Salutations du Home Office - Épisode 39 : Roger Hämmerli, Andy Was Right

Werbewoche.ch : La période de travail à domicile touche à sa fin dans de nombreux endroits - quand reviendrez-vous à l'agence ?

Roger Hämmerli : Nous venons de commencer un retour prudent. Tout redémarre lentement. Comme il n'y a jamais eu de "bureau obligatoire" chez nous, chaque collaborateur peut s'organiser comme il l'entend et toutes les réunions non obligatoires ont lieu via Slack/Zoom.

Est-ce que toute votre entreprise se trouve - ou plutôt s'est trouvée - en home office ?

Au début de la situation extraordinaire, le travail à domicile était obligatoire pour toute l'équipe. De temps en temps, j'étais au bureau pour arroser les plantes ou vider la boîte aux lettres. Mes collaborateurs ne m'auraient jamais pardonné si nos plantes n'avaient pas résisté.

Avez-vous été confronté à des problèmes techniques lors de l'installation de votre poste de travail ?

Pas vraiment. Tous les collaborateurs ont installé chez nous des Macbooks et les outils nécessaires. Chez moi personnellement, cela n'a pas non plus posé de problème, car on pourrait plutôt qualifier mon appartement de magasin de détail tech et gadget.

Où vous êtes-vous installé ?

Bizarrement, j'ai passé le plus clair de mon temps debout sur mon réfrigérateur (voir photo). Le setting simple et la hauteur de travail agréable m'ont permis de ne pas rouiller complètement. Sinon, bien sûr, à ma table de bureau ou au "fauteuil podcast".

De quoi avez-vous besoin pour exercer votre activité ?

Un smartphone avec suffisamment de batterie et ma voix en bon état.

Au cours de votre période de travail à domicile, avez-vous eu besoin de "vous équiper" ou d'aller chercher du matériel dans les locaux du bureau ?

Non. Quand nous avons plié les tentes ici, j'ai attrapé les ustensiles les plus importants pour notre podcast et puis c'est tout.

Avez-vous déjà eu une expérience de travail à domicile auparavant ou s'agit-il d'une première ?

Je n'ai jamais été du genre à travailler à domicile. Lorsque j'étais chez Ringier, le week-end était mon bureau à domicile, car je ne pouvais pas me rendre au bureau en permanence. Sinon, j'ai toujours réussi à éviter le home office. Je ne suis pas souvent dans mon appartement, mais quand j'y suis, je veux me déconnecter.

Quels sont les processus qui s'avèrent difficiles par rapport au quotidien professionnel normal lorsqu'on doit les exécuter "à distance" ?

En tant que start-up, le plus grand défi a été d'affiner la culture d'équipe et les processus. Au cours des dernières semaines, nous nous sommes en outre fortement développés et former des collaborateurs via Slack-Call n'est en quelque sorte pas si décontracté - pour le dire de manière diplomatique.

Quels sont les travaux qui se déroulent sans problème ?

Sur le plan opérationnel, tout s'est bien passé. Il n'y avait et il n'y a rien à redire. Mon équipe a fait un gros travail et je suis très fière d'elle pour s'en être sortie avec autant de brio.

Y a-t-il quelque chose qui fonctionne encore plus facilement ou de manière plus productive dans un bureau à domicile ?

Pas pour moi. Je fonctionne différemment. Mais pour certains collaborateurs, le home-office est un véritable lieu de création. Nos Andys doivent mettre les gaz là où ils fonctionnent le mieux personnellement.

Que font-ils pour éviter que le plafond ne vous tombe sur la tête à la maison ?

Heureusement, j'ai un appartement en duplex qui me permet de marcher dans de nombreux escaliers. De plus, je fais mes tours de Glattpark le matin et le soir. Sinon, je me plonge dans le travail. Quand on vient de lancer une start-up, il n'y a rien de mieux que d'y consacrer toute son attention.

Avez-vous appris ou perfectionné quelque chose pendant cette période ?

Si je parlais de cuisine, ce serait certes louable, mais tout simplement faux. Honnêtement, je n'ai pas eu le temps de poursuivre une autre passion à côté de mon travail - mais cela me convient.

Avez-vous déjà ressenti une sorte d'angoisse du travail à domicile ?

Difficile à dire. Il faudrait sans doute demander à mes collaborateurs si je suis devenu insupportable ou s'ils ont encore tenu le coup.

Qu'est-ce qui vous manque le plus dans le quotidien professionnel physique ?

Comme nous travaillons très souvent en réseau et directement ensemble, les échanges personnels font défaut. Ces deux ou trois petites phrases pour que les deux parties comprennent ce que l'on veut dire et bien sûr le contact avec l'équipe. Dans une jeune entreprise, les personnages trouvent encore leurs rôles et pour cela, il faut passer beaucoup de temps ensemble.

Qu'est-ce qui vous manque dans la vie quotidienne en général ?

Je suis originaire du pays de Glaris. J'y ai eu la paix pendant 18 ans et quand il se passait quelque chose en ville - oui, Glaris peut s'appeler ville - c'était super. Ce que j'aime à Zurich, c'est qu'il se passe toujours quelque chose. Cette ville vit à chaque coin de rue et dans chaque ruelle. Cela s'est bien sûr perdu et j'aimerais retrouver ce "feeling".

Qu'est-ce qui vous manquera le plus - rétrospectivement - dans la situation actuelle ?

Rien du tout. Toute autre chose serait un mensonge. Mais je suis reconnaissant pour les nombreuses leçons "gratuites" que la crise m'a apportées en tant que directeur.

Êtes-vous confiant dans la capacité de votre entreprise à surmonter la crise ?

Au début de la crise, je me suis dit : "Merde, tu as l'énorme défi que tu as toujours voulu et maintenant quelque chose comme ça arrive...". Aujourd'hui, j'ai certainement plus de cheveux blancs que je ne devrais en avoir à 29 ans, mais actuellement, je suis plus confiant que jamais : non seulement nous sortons de la crise plus forts, mais elle nous a aussi formés de manière essentielle en tant que start-up et équipe.

Comme chacun sait, tout a ses côtés positifs. Qu'en est-il dans votre situation actuelle de travail à domicile ?

Notre équipe a beaucoup appris en matière de communication. D'un seul coup, il n'est plus possible de communiquer chaque petite chose par-dessus la table, mais il faut faire attention à la manière dont les informations sont le mieux reçues. Chaque collaborateur a dû apprendre à communiquer plus efficacement et plus clairement. Une jeune équipe est en train de suivre ici des cours de communication à marche forcée et cela nous sera encore utile bien après la crise.

Dans quelle mesure Andy was Right va-t-il profiter de la crise et des enseignements qui en ont été tirés ?

De nombreuses entreprises ont réalisé à quel point une communication rapide et authentique peut être importante. On n'a pas toujours le temps de prendre de longues décisions et de discuter éternellement. Nous avons pu montrer à de nombreux nouveaux clients comment réagir au jour le jour aux circonstances. Pour nous, la crise a été l'occasion de tester notre modèle commercial in extremis - avec succès. Nous n'avons jamais eu autant de travail.

Quand et pourquoi avez-vous ri pour la dernière fois en rapport avec le télétravail ?

Chez nous, le rire et les blagues stupides ne manquent jamais. Avec Leo, nous avons le maître des blagues plates par excellence et Remo a encore fait rire tout le monde hier en imitant le légendaire discours de Christian Gross dans la Locker Room du FCB. C'est fou ce que nous sommes devenus vieux. Nos stagiaires semblaient très perturbés.

Que souhaitez-vous transmettre à vos collègues de la branche pour les aider à traverser la crise ?

En tant que novice dans la branche et start-up, je ne veux pas trop lever le doigt et donner de grands conseils. Je peux seulement conseiller ce qui m'a aidé à l'époque : Ne pas regarder constamment à gauche et à droite, mais se concentrer sur sa propre cause. L'opinion des autres ne paie pas vos factures dans une telle période.