Comportement d'achat : La couronne et le réchauffement climatique alimentent le changement de valeurs

Depuis le début du premier verrouillage, le cap a été remis à différents niveaux de la vie privée, professionnelle et économique, ce qui continue d'avoir un impact sur le comportement des consommateurs aujourd'hui. Cependant, non seulement Corona, mais aussi des sujets tels que le changement climatique et la durabilité jouent un rôle croissant dans la sensibilisation des clients.

Le cocooning : la maison comme nouveau centre de vie

La restriction de la vie publique liée à la fermeture des restaurants, des installations de loisirs et des magasins a inévitablement fait du domicile le nouveau centre de la vie quotidienne. De nombreux ménages ont profité de l'occasion pour rénover leur cadre de vie tout en l'améliorant par de nouveaux achats. L'institut d'études de marché Growth for Knowledge (GfK) a déterminé dans une enquête qu'en Suisse, par exemple, les fournisseurs d'articles électroniques et d'appareils ménagers un plus de 2,6 pour cent ont pu être enregistrées.

Le commerce en ligne, en particulier, a été renforcé par ces développements. Le chômage partiel a également joué un rôle important à cet égard. Les travailleurs concernés disposaient souvent de plus de temps et, en l'absence de possibilités d'achats et de loisirs, également de l'argent correspondant pour se consacrer intensivement aux achats en ligne.

Après un bon exercice, certains secteurs, comme celui du bricolage et des jardineries, ont dû accepter une baisse des ventes au premier semestre 2021 en raison du temps pluvieux dans de nombreux endroits et des goulets d'étranglement actuels dans la livraison des matériaux. Toutefois, les initiés du secteur supposent que la tendance à se concentrer sur l'environnement privé se poursuivra à long terme. Ils attendent un "Décennie du foyer dehors. L'un des facteurs cités pour cette prévision est le malaise général dans les espaces publics provoqué par la pandémie.

Nouvelle normalité : fusion du monde du travail et de la vie quotidienne

Un autre effet secondaire de la période de pandémie est l'émergence des lieux de travail à domicile. Alors que de nombreux employés ont d'abord supposé qu'ils retourneraient bientôt dans leur bureau externe, il est devenu évident pour beaucoup d'entre eux, au cours de la pandémie, qu'un retour dans un avenir proche était de plus en plus éloigné. En conséquence, la demande a augmenté pour une mise à niveau plus professionnelle du bureau d'origine initialement provisoire.

La demande d'ordinateurs portables et de casques d'écoute ainsi que d'équipements de bureau en général a augmenté de manière concomitante. Les grossistes n'ont pas été les seuls à profiter de cette évolution, mais également les petites niches de marché. Par exemple, les fournisseurs de systèmes d'ombrage de fenêtres ont également enregistré des chiffres de vente en forte hausse. Selon les détaillants en ligne tels que Livoneo, par exemple, il s'agissait principalement de Les rideaux occultants sont très demandéscar les rideaux translucides de la maison se sont souvent révélés insuffisants pour protéger correctement les fenêtres et le bureau à domicile de la lumière et de la chaleur du soleil.

Même si tous les employés ne deviendront pas amis avec le modèle de vie du travail à domicile à l'avenir : Les bureaux à domicile et la fusion du travail et de la vie qui y est associée s'installeront de manière permanente. Cela n'est pas seulement dû à la faisabilité technique - comme la mise en place de réunions d'équipe en ligne ou l'échange numérique de matériel de travail. Dans de nombreuses entreprises, les réserves initiales concernant le télétravail se sont également dissipées. Surtout, les entreprises ont récemment pu acquérir une expérience pratique concrète.

Mais il est également intéressant pour les professionnels de travailler au moins partiellement dans un bureau à domicile, car les longs trajets ne sont plus nécessaires et le temps libre commence dès que l'ordinateur est éteint. Le travail et la vie privée peuvent souvent être mieux combinés.

La longévité est de plus en plus au centre de l'attention des consommateurs et des politiques

La sensibilisation croissante à la durabilité est une autre tendance sociale, qui ne peut toutefois pas être attribuée de manière causale à l'ère Corona, mais à l'intérêt croissant pour les questions de protection de l'environnement.

Ainsi, un changement de valeurs s'opère de plus en plus dans la pensée des consommateurs. Alors qu'au début du 21e siècle, les clients des pays industrialisés étaient principalement orientés vers le prix le plus bas d'un produit, la couverture médiatique accrue de la pollution environnementale liée à la consommation et du réchauffement de la planète ces dernières années a renforcé leur sensibilité. Ainsi, outre la crise pandémique, le thème du changement climatique est actuellement l'un des plus importants de l'actualité. Les plus grandes préoccupations de la population suisse et 40 % des Suisses attendent désormais des entreprises qu'elles agissent de manière plus responsable.

Au niveau politique également, on constate une orientation accrue vers une direction respectueuse de l'environnement. Par exemple, l'Union européenne progresse dans la mise en place de la nouvelle Directive sur l'écoconception (2009/125/CE) impose depuis mars 2020 des exigences strictes aux fabricants de ses 27 États membres afin d'enrayer l'usure excessive des appareils électriques et le gaspillage des ressources et la production de déchets qui en découlent. Contrairement à ce qui s'est passé au cours des dernières décennies, les appareils doivent pouvoir être réparés à partir de cette année et les producteurs doivent garder les pièces de rechange en stock en conséquence.

Écologie 2.0 : le bio et le régionalisme en hausse

Le renforcement de la réflexion sur la durabilité met inévitablement en lumière certains aspects de l'écologie. En particulier pendant la période de pandémie, on a acheté davantage d'aliments biologiques. L'une des principales raisons est la fermeture des restaurants, qui a conduit à cuisiner davantage à la maison, ce qui s'est traduit par une augmentation généralement élevée des achats de produits alimentaires. Dans le même temps, une attention accrue a été accordée à la qualité. En raison de la baisse des dépenses dans les magasins ou les activités de loisirs, de nombreux ménages disposaient également d'un budget plus important pour s'offrir des produits biologiques plus coûteux. Rien qu'en Allemagne, un chiffre d'affaires record de près de 15 milliards d'euros a été réalisé avec une Croissance plus 20 pour cent atteint.

Cependant, même avant Corona, il y avait des signes de croissance pour les produits biologiques dans toute l'Europe. D'après l'Association allemande de l'industrie alimentaire biologique (BÖLW), les Le Danemark avec 12,1 pour cent part bio du marché alimentaire en 2019, suivie de la Suisse en deuxième position avec 10,4 % et de l'Autriche en troisième position avec 9,3 %. Des facteurs tels que la protection de l'environnement, la durabilité, la régionalité, le bien-être des animaux, les conditions de travail équitables, mais aussi tout simplement un mode de vie plus sain jouaient déjà un rôle pour de nombreux consommateurs ici.

Un regard sur les groupes cibles est intéressant. D'après une enquête de Statista datant de 2020, les Environ 42,7 % de la génération Y en Allemagne, qui comprend la tranche d'âge 25-39 ans, attache une grande importance aux labels biologiques lors de l'achat de produits alimentaires. Parmi les jeunes de 14 à 24 ans, la génération Z, au moins un tiers a prêté attention aux critères de qualité des produits biologiques.

En conséquence, le secteur biologique se tourne désormais vers les jeunes générations. D'une part, ils grandissent déjà avec une gamme de produits biologiques en constante augmentation dans les supermarchés et, d'autre part, ils sont déjà imprégnés des questions de durabilité à la maison.

Pour le marketing, cette génération Z signifie également une adaptation de la stratégie publicitaire. Par exemple, la télévision et le cinéma ne sont guère importants dans cette tranche d'âge. L'influence des influenceurs et des célébrités est également limitée. Le plus grand potentiel actuel  proposer des médias sociauxpour atteindre des groupes cibles plus jeunes.

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