencée par les événements habituels en face à face. Par conséquent, les séminaires en ligne pour la plage horaire de 9 heures à 17 heures étaient également très demandés. Entre-temps, il existe également une forte demande pour des pépites en ligne d'une heure et demie à deux heures, par exemple. Ces unités d'apprentissage peuvent être facilement intégrées dans la routine de travail quotidienne. C'est pourquoi ils ne sont pas seulement utilisés pour satisfaire un besoin aigu à court terme, mais sont aussi souvent intégrés dans des mesures de développement à plus long terme.

En outre, au lieu des séminaires habituels d'une journée, il existe une demande croissante de formation continue combinant des éléments synchrones - événements en face à face et en ligne en direct - et asynchrones - préparation et travail de suivi. Ils transforment l'événement ponctuel en un processus d'apprentissage qui a généralement un effet plus durable.


Conseil : La technologie numérique permet de concevoir de nouvelles formations. Faites-en l'expérience. Profitez de l'occasion pour développer une nouvelle culture d'apprentissage.


Tendances en matière d'apprentissage hybride : le meilleur des deux mondes

Entre-temps, de nombreuses entreprises et hôtels de conférence ont investi dans la technologie permettant d'organiser des réunions et des séminaires hybrides, où certains participants sont assis en direct dans la salle de séminaire et d'autres sont assis devant un écran à la maison ou au travail. Avec la bonne technologie, ces événements hybrides peuvent être bien gérés. Par exemple, il existe différents fournisseurs de "solutions de tableau blanc" pour le travail et l'apprentissage hybrides, où tous les participants peuvent bien se voir et s'entendre. Le calendrier des événements hybrides doit également être pris en compte. Elle doit être adaptée aux participants virtuels, car la durée d'attention de l'apprentissage en ligne est plus courte.

Si des travaux de groupe sont prévus dans le cadre d'événements hybrides, les exigences envers les intervenants augmentent, car il faut alors superviser en parallèle les groupes sur place et les groupes virtuels. En outre, tout problème technique doit être résolu rapidement.


Conseil : Si possible, organisez des événements hybrides avec des co-modérateurs. Ils peuvent ensuite se partager la supervision des groupes en face à face et en ligne, ainsi que des tâches telles que l'apport de contributions et la résolution de problèmes techniques.


La réalité virtuelle devient courante dans le secteur de la formation continue

Lorsqu'il s'agit de s'exercer aux étapes du travail, la formation par simulation utilisant la réalité virtuelle marque de plus en plus de points. Ils peuvent être utilisés pour accroître la sécurité opérationnelle, un aspect important, par exemple, lors de l'utilisation de machines. Dans la plupart des cas, chaque mouvement doit être parfait. Les participants peuvent s'y exercer grâce aux lunettes VR en contrôlant leurs mains virtuelles à l'aide de dispositifs de contrôle. Des capteurs transfèrent ensuite les mouvements dans la réalité virtuelle.

La pratique des étapes de travail dans des conditions réelles est souvent coûteuse pour les employeurs, notamment en raison de l'absence des employés, des frais de déplacement et de logement et de l'absence de production des machines pendant les heures de pratique. Les lunettes de RV et les programmes de formation associés ont l'avantage de pouvoir être utilisés encore et encore après leur achat - sans longue planification.


Conseil : Vous pouvez tester les dernières technologies lors de congrès et de foires commerciales. Vous recevrez également des informations sur les projets qui ont déjà été réalisés avec la nouvelle technologie d'apprentissage et sur l'expérience acquise.


La responsabilité personnelle dans l'apprentissage a augmenté

Depuis 2016, nous fournissons à l'avance aux participants à nos formations de courts exercices et vidéos d'introduction au sujet de la formation. Jusqu'à la mi-2020, moins de la moitié d'entre eux ont profité de cette offre. Cela a changé. Aujourd'hui, si nous envoyons un lien contenant les données de connexion et la description des tâches, celles-ci sont généralement accomplies immédiatement - par près de 100 % des participants. Il n'est pas rare qu'ils demandent, plusieurs semaines avant la formation, quand ils auront accès à la plateforme d'apprentissage et à tous les travaux et matériels. Cela montre un changement culturel en direction de l'apprentissage indépendant.


Conseil : Stimuler la responsabilité personnelle des participants. Ceci est d'autant plus important que la formation leur offre de nombreux avantages. Cependant, les départements RH doivent encore souvent aider les personnes à développer les compétences nécessaires à l'apprentissage autonome.


Ne pas perdre de vue les personnes

De nombreuses entreprises se sont rapidement rendu compte que l'apprentissage en ligne nécessitait une certaine infrastructure technique et que nous devions la construire. Beaucoup de choses se sont passées à cet égard au cours de l'année écoulée. Mais la bonne technologie n'est que le premier pas parmi tant d'autres vers une nouvelle normalité. Les formateurs doivent également être conscients des aspects sociaux et émotionnels de la coopération en réseau. L'apprentissage en ligne n'est pas seulement un processus technique ; il s'agit de soutenir les personnes dans leur développement.

Un autre avantage de la numérisation est qu'elle rend de nouveaux groupes de personnes accessibles à la formation continue - par exemple

  • Les personnes qui ne veulent pas ou ne peuvent pas passer la nuit en dehors de leur domicile,
  • les travailleurs qui ne peuvent ou ne veulent pas manquer un ou deux jours de travail, et
  • Les personnes qui hésitent à se révéler aux autres dans un cercle de chaises.

Si la nouvelle normalité offre un bon mélange de différents formats, un apprentissage davantage axé sur les besoins de l'individu sera possible à l'avenir.


Conseil : Lors de la mise en place d'une nouvelle infrastructure d'apprentissage et de l'élaboration de nouvelles conceptions d'apprentissage, réfléchissez encore et encore : Qui doit l'utiliser ? Quelles sont les compétences/qualités nécessaires pour cela ?


Instaurer la nétiquette et un climat propice à l'apprentissage

Nous sommes encore en train de développer des manières pour le nouvel apprentissage et le nouveau travail. Par exemple, en ce qui concerne la question de savoir quelles perspectives nous donnons à d'autres personnes dans notre vie privée lorsque nous participons à des séminaires en ligne à domicile. Ce n'est que progressivement que certains s'en rendent compte : la vaisselle usagée de la veille en arrière-plan ne donne pas une impression professionnelle. C'est pourquoi de nombreuses entreprises fournissent désormais à leurs employés des fonds virtuels de marque pour les vidéoconférences.

D'une manière générale, dans l'apprentissage en ligne et hybride, les relations sont également entretenues par des canaux numériques. Cela exige non seulement un respect mutuel mais aussi l'adhésion à certaines règles lors des communications par vidéoconférence, chat et forum.


Conseil : Instaurez dans votre entreprise une nétiquette qui favorise l'apprentissage en ligne et une communication ouverte et confiante. Dans ce processus, les décideurs doivent servir de modèles.


Reconnaître le temps d'apprentissage comme temps de travail

Le temps d'apprentissage doit être reconnu comme tel par les entreprises et mis à disposition. Il s'agit non seulement du temps que les participants passent en synchronisation avec un formateur, mais aussi de leur temps de préparation et de suivi en asynchrone. L'apprentissage ne doit pas dégénérer en une activité secondaire. L'apprentissage a besoin de temps et de repos, qu'il soit numérique ou analogique. La plupart des employés, lorsqu'ils en ont le choix, décident de suivre une formation en ligne dans leur bureau à domicile, car ils peuvent y concevoir individuellement leur environnement d'apprentissage.


Conseil : Le temps d'apprentissage doit être reconnu par les entreprises comme nécessaire et comptabilisé comme temps de travail. La nouvelle norme devrait être que les employés peuvent également passer des journées ou des périodes d'apprentissage à la maison.


* Sabine Prohaska est le propriétaire de la société de conseil viennoise Séminaire consulter prohaska. En avril 2021, son dernier livre "Training und Seminare im digitalen Wandel : Der E-Learning-Kompass für erfolgreiche Schulungskonzepte" a été publié.

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